【導(dǎo)讀】現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。和社會(huì)環(huán)境中的人的行為的科學(xué)。人力資源管理與人事管理的區(qū)別，主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實(shí)際內(nèi)容上。關(guān)注的是價(jià)值問題。力資源，人力資本是指的資本性資源，人力資本存在于人力資源中。的是存量與流量問題。本是將人力作為投資對(duì)象，作為財(cái)富的一部分。人事部，低層次，屬操作與行政系統(tǒng)；看著重要的黨政工作，要求工作人員是共產(chǎn)黨員。動(dòng)態(tài)，著重于對(duì)人能力的開發(fā)與提高；錢不能滿足與交換人的價(jià)值需要；+@.a0b'_6b6am/P2~司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡(jiǎn)稱霍桑。的、輕微的，而人的精神作用是永久的與強(qiáng)大的。man）即理性的經(jīng)濟(jì)人，又稱“實(shí)利人”或“惟利人”。為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，

　　

【正文】 老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶， 也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。 跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次，不過他還是想讓他知道自己干的每項(xiàng)成績。他也知道羅蕓對(duì)他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已。考慮再三后，羅蕓給老馬考評(píng)總體分評(píng)了個(gè) 6 分。他覺得這是有充足理由的：因 為他不注意衛(wèi)生，病假三個(gè)來月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望，但他要用充分說理來堅(jiān)持自己評(píng)的分。 然后他開始考慮給老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考評(píng)結(jié)果。 `5w!e ~。y,z 問 題： (1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是用的什么方法 ? (2)羅蕓對(duì)老馬的考評(píng)合理嗎 ?老馬不服氣有令人信服的理由嗎 ?2P(}amp。W9c)z (3)天龍公司的考評(píng)有什么需要改進(jìn)的地方 ?你建議該公司應(yīng)做哪些改革 ? 案例分析提示 同學(xué)一： 我認(rèn)為羅蕓主要采用的是 “ 印象判斷法 ” 。因?yàn)榱_蕓主要憑借對(duì)老馬全年工作的印象而不是具體的評(píng)判指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)判。 2O,p6B39。l4h/n($[ 不 合理。羅蕓對(duì)老馬的評(píng)判加入了個(gè)人主觀因素和個(gè)人喜好，沒有對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面、客觀的了解和接觸。雖然老馬生病三個(gè)月，但是工作未受到影響，說明內(nèi)部管理嚴(yán)格，手下員工工作自覺性比較好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，反映出老馬平時(shí)工作基礎(chǔ)扎實(shí)，客戶關(guān)系也很好。所以從工作能力以及業(yè)績來考核，應(yīng)給其客觀評(píng)價(jià)。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !/oZ)s4E/C: 3．天龍公司的考評(píng)制度主要憑上級(jí)印象對(duì)下屬作 出評(píng)價(jià)，難免攙雜個(gè)人感情色彩，造成評(píng)價(jià)出現(xiàn)偏差。應(yīng)該在現(xiàn)有 10 級(jí)考評(píng)制的基礎(chǔ)上，加入積分考評(píng)法，即先將管理目標(biāo)具體化為一些具體項(xiàng)目，用可操作性行為表示。每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目定出幾個(gè)間隔相等的等級(jí)分?jǐn)?shù)，在一定時(shí)期內(nèi)累加起來得到某一時(shí)期的考評(píng)分?jǐn)?shù)。這樣得出的分?jǐn)?shù)必將客觀具體，透明度高、公正性強(qiáng)、令員工信服。 同學(xué)二： :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !8t0J/~:I*z (1)我認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)用的是印象評(píng)判法。羅蕓了解老馬的長處和缺點(diǎn)，羅蕓沒有具體地考核老馬業(yè)績占多少分，其紀(jì)律性、求實(shí)精神應(yīng)得多少分，而是總體地評(píng)定為 6 分。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !8W+Z7J39。aK(?6d1W (2)羅蕓對(duì)老馬的考評(píng)不合理。因?yàn)槔像R的工作業(yè)績、紀(jì)律行為、態(tài)度等指標(biāo)沒有給與量化、細(xì)化。而且只是羅蕓經(jīng)理一級(jí)考核，存在片面性。 (3) 8Namp。~4Z4I39。