物業(yè)管理服務(wù)禮貌用語-資料下載頁
2024-09-09 20:08本頁面
【導(dǎo)讀】路上辛苦了、您回來了；2．歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨；祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財；5．道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了；6．道謝語：謝謝、非常感謝；沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的；什么嗎、您有別的事嗎；9．請求語：請您協(xié)助我們……10．商量語：您看這樣好不好；1l．解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的；原因,不能立即解決,請您留下電話,我們將及。清理工作現(xiàn)場恢復(fù)原樣；閉電梯時，應(yīng)防止梯門夾到他人的衣服、物品；4．等電梯門關(guān)閉呈上升狀態(tài)時，轉(zhuǎn)過身與梯門呈45度面向顧客；意，并表示感謝，恢復(fù)與對方通話時，切勿忘記向?qū)Ψ街虑福槐竟疽?guī)定的前提下辦理；許脫鞋、卷褲腳衣袖，不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；
【正文】 品不外露； 3．上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處，工作牌寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等； 4．非當(dāng)班時間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出； 5．鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處行 走； 6．女員工應(yīng)穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪； 7．非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋； 8．男女員工均不允許戴有色眼鏡。 （二 )須發(fā) 1．女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪異發(fā)型； 2．男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng) (其中：保安員頭發(fā)不得長于 1cm)，不蓋耳，不留胡須； 3．所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色； 4．所有員工不允許剃光頭。 (三 )個人衛(wèi)生 l．保持手部干凈，指甲不允許超過指頭 2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油； 2．員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服，衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗； 3．上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口： 4．保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。 (四 )其它 l．女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品； 2．每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應(yīng)到衛(wèi)生問或工作間整理。 規(guī)范物業(yè)管理處員工的服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各部門主管每天至少巡視一次所 屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《工作日記》中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 編輯： xiangyanbaisha
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