【導讀】家人入住本小區(qū)，并祝各位安居樂業(yè)！物業(yè)管理運作情況及方便您的居家生活之用?！稑I(yè)主手冊》中的各項小區(qū)管理規(guī)。所需，在小區(qū)的管理服務工作中盡自己所能為住戶排憂解難的具體體現(xiàn)。務，充分享受物業(yè)管理公司為您提供的各項服務。冊》之后，在我們共同管理和我們對您的服務過程中能得到您的鼎力支持與合作。理的投訴和問題。及有關(guān)規(guī)定對住宅區(qū)的房屋、公共設施、居住秩序等事務行使管理權(quán)。雙方在遵守本公契的同時，還應嚴格執(zhí)行國家及市有關(guān)政策法律規(guī)定。對違章行為進行糾正和制止。年度費用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門和交費人監(jiān)督。對逾期不交納管理費者，每天處以應交

　　

【正文】 八、 裝載易燃、易爆、劇 毒或有污染物品的車輛不得進入本小區(qū)內(nèi)停放。 九、 不要在車位上存放雜物，車位承租者應保持車輛清潔、無油污。 十、 車輛不得在停車場內(nèi)維修、加油、清洗。 十一、 愛護停車場設施、設備，損壞照價賠償。 十二、 根據(jù)物業(yè)管理條例有關(guān)規(guī)定，本停車場只提供車位使用，不承擔車輛保管和保險責任，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協(xié)商擬定收費標準，簽署協(xié)議。 十三、 購買私家車位的住戶應按時交納車位清潔費。 營業(yè)場所管理公約 為了保障住戶的生命財產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本公約。 一、 各營業(yè)單位必須嚴格按照租用或購買范圍經(jīng)營，不要占用公共場地、走道。 二、 各營業(yè)單位必須按照規(guī)定設置招牌 ,不要在公共場所亂張貼廣告、標語，亂豎指路牌、廣告牌。 三、 各營業(yè)單位應保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設置垃圾并及時清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場所。 四、 各營業(yè)單位應保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。 五、 所有營業(yè)單位應文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市。 六、 任何單位應自覺遵守消防規(guī)定，必須按每 30 平方米（建筑面積）配置滅火器 1 只。 七、 各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工 作。 八、 凡在小區(qū)營業(yè)場所裝修，應嚴格按照本小區(qū)《裝修管理公約》執(zhí)行，不準隨意改動房屋結(jié)構(gòu)，改動水電設施、消防器具及其他公共設備，違者除責令停止或恢復原貌外，并視情節(jié)輕重，扣除違約金。 九、 各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標準》，對多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，達不到清潔標準的，視情節(jié)輕重，給予處理。 ID 智能卡管理公約 本小區(qū)作為體現(xiàn) 21 世紀居住精神的高尚住宅區(qū)，在管理上使用 ID 智能卡的管理制度，即居住于本小區(qū)的業(yè)主一律可憑 ID 智能卡自由進出小區(qū)、停車場和住戶樓宇，既方便了業(yè)主的居家生活，又強化了小區(qū)的治安 管理，是一項行之有效、方便快捷的物業(yè)管理措施。為完善對業(yè)主 ID 智能卡的管理，特別請業(yè)主注意以下事項： 一、 妥善保管 ID 智能卡，不要隨意將卡借他人或告訴他人的 ID 智能卡密碼，以防不測。 二、 如在使用中不慎將 ID 卡丟失，請于第一時間到物業(yè)管理處報失、銷卡。物業(yè)管理處將在重新輸入住戶資料后為您辦理新卡。 三、 請注意保存 ID 智能卡，在保管過程中不宜折疊、亂擦、熏烤，需防潮且要防高溫。 突發(fā)事件應急指引 一、 盜竊的應急指引 1. 當發(fā)現(xiàn)盜竊案件時，當事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通訊設備或其他手段呼叫 求援，再設法制服罪犯。 2. 在保安員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場時，當事住戶應及時指出案犯逃匿方向，以便有關(guān)人員追捕和處理。 3. 當事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 特征等，并及時報告物業(yè)管理公司或公安機關(guān)。 4. 案發(fā)現(xiàn)場的當事住戶在案犯離開現(xiàn)場后，要注意保護現(xiàn)場，不要擅自移動任何東西，不要讓外人進入現(xiàn)場，特別要注意保護案犯留下的指紋、腳印、工具及其他物品。 5. 案發(fā)現(xiàn)場如有住戶受傷，其他人員應首先設法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場搶救。 二、 火警應急指引 1. 火警初期，當事住戶應盡力撲救，同時想辦 法通知物業(yè)管理處和打“ 119”報火警。在確定火災擴大時，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃氣開關(guān)，立即從消防樓梯逃生。 2. 一旦火災蔓延，住戶應本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。 3. 在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時在消防梯中應聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應讓老人、婦孺先走。 三、 防臺風的應急指引 1. 臺風來臨之前，住戶應留意電臺、電視播發(fā)的有關(guān)風暴進展消息，提前關(guān)閉門 窗，及時采取其他防風措施，以防意外。 2. 