【導(dǎo)讀】油田建設(shè)集團有限責(zé)任公司工程公司，2020年12月31日更名為現(xiàn)用名。管道化學(xué)清洗DCS系統(tǒng)安裝調(diào)試、運輸、機械修理等的專業(yè)公司。IS09001：2020質(zhì)量管理體系認(rèn)證。訓(xùn)中心和信息中心?，F(xiàn)有職工2287人，各類專業(yè)技術(shù)干部350人。一級項目經(jīng)理32人，二級項目經(jīng)理93人，三級項目經(jīng)理20人。工程公司現(xiàn)人力資源狀況主要表現(xiàn)在以下幾個方面：。程公司中，企業(yè)前景不明朗或內(nèi)部管理混亂，員工職業(yè)生涯計劃難以實現(xiàn)，他們沒有意識到這些人的流失，不僅帶走了技術(shù)秘密，帶走了客戶，續(xù)性和工作質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和效忠心。工程公司雖已設(shè)置人力資源部，但就是將“人事部”改為“人力資源部”，部門的功能仍停留在傳統(tǒng)的人事管理范圍內(nèi)。這種觀念無疑將工程公司人才的。的極大挫傷，其后果也極大阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。集中力量于工程公司的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)和高附加值活動。其企業(yè)會員進行了一次《目前及潛在的業(yè)務(wù)外包企業(yè)調(diào)查》。程公司自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本。

　　

【正文】 資源管理活動的理由、外包的范圍、期望有價格、以及要求外包商 達到的績效等：二是對外包商信息的期望要求，例如想要了解外包商的人員 結(jié)構(gòu)、素質(zhì)。另外要保證建議請求書的語義明確，使外包商能夠準(zhǔn)備理解工 程公司狀況及需求，使雙方溝通順暢。 (4)為防范合同風(fēng)險，工程公司應(yīng)該擁有具有相應(yīng)外包經(jīng)驗和相關(guān)法律 知識的專業(yè)人士參與合同的制定與談判 工程公司首先要慎重選擇 代表其簽訂合同的專業(yè)人員，這些人員首先要 具備專業(yè)的法律素質(zhì)，具備一定合同簽訂經(jīng)驗和人力資源外包知識，其次要 有良好的溝通和談判能力，在與外包商協(xié)商、交流過程中不至于處于劣勢， 另外這些人員要對工程公司有一定的忠誠度，并能夠?qū)⒚鞔_規(guī)定的雙方的權(quán) 利與義務(wù)、責(zé)任等最終落實到紙面上。如果可能，最好選派兩個以上具備這 種能力的人員，以使合同簽訂更加完備。 (5)做好對外包商的監(jiān)督與激勵 實施外包的過程中不能對外包商放任自流，應(yīng)該在一定程度上給予其監(jiān) 督與激勵，管理外包商的風(fēng)險的大小與工程公司對外包商的依賴程度有密 切 關(guān)系，假定對某一特定企業(yè)人力資源外包的總體風(fēng)險為 R，固有風(fēng)險為 R。， 而外包商的外包實施風(fēng)險為 R：，那么總體風(fēng)險 R=R。 +R：。 假定工程公司對外包商的依賴程度為 r∈ (0， 1)， r=O表示工程公司不 采取外包戰(zhàn)略， r=l表示工程公司采取外包戰(zhàn)略，由此可以看出，隨著工程 公司對外包商的依賴程度的加強，總體外包風(fēng)險也就越來越大，并向 R， +Rz 靠攏，可以將其圖像表示如圖 5． 1所示。 從圖 5． 1中可以看出在不考慮監(jiān)督成本的情況下，對外包商的監(jiān)督、激 勵力度越大，工程公司面臨的風(fēng)險越小，但在實際中，工程公司 對外包商進 行監(jiān)督是需要監(jiān)督成本的，并且可以采用一些激勵或懲罰等措施。 (6)簽署合同前最好形成了解備忘錄 一個外包的合同流程，特別是規(guī)模較大的外包安排，經(jīng)常必須經(jīng)過兩個 階段：先是了解備忘錄，然后是整體合同。了解備忘錄是一種較簡短的協(xié)議 書，是一項合同前的雙方聲明書，了解備忘錄不像合同那樣具有法律約束力， 它描述的是較為道德上的，而不是法律上的義務(wù)。其中最基本的目標(biāo)，就是 在一段特別期間內(nèi)進行合同協(xié)議，特別是針對那些在協(xié)議期間極有可能出現(xiàn) 爭議的領(lǐng)域。 5． 1． 2其他實施對策和建議 (1)加強與內(nèi)部員工的 溝通和協(xié)調(diào) 實施人力資源外包直接影響的是人力資源部門員工的利益，順利實施外 包，先要充分做好這部分員工的思想工作?？