汽車品牌營銷論文汽車銷售管理論文汽車銷售技巧論文：汽車4s店營銷模式中存在的問題及對策-資料下載頁
2025-09-02 14:48本頁面
【導讀】歐洲的汽車市場的崛起做出了巨大的貢獻。店營銷模式逐漸傳入中國。1998年廣州本田在中國大陸廣州。建立了國內第一家4S店。此后，我國其它各種品牌汽車廠。本都超過了百家。修服務獲利是汽車獲利的主要部分。其次，4S最重要的特色之一就是廠。功能，也沒有建立良好的信息管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理專員。據統(tǒng)計，品牌專賣店管理銷售人員大專以上。理營銷培訓的不到20%，專業(yè)人才極度缺乏。而在中國，一般銷售員僅經過廠家針對自己品牌的銷售。手段也難以得到貫徹執(zhí)行。大部分經銷商的收入來自新車。銷售和保險返利，其整車銷售收入占據了絕對數額。手畫腳，這就使經銷商的市場策略嚴格束縛起來。議，對最終企業(yè)創(chuàng)造效益有著不容忽視的作用。力度不足，前店后廠式的售后服務機構并未健全。并，取得規(guī)模經濟。汽車額外質量保證的傭金等方式獲得利潤。在國外占總收入60%的售后服務將是中國未。數據庫建設，為長期、靈活的客戶服務打下基礎。
【正文】 大部分4S店的收入僅僅局限于新車銷售、保險返利、汽車維修和出售汽車內飾上。在國外占總收入 60%的售后服務將是中國未 來經銷商主要利潤來源之一。長期來看，能夠形成利潤 支撐的將是汽車維護、二手車經營、汽車金融業(yè)務及保險業(yè)務、裝具業(yè)務。未來 4S 店在考核銷售顧問業(yè)績時，考核的不是他能賣幾輛車，而是它能給客戶提供多少汽車售后服務，因為這將是汽車 4S店最主要的盈利手段。 加強信息管理，發(fā)揮信息反饋功能 4S店應注意信息化管理，充分發(fā)揮反饋功能。可借助信息網絡化管理，建立完整的客戶及汽車信息檔案。完善信息數據庫建設，為長期、靈活的客戶服務打下基礎。同時又積極將客戶有關信息反饋到汽車制造廠商，為產品改進和服務提升提供依據。注重市場的調研作用，搜集第一手情報。建立一個完備的數據庫 ，對顧客的信息有全方位的了解和掌握，使其更具系統(tǒng)性、積累性、及時性，為以后的售后服務工作可以更加快捷方便建立基礎。 加強售后服務，打造服務品牌 隨著汽車市場競爭的加劇，汽車同質化傾向明顯，在自身范圍內如果汽車 4S 店想增加競爭力，其可控制的因素也只有服務。許多汽車經銷商也越來越意識到，僅靠單車銷售已難以維持穩(wěn)定長期的發(fā)展，只有不斷完善整體汽車服務體系，提高客戶滿意程度，才能保持企業(yè)良好的持久發(fā)展。一個消費者不會因為你服務的好選擇你，但是一定會因為你服 務的不好而離開你。現階段，最初價格因素起著很大的作用。但是車有很多依賴性，售后一系列的保養(yǎng)和維修是持續(xù)性的服務。
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