【導(dǎo)讀】的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、思想和成果，未篡改實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。本設(shè)計(jì)（論文）和資料若有不。實(shí)之處，本人愿承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。利為目的的前提下，學(xué)院可以將學(xué)位論文編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供網(wǎng)上服務(wù)。億，占營(yíng)業(yè)總額的%，而酒店團(tuán)購(gòu)銷售間夜量達(dá)53萬(wàn)，為行業(yè)之首。本文主要分為六個(gè)部分。第一部分是緒論，介紹了本文的研究意義和研。第二部分是文獻(xiàn)綜述，對(duì)酒店團(tuán)購(gòu)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧。第五部分是酒店團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題及對(duì)策建議。是根據(jù)在調(diào)查、參。第六部分是結(jié)論和展望，對(duì)論文的研究結(jié)論進(jìn)行歸納，提出論文。具體可行的建議，以促進(jìn)酒店團(tuán)購(gòu)今后更好的發(fā)展。

　　

【正文】 本文在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)由于 時(shí)間和資金限制，所針對(duì)群體并沒(méi)有很鮮明的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的特征，調(diào)查結(jié)論可以作為一般消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的 印象和看法進(jìn)行參考引用 。 另一方面在與酒店進(jìn)行訪談時(shí)，部分?jǐn)?shù)值由于商業(yè)敏感性無(wú)法公布， 也沒(méi)有進(jìn)行錄音作為參考，只有訪談筆記作為研究依據(jù) 。 在進(jìn)行研究時(shí) ， 對(duì)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 的分析 沒(méi)有 找到 權(quán)威性的文獻(xiàn)進(jìn)行參考，酒店團(tuán)購(gòu)作為團(tuán)購(gòu)中的一個(gè)分支所覆蓋的酒店市場(chǎng)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)還有待觀察研究。 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 28 參考文獻(xiàn) 程銘劼 . 20xx. 高投訴率絆住酒店團(tuán)購(gòu)腳步 [N].北京商報(bào)， 20xx1020. 崔學(xué)彬 . 20xx. 酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的局限及酒店的應(yīng)對(duì)策略 [J]. 酒店管理研究， (1). 胡田 . 20xx. 國(guó)內(nèi)酒 店業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式的意義及發(fā)展路徑研究 [J]. 科技與管理 , (389). 胡玥 . 20xx. 深度開(kāi)發(fā)酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng) [N]. 中國(guó)旅游報(bào) , 20xx0111. 李玲 . 20xx. 低價(jià)劣質(zhì)團(tuán)購(gòu)酒店遇尷尬 [N]. 中國(guó)旅游報(bào) , 20xx0824. 劉鑫 . 20xx. 團(tuán)購(gòu)服務(wù)開(kāi)花不結(jié)果，服務(wù)模式亟待改變 . 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 . 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[20xx1119]. l/fxswz/20xx11/. 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 29 張春霞 . 20xx. 團(tuán)購(gòu) 用戶的消費(fèi)特征及心理研究 [D].北京郵電大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文， (08). 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC）． 20xx. 20xx 年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶行為調(diào)查報(bào)告［ R］． [20xx1019]. /20xxnrd/20xx07/. 中國(guó)電子商務(wù)研究中心 . 20xx. 20xx 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 [R]. 杭州， 20xx0919. 張喆 ,盧昕昀 . 20xx. 基于 TAM 模型和感知風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)參與意愿分析 [J]. 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊， (1). 張帥 . 20xx. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客再購(gòu)意愿的影響研究 [J]. 長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)， 7(22). Kauffman， R J and Wang B. 20xx. New Buyers’ Arrival under Dynamic Pricing Market Microstructure[J]. The Case of GroupBuying Discounts on the Inter， Journal of Management Information System. Nurul H A， Mohanmed N， Hussein R． 20xx. 