各住戶陽臺的盆栽要提前轉(zhuǎn)移到低處或隱蔽角落，以免墜落傷人或損壞公共財產(chǎn)。 3. 臺風到來，住戶盡可能不要出門，如確要外出，不可靠近陽臺、大樹和玻璃墻下。 4. 一旦因臺風造成門窗損壞或人員受傷，住戶應立即與物業(yè)管理處或急救中心聯(lián)系，以求及時得到解決。 四、 防煤氣泄漏 當煤氣泄漏時，請勿使用室內(nèi)各種電子電氣設施設備，禁止開、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設施，煤氣膠管燃燒時，不要驚慌，應關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。 五、 防水浸 住戶外出時或停水時期應仔細查看閥門有無關(guān)閉，以防發(fā)生水 浸，給您帶來不必要的損失。如發(fā)生水浸時，應切斷電氣電源，并及時通知管理處。水浸之后及時抽出積水，以防更大的損害。 住戶入住辦理手續(xù)流程圖 住戶 公共事務部 財務部 公共事務部 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 不合格 驗收樓宇 限期整改 住戶 業(yè)主入住收費一覽表 一、 預收三個月管理費 二、 裝修保證金： __________元 /戶 三、 裝修垃圾清運費： __________元 /戶 四、 有線電視初裝費： __________元 /戶 五、 管道煤氣初裝費： __________元 /戶 六、 智能化管理系統(tǒng)： __________元 /戶預收，多退少補。 七、 水表掛表費： __________元 /戶 八、 物業(yè)維修基金： __________元 /㎡，合計： __________元。 住戶交納物業(yè)管理服務費指引 一、 管理、服務收費標準如下表。 管理、服務收費明細表 收費項目 收費標準 交款日期 備注 管理服務費 高層、多層帶電梯： _______元 /月平方米 每半年的 8 日前 自繳物業(yè)管理處或銀行代繳 車位清潔費 水費 按政府相關(guān)規(guī)定收取 自來水公司通知 銀行自繳 電費 供電局通知 銀行自繳 煤氣費 煤氣公司通知 自繳 有線電視費 自繳 注：以下收費標準如有改動，物業(yè)管理處及有關(guān)單位會及時通知住戶。 二、 按《物業(yè)管理條例》規(guī)定，管理服務費從業(yè)主入伙之日起計算。入伙是指業(yè)主收到書面入伙通知，并 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 按規(guī)定時間辦理完相應手續(xù)之時。業(yè)主收到入伙通知后一個月內(nèi)不按規(guī)定辦理完入伙手續(xù)的，視為入住。 三、 業(yè)主應于每半年 8 日前到物業(yè)管理處交納管理服務費用，或于每半年 8 日前將錢存于指定的銀行，由銀行代扣代交。逾期未交者，每日加收千分之三的滯納金。兩個月仍未交者，物業(yè)管理處將采取必要的措施催交。 四、 業(yè)主如有更換或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，必須及時以書面形式通知物業(yè)管理處，否則舊業(yè)主仍將負責交納物業(yè)管理費用和其他費用。 小區(qū)物業(yè)管理服務指南 一、 管理人 本公司已被委聘為本小區(qū)之管理人，管理公司下設本小區(qū)管理處，具體執(zhí)行對本物業(yè)和管理職能，享有并承擔《公共契約》中規(guī)定物業(yè)管理工作的各項權(quán)利、義務及責任。各業(yè)主依法享有使用本小區(qū)內(nèi)各種公共設施的權(quán)利。 二、 管理費用 為了保障各業(yè)主在本小區(qū)的長遠利益，以達到物業(yè)投資保值和升值的效果、各業(yè)主需要承擔本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納“管理費”。管理費金額可隨日后實際開支和管 理情況在獲政府批準后予以調(diào)整，調(diào)整前管理公司將會事先發(fā)出通知。管理費用上下列項目構(gòu)成： 1. 管理人員及其他服務人員工資、津貼及福利； 2. 公共設施、設備的日常管理和維修養(yǎng)護費（包括材料費、設備損耗等）； 3. 公共區(qū)域水電費； 4. 公共環(huán)境保潔服務費； 5. 綠化養(yǎng)護費； 6. 環(huán)境消殺費； 7. 維護治安服務費； 8. 辦公費用及固定資產(chǎn)折舊費； 9. 社會文化活動費； 10. 聘請專營公司的費用； 11. 業(yè)主大型設備保險費； 12. 管理公司酬金； 13. 法定稅金； 14. 其他費用； 三、 管理費之繳付 管理費經(jīng)由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負責。管理費應于每季度 8 日前先期 繳付，付款方式如下： 現(xiàn)金繳付：（以現(xiàn)金繳付，請攜帶整套繳費通知單，前往本公司繳付。繳費后，請留意即時領回收據(jù)，并檢查收據(jù)是否正確無誤。） 四、 管理人員紀律 為了保障服務水平及管理效能，管理公司聘請專業(yè)管理人員負責小區(qū)日常管理維修事務。懇請各業(yè)主合作，嚴格避免使管理人員作私人服務。 五、 聯(lián)絡途徑 為了提高管理服務效能，避免不必要誤會及拖延，除緊急事件外，業(yè)主若不能明白或有任何意見或投訴，請直接賜電告知管理公司。 六、 署名投訴及意見 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 歡迎各住戶提供任何有關(guān)本小區(qū)物業(yè)管理的意見。如有請以書面形式通知物業(yè)管理公司，并懇請留下 姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡及回復。若投拆個別管理或服務人員，請盡可能錄取其編號、姓名，以便調(diào)查及處理。 業(yè)主對其購買的樓宇擁有占有 /使用 /收益 /處理等權(quán)利（如房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈與交換、遺贈及繼承），但土地所有權(quán)仍歸國家。對樓宇驗收時，請查看室內(nèi)設施、裝修等是否完好無損。如有缺陷請書面告知管理公司，管理公司將代表業(yè)主督促承建商予以修復。