快遞行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-08-19 13:59本頁面
【導讀】發(fā)展既有諸多機遇，又有體制上、政策上和市場環(huán)境等方面的突出問題亟待解決。陜西快遞行業(yè)又好又快的發(fā)展。目的地的物品以最快的運輸方式運送和配送到指定的目的地或目標客戶手中?；A之上的，且網(wǎng)絡具有相當強的整合能力?？爝f服務業(yè)是我國對外開放的重要組成部分，快遞服務業(yè)已成為我國物流。門到門或桌到桌服務，速度更快，多為緊急的小物品，各大快遞公司紛紛捷足先登，使得韓國、香港、臺灣和新加坡的快遞業(yè)從無到有，于同年GDP的增長率。中心與物資集散地。目前以西安為中心的鐵路、高速公路、航空等為主的現(xiàn)代交。dhl、tnt為代表的外資企業(yè)級小型民營快遞企業(yè)。是以EMS、宅急送、順豐等為代表，加盟模式是以“四通一達”等為代表?？爝f業(yè)多采取“特許加盟”的方式。這種模式導致總部收取加盟費授權經(jīng)營，各。地的加盟商才是真正對快件遞送的成本、價格、服務、負責的一方。招聘員工、自行定價、自行制定策略搶占市場。這種方式在發(fā)展中容易出現(xiàn)“各
【正文】 務業(yè)列入政府 鼓勵發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)，作為重點發(fā)展任務融入到規(guī)劃中。同時，各市都要指導制定電子商務快遞業(yè)的行業(yè)規(guī)劃，以促進電子商務和快遞業(yè)的共同發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)價值鏈優(yōu)化升級，引導電子商務平臺企業(yè)、快遞企業(yè)的兼并重組，順應市場需求。 快遞服務的轉型升級的著力點應在以下兩個方面：一方面是要改革與創(chuàng)新，包括體制機制改革、管理制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新等。改革和創(chuàng)新一定要圍繞著市場。另一方面要堅持對外開放，以開放促發(fā)展，促改革，促創(chuàng)新。開放帶來先進的技術和管理方式，也帶來更廣闊的市場，更重要的是它可以讓中國的快遞企業(yè) 更好地融入到世界大的發(fā)展環(huán)境中去，強身健體，得到更多歷練。 3． 3 提升服務質量，創(chuàng)立自己的快遞品牌 快 遞企業(yè)具有生產(chǎn)和消費同步進行的特點，沒有原材料的儲存和加工環(huán)節(jié)，客觀上要求在作業(yè)環(huán)節(jié)和上下工序上加強控制，嚴密組織好生產(chǎn)作業(yè)的各個環(huán)節(jié)和過程。因此快遞行業(yè)要把功夫真正下在改進攬收、投遞和內部處理的時限控制、質量把關等方面，有效改善收件時積極，發(fā)出后跟進，控制弱化查詢、賠償拖沓的不利行業(yè)發(fā)展的局面，逐步由關系營銷走向品牌營銷的良性發(fā)展軌道，逐步通過發(fā)展解決服務中的深層次矛盾和問題。 各快遞企業(yè)在擴張規(guī)模和服 務范圍的同時，還應提高自己的服務意識，樹立誠信服務理念和構建優(yōu)質服務體系。快遞企業(yè)應在手續(xù)的辦理上、貨物的運輸包裝上、售后服務環(huán)節(jié)上提高效率，重視客戶的要求，提高企業(yè)的形象，并與商家或買家合作，通過信息化網(wǎng)絡建立和完善的物流體系；提高員工的招聘標準，實施從業(yè)人員培訓考試，具備相關資格者才能從業(yè)，在人力資源成本不斷提高的情西安思源學院畢業(yè)設計 GRADUATION PROJECT, XI’AN SIYUAN UNIVERSITY 13 況下，通過招聘和業(yè)務、技能培訓建立高水平的人力資源隊伍；妥善解決客戶的索賠和投訴等問題，做好投訴糾紛處理工作，在出現(xiàn)消費者投訴時主動承擔責任，按法律相關規(guī)定有效化解爭議和矛盾。 快遞企業(yè)通過 優(yōu)化快遞服務產(chǎn)品和延伸快遞服務領域，實現(xiàn)快遞服務的規(guī)范化和差異化，積極自創(chuàng)業(yè)務服務品牌，發(fā)揮自主品牌效應，打造具有現(xiàn)代服務意識和核心競爭力的品牌快遞企業(yè)。 西安思源學院畢業(yè)設計 GRADUATION PROJECT, XI’AN SIYUAN UNIVERSITY 14 結論 每個行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策都是與時俱進的，在科技與消費市場飛速發(fā)展的同時陜西的快遞行業(yè)也不例外，機遇與挑戰(zhàn)并存。商場如戰(zhàn)場，快遞市場正是群雄紛爭的一塊沃土，希望陜西快遞企業(yè)能迅速找到站穩(wěn)腳跟的核心競爭力，克服自身的局限，在我國乃至全世界的快遞領域發(fā)揮重要的作用。 西安思源學院畢業(yè)設計 GRADUATION PROJECT, XI’AN SIYUAN UNIVERSITY 15 致 謝 本論文是在李晚春 老師 師的悉心指導下完成的。非常感謝 李晚春 老師給自己的指導 ， 從最初的定題到資料收集到寫作、修改到論文定稿 他 給了我耐心的指導和無私的幫助。為了指導我的論文 他 放棄了自己的休息時間 ，他 的這種無私奉獻的敬業(yè)精神令人欽佩 ， 在此我向 他 表示我誠摯的謝意。同時感謝所有任課老師和所有同學給自己的指導和幫助 ， 是他們教會了我專業(yè)知識 、 教會了我如何學習 、教會了我如何做人。正是由于他們我才能在各方面取得顯著的進步在此向他們表示我由衷的謝意 ， 并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才 ， 桃李滿天下 ！ 西安思源學院畢業(yè)設計 GRADUATION PROJECT, XI’AN SIYUAN UNIVERSITY 16 參考文獻 [1].陜西省統(tǒng)計局 ． 快遞市場發(fā)展迅猛扶持引導亟待加強 ［ J］． 陜西省快遞業(yè)快速調查報告 ， 2020， 2020312． [2].尹文娟，尹磊 ， 陜西快遞市場監(jiān)管體系研究 ［ J］． 新西部（下旬 .理論版 ） ，2020， 2020 年 Z2 期 [3].金玉清 ， 中國快遞業(yè)現(xiàn)狀及對策研究 ［ J］． 現(xiàn)代商業(yè)， 2020， 2020 年 25期 [4].安輝 ， 快遞服務與電子商務融合發(fā)展研究 ［ J］． 2020 年中國快遞論壇文集 ，2020
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