偨?jīng)理或人力資源部門經(jīng)理要從 工程公司戰(zhàn)略角度闡述外包的重要意義，同時聽取他們的意見，對他們的重新 安置，也要充分征求他們的意見。通過多次的溝通和協(xié)調(diào)，有利于管理層做 出科學(xué)合理、令多數(shù)人滿意的外包決策，也使得這部分員工正確認(rèn)識到自己 在外包中所扮演的角色，從而推動外包工作的順利開展。 (2)加強對外包服務(wù)質(zhì)量的管理 首先，工程公司應(yīng)建立嚴(yán)格的外包服務(wù)管理體系，要求外包服務(wù)商實現(xiàn) 服務(wù)內(nèi)容從無形 到有形的轉(zhuǎn)化，即將一些模糊的東西明朗化、內(nèi)容實現(xiàn)量化， 以便科學(xué)評價外包服務(wù)的水平和效益。其次，加強外包實施過程中質(zhì)量的監(jiān) 控。為了進一步激發(fā)外包服務(wù)商的服務(wù)意識，提高其服務(wù)質(zhì)量，工程公司應(yīng) 隨時保持對外包業(yè)務(wù)的監(jiān)測和評估。根據(jù)雙方簽訂的外包合同，工程公司可 以自行組織或者委托專業(yè)機構(gòu)對外包服務(wù)商開展定期或不定期的服務(wù)質(zhì)量調(diào) 查，及時了解外包工作中存在的問題，并將問題和建議反饋給他們，協(xié)助他 們改善服務(wù)質(zhì)量。最后，根據(jù)外包合同及相關(guān)指標(biāo)，依據(jù)成本一效益原則， 對外包服務(wù)質(zhì)量進行評價，做出相應(yīng)的外包策略調(diào)整， 已期達到工程公司人 力資源外包預(yù)期的效果。 (3)加強安全防范工作 首先，人力資源部門經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常向員工強調(diào)信息數(shù)據(jù)對工程公司競爭 發(fā)展及員工切身利益的重要性，強化員工的安全意識。關(guān)系工程公司核心能 力的商業(yè)機密必須掌握在工程公司管理層極少數(shù)人手中。其次，工程公司應(yīng)加 強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止網(wǎng)絡(luò)泄密。再次，工程公司應(yīng)依據(jù)信譽，慎重選擇外包 服務(wù)商。最后，必須將安全責(zé)任寫入外包合同，明確違約賠償事項。加強安 全防范工作使人力資源外包的順利進行提供了保障。 (4)加強人力資源部門角色轉(zhuǎn)變 工程公司要明確外包后人力 資源部門角色的定位，即推動組織變革、規(guī) 劃員工職業(yè)生涯。在知識經(jīng)濟條件下，人力資源部門在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織上， 應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)性作用，引導(dǎo)工程公司嘗試學(xué)習(xí)外部的專業(yè)技術(shù)，并且重新塑造 工程公司企業(yè)文化，推動工程公司的管理創(chuàng)新。從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度說， 人力資源管理者應(yīng)將員工的成長機會與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，滿足員工 的合理需求，為員工的自我發(fā)展創(chuàng)造良機，以激勵員工的士氣，使員工自覺 承擔(dān)起為工程公司服務(wù)的責(zé)任。 (5)確定核心的人力資源管理職能 工程公司要加強自身人力資源管理體系建設(shè)，分析人力資源管理職能； 人力 資源管理部門的工作應(yīng)主要集中于人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略的制定、人力 資源管理制度體系的建設(shè)和對員工自我發(fā)展活動的專業(yè)性支持，履行參謀、 激勵、服務(wù)與咨詢職責(zé)。把能夠提供一體化能合并的人力資源管理環(huán)節(jié)予以 盡可能的合并，可以將不創(chuàng)造價值卻又是增值工作所必需的非增值性活動， 通過委托外包的形式予以剝離。 (6)進行有效成本效益分析 工程公司在實施人力資源外包時，不能僅從降低成本出發(fā)，而是從成本 效益的角度出發(fā)，對成本、效益進行更深入、更全面的分析。 目前，由于我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運作， 所 以，工程公司實施人力資源外包的問題是顯而易見的。