管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試題及參考答案-資料下載頁
2025-08-31 18:43本頁面
【導(dǎo)讀】高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。李平工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一年后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，又考上同專業(yè)的碩士研究生，李平談話中指出：要與科里的其他老同志團結(jié)。該廠技術(shù)科目前有兩個副科長，均為男性：王副科長現(xiàn)已56歲，中專畢業(yè)，適應(yīng)，而且他與王副科長關(guān)系不很融洽，也沒有任命為科長。所以，該廠成立新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長任組長，李平科長任副組長，一些工作意見不一致，李平也感到十分為難。
【正文】 關(guān)系，它貫穿于整個管理過程的始終。 （ 3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效。 （ 4）管理的對象是組織資源和組織活動。 2組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？ 組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。 （ 1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營理念和企業(yè)宗 旨。 （ 2）目標(biāo)和目的，是組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略遠(yuǎn)景道路上的一個個的里程碑。 （ 3）資源，就是組織所擁有的有形資源和無形資源。 （ 4）業(yè)務(wù)，指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 （ 5）組織，指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素。 2外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？ 外部招聘的優(yōu)點是： （ 1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便 可迅速地打開局面。 （ 2） 有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。 （ 3） 能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。 外部招聘的不足主要表現(xiàn)在： （ 1） 外聘人員很難迅速 打開局面。 （ 2） 組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。 （ 3） 外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。 2管理者解決沖突的方法有哪些？ （ 1）協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。 （ 2）強制解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強行解決雙方的沖突。 （ 3）建立聯(lián)絡(luò)小組。這個小組可以促進各群體之間的交往，在各個群體之間架起一座橋梁。 （ 4）樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個遠(yuǎn)大目標(biāo)，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時，群體成員就會心往一處想，原來的沖突就會消失。 （ 5）解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。 五、案例分析 2（ 1）你認(rèn)為誰更勝任廠技術(shù)科科長的工作？ 三人各有優(yōu)勢與不足，都具有當(dāng)科長的條件，關(guān)鍵取決于該企業(yè)的人際背景。 （ 2）如果李平擔(dān)任廠技術(shù)科科長的工作，怎樣打開工作局面？ 李平缺少人際協(xié)調(diào)技能，她要補充管理方面的知識。另外，高層管理者也應(yīng)該給予相應(yīng)的支持。 （ 注：此答案僅供參考，同學(xué)們可以有不同的看法，只要言之有理，能夠自圓其說即可）
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