汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)論文汽車(chē)銷(xiāo)售管理論文汽車(chē)銷(xiāo)售技巧論文：汽車(chē)4s店?duì)I銷(xiāo)模式中存在的問(wèn)題及對(duì)策-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 理專(zhuān)員。而在中國(guó)，一般銷(xiāo)售員僅經(jīng)過(guò)廠家針對(duì)自己品牌的銷(xiāo)售培訓(xùn)，缺乏基本知識(shí)。大部分經(jīng)銷(xiāo)商的收入來(lái)自新車(chē)銷(xiāo)售和保險(xiǎn)返利，其整車(chē)銷(xiāo)售收入占據(jù)了絕對(duì)數(shù)額。 信息反饋失真 信息反饋是 4S 店?duì)I銷(xiāo)模式與其他營(yíng)銷(xiāo)模式相比最重要的優(yōu)勢(shì)，也是 4S 中最為關(guān)鍵的一環(huán)，它把汽車(chē)生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者緊密的聯(lián)系在一起，使生產(chǎn)廠商得以掌握第一手市場(chǎng)資料，為后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和管理服務(wù)的提升提供了寶貴的建議，對(duì)最終企業(yè)創(chuàng)造效益有著不容忽視的作用。而所謂的維修保養(yǎng)卻熱衷于“換件”上，不但增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，也使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。美國(guó)汽車(chē)的銷(xiāo)售已經(jīng)實(shí)行銷(xiāo)售和售后服務(wù)的分離。 加強(qiáng)員工建設(shè)，吸引優(yōu)秀人才為了適應(yīng) 4S專(zhuān)賣(mài)模式的業(yè)務(wù)及發(fā)展需求，必須加大力度培養(yǎng)一批既懂銷(xiāo)售又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，使他們盡可能成為出色營(yíng)銷(xiāo)人員的同時(shí)并盡可能掌握相關(guān)汽車(chē)技術(shù)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的另一方面，注重整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。培訓(xùn)出來(lái)的人才往往對(duì)企業(yè)更有感情。如：通過(guò)新車(chē)銷(xiāo)售，二手車(chē)銷(xiāo)售，銀行貸款返回利潤(rùn)，汽車(chē)內(nèi)飾，汽車(chē)維修，批發(fā)和零售部件，銷(xiāo)售汽車(chē)額外質(zhì)量保證的傭金等方式獲得利潤(rùn)。未來(lái) 4S 店在考核銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)績(jī)時(shí)，考核的不是他能賣(mài)幾輛車(chē)，而是它能給客戶(hù)提供多少汽車(chē)售后服務(wù)，因?yàn)檫@將是汽車(chē) 4S店最主要的盈利手段。同時(shí)又積極將客戶(hù)有關(guān)信息反饋到汽車(chē)制造廠商，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也越來(lái)越意識(shí)到，僅靠單車(chē)銷(xiāo)售已難以維持穩(wěn)定長(zhǎng)期的發(fā)展，只有不斷完善整體汽車(chē)服務(wù)體系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，才能保持企業(yè)良好的持久發(fā)展。
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