M4D5p6t0n 天龍公司應(yīng)明確考評(píng)內(nèi)容和方式，讓每一員工都有可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己工作業(yè)績、遵守紀(jì)律情況、實(shí)事求是精神等方面可估計(jì)應(yīng)得的分值，心服口服。這樣增加了透明度，依據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)來打分可讓職工覺得公平合理，主要改革應(yīng)建立員工考評(píng)指標(biāo)體系，并且進(jìn)行量化，合理確定每一項(xiàng)目的分值，提高員工積極性，增強(qiáng)員工的凝聚力 3{4Y1E39。O0Y3F+} 第七章思考與練習(xí) !~9^0T2W0b9z3u0v!R 一、名詞解釋 !y I!U1{2E Y8| 1．薪酬制度 常稱工資制度。是指與工資決定和工資分配相關(guān)的系列原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法。包括工資原則、工資水平、工資形式、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放等內(nèi)容。 2．薪酬管理 %n,D1t R3BgM8~ 是指組織管理者對(duì)員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬等級(jí)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。它主要包括薪酬目標(biāo)設(shè)定、薪酬政策選擇、薪酬計(jì)劃制定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整四個(gè)方面。 3．崗位工資制 崗位工資制簡(jiǎn)稱崗位制，也稱職務(wù)工資制。是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。 4．技能工資制 是指根據(jù)不同崗位或職務(wù)對(duì)勞動(dòng)技 能的不同要求和員工實(shí)際掌握的勞動(dòng)技能水平而支付報(bào)酬的一種工資形式。 H)_39。N:c9d+D 5．績效工資制 是指根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績效來決定勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !(l,^2Y,E%?3b/V。a(q 6．結(jié)構(gòu)工資制 是指由若干個(gè)部分或工資單元組合而成的一種工資形式。 7．按勞取酬原則 是以勞動(dòng)為尺度按照勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行報(bào)酬分配。 39。D/\8y1u2]8`)@9X%T1~ 8．同工同酬原則 它要求從事相同工作的員工支付同樣的報(bào)酬。 4I。}$s,Pc ?+Z 9．外部平衡原則 它要求一個(gè)組織的工資水平應(yīng)與其他同類組織的工資水平大體保持平衡。 l0．工資結(jié)構(gòu)線 是一條以工作評(píng)價(jià)值為橫軸，以所付工資值縱軸的曲線。 3Z3Pq$h4gZ6f 二、單項(xiàng)選擇題 1．基本工資的計(jì)量形式有 ( B )。 A．基本工資和輔助工貴 3@%q5\:[q0k B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 C．崗位工資和技能工資 :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !/nR3J9E+F!N(e D．定額工資和提成工資 1o$q1S6p9C*p6l 2．下列特點(diǎn)的企業(yè)，適宜采取計(jì)時(shí)工資的是 ( C ) A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) ,Fz8`amp。@0P/N)Z!F(M B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量 C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低 Y b6u5A39。s4a。G$^ 3．下列特點(diǎn)的組織和工種，適宜采取崗位工資制的是 ( C )。 )@39。PF39。^s.\+g(W A．同一崗位技能要求差別大 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低 C．同一崗位技能要求差別小 `/J$r:w39。L7} D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小 !c7N)_1zamp。x:k,{(b 4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是 ( C )。 0o%|%p}amp。p H E$y0G0c @。z。\(i8n 5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與 ( B )類型的工資結(jié)合起來使用。 amp。O3b9y*O1L7m!e A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱 ( D )。 A．績效工資制 B．崗位工資制 C．技能工資制 D．結(jié)構(gòu)工資制 6Z5k%@3L0X4\ 7．下列獎(jiǎng)金中， ( C )屬于長期獎(jiǎng)金。 A．超額獎(jiǎng) B．成本獎(jiǎng) C．員工持股計(jì)劃 D．合理化建議獎(jiǎng) )ac(O8M,a(Q6D 8．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以 ( A )勞動(dòng)為主要依據(jù)， 同時(shí)考慮 ( )勞動(dòng)來進(jìn)行分配。 v4V%y amp。T39。