iso90012008基礎(chǔ)和術(shù)語-資料下載頁
2025-05-11 22:21本頁面
【正文】 3：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品 基本的術(shù)語和定義 47 特性 （ characteristic） ： 可區(qū)分的特征 。 注 1：固有特性和賦予特性 。 注 2：定性特性和定量特性 。 注 3：各種類別的特性 基本的術(shù)語和定義 基本的術(shù)語和定義 有效性 effectiveness 完成策劃的活動(dòng)并得到策劃結(jié)果的程度。 缺陷 defect 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 注 1：區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是在與產(chǎn)品責(zé)任問題有關(guān)的方面。因此，使用術(shù)語“缺陷”應(yīng)當(dāng)及其慎重。 注 2：顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的性質(zhì)影響，如所提供的操作或維護(hù)說明。 基本的術(shù)語和定義 糾正 correction 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 注 1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。 注 2：返工或降級(jí)可作為糾正的示例。 返工 rework 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其采取的措施 注：返修和返工不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某修部分。 基本的術(shù)語和定義 返修 repair 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其采取的措施。 注 1：返修包括對以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一部分。 注 2：返修和返工不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某修部分。 51 質(zhì)量管理（ quality management） : 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 基本的術(shù)語和定義 52 質(zhì)量策劃（ quality planning） ： 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 注：編制質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分 基本的術(shù)語和定義 53 質(zhì)量控制（ quality control） ： 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 質(zhì)量保證（ quality assurance） ： 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 質(zhì)量改進(jìn)（ quality improvement） ： 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 注：要求可以是有關(guān)任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。 基本的術(shù)語和定義 54 體系 (系統(tǒng) )（ system） ： 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 管理體系（ management system） ： 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 質(zhì)量管理體系（ quality management system） ： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 基本的術(shù)語和定義
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