旅游管理本科畢業(yè)論文-北京天倫王朝酒店差異化營銷現(xiàn)狀及策略分析-資料下載頁
2024-09-09 21:08本頁面
【導(dǎo)讀】可以說，酒店市場營銷是酒店經(jīng)營的重中之重，直接關(guān)系著酒店的生存與。隨著顧客需求的多樣化的出現(xiàn)，本文擬通過對酒店差異化營銷的闡述，又
【正文】 行裁決的是顧客，得不到顧客的認(rèn)可，再完美的策略也只不過是紙上談兵。只有通過顧客的反饋，企業(yè)才能準(zhǔn)確地判定是保持、強化還是高速自己實施的營銷策略。所以酒店不要習(xí)慣于運用自己的銷售渠道來收集信息，而不善于直接從顧客那里獲取，不愿意化小錢去從顧客那里獲取營銷效果的反饋。 實施酒店差異化營銷策略，首先要把科學(xué)、填密的市場調(diào)查、市場細(xì)分和市場定位作為基礎(chǔ)。這是因為，市場調(diào)查、市場細(xì)分和市場定位能夠為企業(yè)決策者提供顧客在物質(zhì)需要和精神需要的 差異，準(zhǔn)確地把握 “ 顧客需要什么 ？” 在此基礎(chǔ)上，分析滿足顧客差異需要的條件，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實和未來的內(nèi)外狀況，研究是否具有相應(yīng)的實力，目的是明確 “ 本酒店能為顧客提供什么 ？ ” 這一主題材。 酒店差異化策略是一個動態(tài)的過程。任何差異都有不是一成不變的。隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客的需要也會隨之發(fā)生變化，昨天的差異化會變成今天的一般化。其次，競爭對手也是在變化的，尤其是一些價格 、 廣告、服務(wù)、包裝等方面，是很容易被那些實施跟進策略的企業(yè)模仿。任何差異都不會永久保持，要想使差異化戰(zhàn)略成為長效藥，出路 只有不斷創(chuàng)新，用創(chuàng)新去適應(yīng)顧客需要的變化，用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的 “跟進 ”。 9 結(jié) 論 差異化經(jīng)營是酒店贏得市場競爭的必要手段。酒店應(yīng)該依據(jù)自身條件 ， 選定最適合酒店發(fā)展的目標(biāo)市場 ， 采用差異化的經(jīng)營手段 ， 對酒店產(chǎn)品進行準(zhǔn)確地定位。運用具有特色的營銷方式 ， 在顧客心目中占據(jù)一定的位置 ， 吸引更多的忠實顧客。酒店只有擺脫舊的市場競爭觀念 ， 在不斷提高酒店經(jīng)營者競爭經(jīng)驗的基礎(chǔ)上 ， 充分發(fā)揮酒店的經(jīng)營特色與個性 ， 敢于大膽創(chuàng)新 ， 就一定能在日益激烈的市場競爭中 ， 獲得最大程度的收益 ， 并能促進我國整個酒店業(yè)健康順利的發(fā)展。 10 參考文獻 [1] 劉整書 現(xiàn)代產(chǎn)品觀念與產(chǎn)品競爭 ； [2] 項巨力 收益管理在酒店業(yè)中的應(yīng)用探討 [J].上海市經(jīng)濟管 理千部學(xué)院學(xué)報 .2020(1):5660； [3] 菲利普科特勒 營銷管理分析計劃執(zhí)行和控制 1999； [4] 趙農(nóng) 論產(chǎn)品差異性與概念營銷 2020； [5] 黃震方 :旅游飯店管理 [M].高等教育出版社 .2020； [6] 中國營銷傳播網(wǎng) ： [7] 谷歌： [8] 百度： 11 致 謝 經(jīng)過這么長時間的努力，我的論文即將完成，在此我衷心地感謝導(dǎo)師。無論是在學(xué)術(shù)研究還是在日常生活中他給予了我非常多的指導(dǎo)和幫助。老師孜孜不倦的求學(xué)精神及治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲袘B(tài)度更是無時不在影響著我，她為人師表的謙恭風(fēng)范及豁達寬容的處事哲學(xué)更是對我的人生 方向產(chǎn)生了積極影響。在撰寫本論文的過程中，從論文的選定，到開題后文章的多次修改，再到論文成稿的字斟句酌，從始至終都得到了老師的悉心指導(dǎo)，使我受益匪淺。 在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，我也得到了很多的幫助。謝謝你們，老師，你們幽默風(fēng)趣，學(xué)識淵博，誨人不倦。你們教我們讀書，指導(dǎo)我們寫作，幫助我們形成思考和質(zhì)疑的習(xí)慣，你們和我們一起旅行，一起吃飯，把智慧和生活的美好一道帶給我們。謝謝你們，同學(xué)，你們充滿朝氣，積極樂觀，努力勤勉。你們讓我體會了酒逢知己千杯少的快意，你們用年輕而求真的心激勵著我與你們同行，你們讓我看到了有意義的生 活方式和人生目標(biāo)。與你們的友情將是這段時光賜予的另一份彌足珍貴的禮物！還要感謝我的父母，感謝他們的養(yǎng)育、教導(dǎo)和鼓勵。他們的支持是我人生道路上最寶貴的精神財富。 最后，對參加論文評審和答辯的各位老師表示衷心的感謝！ 這是一個人生階段的結(jié)束，也是新的開始，我會繼續(xù)努力。謝謝。 12 附錄 北京天倫王朝酒店調(diào)查問卷 尊敬的女士 /先生 : 您好 !非常感謝您在百忙之中支持我們的調(diào)查 ！ 本問卷主要針對本酒店的市場需求特征進行調(diào)查，以便為您提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。調(diào)查結(jié)果將僅限于用來作為論文 資料與學(xué)術(shù)綜合分析之用，個人資料絕不對外公開，敬請放心。再次感謝您的支持 ! 一、調(diào)查對象基本情況 （ ） （ ） 歲以下 歲 歲 歲 歲 歲以上 （ ） （ ） /教師 /服務(wù)人員 /公司職員 （ ） 元以下 元 元 元 元以上 二、您對本酒店的認(rèn)知 （ 可多選 ）（ ） /朋友 （ 可多選 ）（ ） （可多選） :（ ） 、大衣柜、熨斗、保險箱等服務(wù)設(shè)施 E. 特別設(shè)計的電源插座、防霧梳妝鏡、床 頭閱讀燈等個性化設(shè)施 13 （ 可多選 ）（ ） 、西餐廳 （ 可多選 ）（ ） .其它臨時應(yīng)急服務(wù) : 無所謂 不重要 一般 重要 很重要 1） 價位 2） 地理交通 3） 服務(wù)質(zhì)量 4） 有歸屬感 5） 多元化產(chǎn)品 6） 餐飲功能 7） 房間規(guī)模設(shè)備 8） 房間安靜程度舒適度 9） 尊顯身份 10） 時尚前瞻 11） 建筑美感 12） 商務(wù)設(shè)施 13） 康樂設(shè)施 14） 個性化服務(wù) 三、您對北京市酒店業(yè)的總體認(rèn)知 1） 價格 （） 2） 服務(wù) （） B 一般 內(nèi)品牌較差 楚 :
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