R+^ A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng) D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng) 9．工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的 ( B )來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)于貴的方 法。 A．勞動(dòng)差別 B．勞動(dòng)價(jià)值 C．勞動(dòng)條件 D．勞動(dòng)責(zé)任 amp。X7~39。o2[6])}0D*~*G 三、簡(jiǎn)答題 1．薪酬管理的任務(wù)是什么 ?(略 ) 2．薪酬有哪些基本功能 ? 答：薪酬的主要功能有：（ 1）補(bǔ)償功能；（ 2）激勵(lì)功能；（ 3）調(diào)節(jié)功能。 3．薪酬設(shè)計(jì)的基本原則包括什么 ? 答：薪酬設(shè)計(jì)的基本原則包括： （ 1）按勞取酬原則。即要求以勞動(dòng)為尺度按照勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行報(bào)酬分配； 1Q2C9L$B6{ （ 2）同工同酬原則。即要求對(duì)從事相同工作的員工支付同樣的報(bào)酬； （ 3）外部平衡原則。即要求一個(gè)組織的工資水平應(yīng)與其他同類組織的工資水平大體保持平衡； 6q8^0{Ramp。Q （ 4）合法保障原則。即要求組織的工資制度必須符合國家的法律、法規(guī)和政策。 4．工作評(píng)價(jià)有哪些主要方法 ?(略 )*@2k1p!r*|/u2QE!w 5．如何決定工資結(jié)構(gòu) ?(略 ):r8a(v*C+h0{amp。P 6．工資分級(jí)的典型方法是什么 ?(略 ) :::星魂社區(qū) ::: 有你更精彩 !,^/b$z5}/q7B,|7c/a 四、論述題 1．試述薪酬制度的主要形式、特點(diǎn)及適用范圍。 b$Z3`39。j(G:A1B$H。F5i 答：薪酬制度的主要形式有：崗位工資制、技能工資制、結(jié)構(gòu)工資制、績效工資制。6Q$Z39。`6[ t1|.q （ 1）崗位工資制。是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。其特點(diǎn)：第一，工資分配遵循 “ 對(duì)崗不對(duì)人 ” 的原則；第二，強(qiáng)調(diào)一崗一薪，同崗?fù)?，以崗?jí)判別體現(xiàn)勞動(dòng)差別，拉開崗位之間的工資分配差距。適用范圍：生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程 度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求判別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。 （ 2）技能工資制。是指根據(jù)不同崗位或職務(wù)對(duì)勞動(dòng)技能的不同要求和員工實(shí)際掌握的勞動(dòng)技能水平而支付報(bào)酬的一種工資形式。 其特點(diǎn)：第一，優(yōu)點(diǎn)是能有效調(diào)動(dòng)員工提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性，并促進(jìn)員工掌握多種技能；缺點(diǎn)是報(bào)酬不能反映員工的實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)。適用范圍：適用于一些工業(yè)發(fā)達(dá)國家， 如日本的汽車企業(yè)。 （ 3）結(jié)構(gòu)工資制。是指由若干個(gè)工資部分或工資單元組合而成的一種工資形式。其特點(diǎn)：第一，工資由若干個(gè)工資部分或工資單元組成；第二，通過復(fù)合的勞動(dòng)尺度考評(píng)每一個(gè)員工的勞動(dòng)差別，并確定其相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬；第三，各工資部分或工資單元之間的比例關(guān)系沒有固定模式。適用范圍：較為廣泛，既適用于管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)，又適用于事務(wù)職務(wù)、技能職務(wù)；也適用于自動(dòng)化、專業(yè)化程度高的組織和工種，又適用于技術(shù)程度不高、分工不細(xì) 的組織和工種。 （ 4）績效工資制。是根據(jù)員工的實(shí)際勞動(dòng)成果或工作績效來決定勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式。常見的形式有定額工資、計(jì)件工資、提成工資、獎(jiǎng)金等。 2．試分析、比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點(diǎn)。 。^)M$o @`+J/g1c+^ 答：四種主要的薪酬制度各有其優(yōu)缺點(diǎn)，分別適用于不同的組織和工種。其主要優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比如下： （ 1）崗位工資制建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，只對(duì)崗不對(duì)人，崗位差別決定工資差別。崗位工資制完全以崗位決定工資，不直接與人掛鉤，易崗易薪，薪隨崗變。它強(qiáng)調(diào)同崗?fù)?，工資與崗位責(zé)權(quán)利保持一致，具有很強(qiáng)的調(diào)節(jié)功能和一定的激勵(lì)功能，但也有缺點(diǎn)，即不能反映崗位內(nèi)部存在的能力差異和工作貢獻(xiàn)差異。另外，盡管崗位工資制具有簡(jiǎn)便易行的優(yōu)點(diǎn)，但其前提是崗位工作分析與評(píng)價(jià)，因此仍需要一定的開發(fā)成本。 1l39。hj:v)Z （