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Repurchase Intention in B2CECommerce— a Relationship Quality Perspective［ J］． Informationand Management， (48)． 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 30 附 錄 附錄 1 酒店團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的女士 /先生： 您好！這是一份純學(xué)術(shù)性質(zhì)的研究問(wèn)卷，主要是探討團(tuán)購(gòu)模式下對(duì)酒店產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素及建議對(duì)策。 本問(wèn)卷采用不記名方式填寫(xiě)，您所填寫(xiě)的內(nèi)容資料僅供學(xué)術(shù)研究之用，絕不做商業(yè)或其他用途，敬請(qǐng)放心填寫(xiě)。問(wèn)卷答案并無(wú)“對(duì)”與“錯(cuò)”之分，請(qǐng)您按照個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法和感受，按照每個(gè)部 分說(shuō)明中的提示完成本問(wèn)卷。最后對(duì)于您的熱心協(xié)助與支持表示最誠(chéng)摯的感謝！ 一、顧客個(gè)人信息 ： [單選題 ] 男 女 ： [單選題 ] 20 歲以下 21~30 歲 31~40 歲 41~50 歲 50 歲以上 ： ： [單選題 ]] 0~3000 元 3001~6000 元 6001~10000 元 10000 元以上 ： [單選題 ] 碩士及以上 大學(xué) 本科 大專 高中 /中技 /中專 初中及以下 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 31 二、購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查 ： [單選題 ] [必答題 ] 0 次 (請(qǐng)?zhí)恋?7 題 ) 15 次 (請(qǐng)?zhí)恋?8 題 ) 5 次以上 (請(qǐng)?zhí)恋?8 題 ) [多選題 ] 沒(méi)有團(tuán)購(gòu)支付工具 團(tuán)購(gòu)流程較多，操作較為麻煩 支付的安全性沒(méi)有保障 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不放心 媒體負(fù)面新聞太多，不敢嘗試 沒(méi)有需求或沒(méi)合適的酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品 沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò) 其他： ： [多 選題 ] 價(jià)格經(jīng)濟(jì) 選擇范圍廣 嘗試新鮮感 方便 其他： ？ [多選題 ] 團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品客房質(zhì)量較低或功能要求達(dá)不到預(yù)期想象 網(wǎng)站售后服務(wù)缺乏保障 酒店服務(wù)人員差別對(duì)待 對(duì)于先支付后消費(fèi)的團(tuán)購(gòu)模式不信任 團(tuán)購(gòu)后訂房困難 產(chǎn)品缺乏個(gè)性化 其他 ，有時(shí)以下因素會(huì)影響到您是否愿意購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)這些因素對(duì)您的購(gòu)買(mǎi)意愿的影響程度的大小，從右邊 5 個(gè)分值中選擇合適的數(shù)值。 完全沒(méi)影響 沒(méi)影響 一般 有影響 非常有影響 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn) 品價(jià)格 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品折扣大小 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品地理位置 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品交通便捷程度 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品有效期限 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品剩余消費(fèi)時(shí)間 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品客房類型 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品附帶門(mén)票 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品附帶餐飲 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品附帶停車服務(wù) 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品附帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品附帶健身、游泳 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品已成交數(shù)量 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品好評(píng)度 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品圖文展示 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品預(yù)定流程 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 32 酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品所在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的知名度 酒店是否是品牌連鎖酒店 酒店的星級(jí)檔次 ，優(yōu)勢(shì)在于： [多選題 ] 價(jià)格更加低 參與人數(shù)多，滿足了從眾的心理 滿足了一部分人好奇或追求刺激的心理 產(chǎn)品豐富 順應(yīng)了流行趨勢(shì) 其它： ： [單選題 ] 客房 餐飲 客房加餐飲套餐 其它 ？ [單選題 ] 商務(wù) /會(huì)議 節(jié)假日聚會(huì) 休閑度假 拜親訪友 上網(wǎng)偶然發(fā)現(xiàn) 應(yīng)急休息 其他 * ？ [單選題 ] 平常工作日 周末 節(jié)假日 [多選題 ] 客棧 /青年旅社 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店 度假酒店 一至三星酒店 四星、五星級(jí)酒店 [單選題 ] 100 元以下 100199 元 200299 元 300399 元 400499 元 500 元以上 ： [單選題 ] 1~3 折 3~5 折 5 折以上 ： [多選題 ] 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（如去哪兒、拉手網(wǎng)） 聚合類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（如團(tuán) 800） 朋友推薦 郵件或短信 戶外或電視廣告 報(bào)紙、雜志上看到的 其它 ： [多選題 ] 攜程 藝龍 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 33 去哪兒 美團(tuán)、拉手 網(wǎng)等 三、團(tuán)購(gòu)消費(fèi)滿意度調(diào)查 ，以下是有關(guān)于您對(duì)此次酒店團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的滿意程度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打分，從右邊 5 個(gè)分值中選擇合適的數(shù)值。 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 該產(chǎn)品價(jià)格與所享受的服務(wù)匹配程度 該產(chǎn)品客房舒適程度 該產(chǎn)品地理位置及交通狀況 該產(chǎn)品酒店周圍環(huán)境及設(shè)施 該產(chǎn)品酒店服務(wù)人員態(tài)度 該產(chǎn)品酒店設(shè)施運(yùn)行狀態(tài) 該產(chǎn)品酒店設(shè)施充足程度 該 產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程安全感覺(jué)程度 該產(chǎn)品網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)、支付操作流程 該產(chǎn)品網(wǎng)站顧客評(píng)價(jià)真實(shí)程度 該產(chǎn)品總體評(píng)價(jià)該產(chǎn)品 ，以下是有關(guān)于您對(duì)此次酒店團(tuán)購(gòu)的重購(gòu)意向，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打分，從右邊 5 個(gè)分值中選擇合適的數(shù)值。 很同意 同意 一般 不同意 很不同意 我愿意向親朋好友推薦這個(gè)酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品 如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)酒店這種消費(fèi)方式 即使沒(méi)有團(tuán)購(gòu)我也會(huì)去曾經(jīng)團(tuán)購(gòu)的酒店消費(fèi) 即使我曾經(jīng)團(tuán)購(gòu)過(guò)的酒店產(chǎn)品價(jià)格稍微提高，我也會(huì)購(gòu)買(mǎi) ： ： 附錄 2： 酒店團(tuán)購(gòu) 訪談大綱 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 34 本訪談提綱是在進(jìn)行訪談之前設(shè)計(jì)出來(lái)的問(wèn)題與訪談流程，以引導(dǎo)采訪過(guò)程。 訪談步驟 ： 第一步：見(jiàn)到訪談?wù)邌?wèn)好，之后介紹自己并說(shuō)明來(lái)意。 第二步：把準(zhǔn)備好的調(diào)查問(wèn)卷呈遞給訪談?wù)撸屍涮顚?xiě)。 第三步：完成調(diào)查問(wèn)卷后，正式訪談前詢問(wèn)是否可以錄音并做好記錄準(zhǔn)備。 第四步：正式開(kāi)始訪談。 第五步：訪談結(jié)束 ，對(duì)訪 談?wù)咧轮x，并爭(zhēng)取留下聯(lián)系方式便于以后交流。 主要訪談議題 （一）酒店團(tuán)購(gòu)收益 ？ ？ ？ （二）酒店團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷 ？ ？ ？ ？哪些比較受歡迎？ （三） 酒店團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì) ？ 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 35 ？ 以上是主要訪談問(wèn)題，根據(jù)不同的訪談?wù)邥?huì)有不一樣的提問(wèn)方 式，訪談的重點(diǎn)也會(huì)完不太 一樣，但都會(huì)圍繞“ 酒店團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)在及對(duì)策建議 ”這個(gè)核心進(jìn)行訪談。 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院 本科 畢業(yè)論文 36 致 謝 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在中瑞酒店管理學(xué)院度過(guò)了四個(gè)春夏秋冬，在這短短的四年里，許許多多老師和同學(xué)都給予了我很多的幫助，在此我要表達(dá)對(duì)他們的感激之情。 首先 感謝 蔣薇導(dǎo)師 在 此次 論文撰寫(xiě)期間的專業(yè)指導(dǎo)， 正是您的細(xì)心、認(rèn)真的指導(dǎo)才使這篇論文可以順利完成，而 這次寶貴的經(jīng)歷會(huì)讓我終身受益；其次要 感謝大學(xué)四年期間身邊的每一個(gè)人，是你們讓我不斷堅(jiān)定自己的信念，在人生的長(zhǎng)路上邁下一個(gè)又一個(gè)踏實(shí)的步伐； 最后 感謝家人的關(guān)懷和支 持，你們是我永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾 ，以及 感謝學(xué)院為我們所付出的努力，即使走出校園，我也會(huì)永遠(yuǎn)記得中瑞，為校爭(zhēng)光 。 本文的研究?jī)?nèi)容不斷變化，還需更多的研究、 調(diào)查和進(jìn)一步的分析 討論 ，加之本文作者水平有限，文中的不足之處，懇請(qǐng)各位老師及專家給予指正，感激不盡。