物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(doc7)-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)
2025-08-05 20:10本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】設(shè)有專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)工作，制服統(tǒng)一，佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神振作，態(tài)度良好。每班工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)，交接班制度完善并有交接班記錄。件物品搬出實(shí)行登記；做好交通指揮與交通疏導(dǎo)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；制定火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害、恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等緊急事件處理預(yù)案，定期進(jìn)行緊急事件反應(yīng)訓(xùn)練，每年不得少于1次；接到報(bào)警信號(hào)確認(rèn)后，立刻派人趕到現(xiàn)。場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維持小區(qū)正常生活秩序，防止安全事件發(fā)生。發(fā)現(xiàn)偷盜車(chē)輛、破壞。交通設(shè)施及時(shí)制止。消防條例實(shí)施細(xì)則》制定適合于本小區(qū)的消防管理制度。
【正文】 通，井蓋上無(wú)污漬、污物。 七、給水設(shè)施管理 保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每半年（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房；水泵運(yùn)行正常 ，每 2 小時(shí)巡查泵房 1 次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修，消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng) 1次，保持水泵能正常運(yùn)行 ，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門(mén)，使之處于完好和正常開(kāi)啟狀態(tài)，水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤(rùn)滑靈活，每年對(duì)水泵機(jī)組清潔保養(yǎng) 1 次；并標(biāo)明各種標(biāo)志；每日填寫(xiě)水泵運(yùn)行記錄，建檔備查。 八、 裝修管理 建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》適用本小區(qū)； 將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為告知裝修人； 對(duì)業(yè)主裝修房屋的申請(qǐng)應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見(jiàn)或修改意見(jiàn)； 業(yè)主裝修期內(nèi)，每日巡查裝修施工情況； 裝修結(jié)束組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格 2 個(gè)月后復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格后 3個(gè)工作日內(nèi)退還裝修保證金； 裝修中的違規(guī)行為及時(shí) 勸阻，已造成事實(shí)后果或拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理； 九、維修服務(wù) 每日 24 小時(shí)受理業(yè)主的報(bào)修，工作時(shí)間有相關(guān)人員值守，有完善的值班制度和交接班制度，工作有記錄。 服務(wù) 30分鐘內(nèi)到位， 8 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主做出合理解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾；小修理 2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)限時(shí)不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。（業(yè)主預(yù)約雨天筑漏不受 2日限制）。 建立維修回訪(fǎng)制度，維修回訪(fǎng)率達(dá)到 60%以上，并有回訪(fǎng)記錄。 設(shè)立有償維修服務(wù)，由維修服務(wù)中心專(zhuān)職實(shí)施， 服務(wù)價(jià)格執(zhí)行市維修定額及費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。 十、社區(qū)文化 小區(qū)每年組織 2 次以上社區(qū)活動(dòng)。
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