工程公司在進行人 力資源外包時應(yīng)加強監(jiān)控機制的建設(shè)，與外包服務(wù)機構(gòu)保持良好關(guān)系，保持 通暢、有效的溝通渠道，通過與外包服務(wù)機構(gòu)簽訂有約束力的合同把風(fēng)險降 到最低。同時工程公司應(yīng)建立風(fēng)險預(yù)警管理體系，時刻關(guān)注外包進程的變化， 防患于未然。 5． 2大慶工程公司外部環(huán)境實施對策和建議 5． 2． 1發(fā)揮政府的積極引導(dǎo)作用 通過多種有效途徑宣傳人力資源外包這一新生事物，政府引導(dǎo)是人力資 源外包得以健康發(fā)展的強勁推動力。人力資源外包作為一種新生事物，為社 會所完全接受尚需較 長時問。改變傳統(tǒng)思想觀念，還有一段長路要走。在當(dāng) 前我國大力健全和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的情況下，政府部門要積極鼓 勵、支持、提倡人力資源外包這一新的管理模式，加大宣傳推廣人力資源外 包的力度和廣度。給進行人力資源外包的企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。 5． 2． 2深化改革，培育外包市場 以深化國有企業(yè)改革為契機，大力培育人力資源外包市場，做大做強人 力資源外包這塊蛋糕，推動人力資源外包向深度專業(yè)化方向發(fā)展。從總的情 況來看，人力資源外包市場的發(fā)育還很不成熟很不完善，具體表現(xiàn)為提供人 力資源外包業(yè)務(wù)的外包服務(wù)商整體素質(zhì) 不高，多提供一些基礎(chǔ)性服務(wù)工作。 大力發(fā)展人力資源外包，提升外包服務(wù)商素質(zhì)，使其向深化專業(yè)方向發(fā)展， 為國有企業(yè)改變?nèi)藛T臃腫的狀況做貢獻。 5． 2． 3制定價格指導(dǎo)線，加強誠信體系建設(shè) 目前，國內(nèi)沒有統(tǒng)一的人力資源外包服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，各服務(wù)商都是自行 定價，各自參考的價格都不一樣。對工程公司來說，收費標(biāo)準(zhǔn)還是其考慮外 包與否的決定因素。另外，一些外包服務(wù)商的違規(guī)經(jīng)營，也擾亂了正常的外 包市場運營。為此，應(yīng)制定統(tǒng)一的人力資源外包價格指導(dǎo)線，加強外包服務(wù) 商嚴(yán)格自律，加強自身誠信體系建設(shè)。 5． 2． 4提高外包服務(wù)商 服務(wù)水平 以市場需求為導(dǎo)向，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，開發(fā)多種形式的人力資源 外包產(chǎn)品。人力資源外包產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展的初級階段。從服務(wù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)上 看，以中小型高科技企為主；從服務(wù)類別來看，以基礎(chǔ)性工作外包為主； 從市場需求來看，以外企為主。人力資源外包品種少，外包服務(wù)范圍較窄， 這不利于人力資源外包的快速發(fā)展。因此，要以市場為導(dǎo)向，人力資源外包 服務(wù)品種多樣化，提高服務(wù)質(zhì)量，促進人力資源外包進一步向?qū)I(yè)化和產(chǎn)業(yè) 化方向發(fā)展。 5． 2． 5制定相關(guān)的政策法規(guī) 人力資源外包是我國勞動人事制度改革的必然產(chǎn)物，而且，從長 遠(yuǎn)來看， 人力資源外包具有良好的發(fā)展前景，是大勢所趨。但是，目前，我國尚無相 應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運作，尚無完善的勞動政策法規(guī)去 協(xié)調(diào)企業(yè)、員工、外包服務(wù)商三方的關(guān)系和切實保護員工的權(quán)益。為了規(guī)范、 維護人力資源外包市場秩序，國家必須盡快制定出臺相關(guān)政策法規(guī)，用以明 確企業(yè)、外包服務(wù)商、企業(yè)員工之間的權(quán)利義務(wù)，為人力資源外包這一新興 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大提供完善強大有序的法律保障。 以上幾點，只是針對目前人力資源外包業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題的一些對策 與建議。工程公司如何根據(jù)自身的實際情況進行有效的人力 資源外包才是人 力資源外包管理面臨的最富有挑戰(zhàn)性的問題。