5盤點iso90012008質(zhì)量管理體系-資料下載頁
2025-01-22 03:50本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系過程的四個基本問題： a）過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定？ b）職責(zé)是否已被分配？ c）程序是否得到實施和保持？ d）在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面．過程是否有效？ 質(zhì)量管理體系評價方法包括： 質(zhì)量管理體系審核 、 管理評審 、 自我評定 等。 9 、持續(xù)改進 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的 目的在于增加顧客滿意 的機會，改進包括下述活動： a）分析和評價現(xiàn)狀； b）確定改進目標(biāo)； c）尋找解決辦法； d）評價解決辦法并作出選擇 。 e）實施解決辦法； f）測量、驗證、分析和評價結(jié)果； g）正式采納更改。 10 、統(tǒng)計技術(shù)的作用 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變異．這些技術(shù)有助于利用數(shù)據(jù)進行決策。 什么是統(tǒng)計技術(shù)和統(tǒng)計方法 圖象 簡化 統(tǒng)計技術(shù) 統(tǒng)計方法 統(tǒng)計工具 模式化 收集數(shù)據(jù) 改進、糾正提高質(zhì)量 數(shù)、表、圖形 統(tǒng)計規(guī)律 主要問題 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用程序 觀察 整理 歸納 分析 推斷或 描述 組織協(xié)調(diào) 專業(yè)技術(shù) 11 、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點 質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，致力于質(zhì)量目標(biāo)滿足要求。 組織的質(zhì)量目標(biāo)與其他目標(biāo)相輔相成。 組織的管理體系的各個部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個整體，從而形成使用共有要素的單一的管理體系。 12 、質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān) 系 質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法是依據(jù)共同的管理原則。如日本戴明獎、美國費根堡姆獎、歐洲質(zhì)量獎 優(yōu)秀模式為優(yōu)秀企業(yè)提供了自我評價的參照物和努力的方向 . P D C A PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明發(fā)明的。 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將PDCA循環(huán)納入其中，明確地指出 PDCA循環(huán)適用于所有過程。 PDCA循環(huán)方法 PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟 1. P（ Plan）階段 — 計劃階段 這個階段的工作內(nèi)容包括四個步驟： 第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題； 第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素； 第三步：找出影響質(zhì)量的主要因素； 第四步：針對主要因素，指定對策計劃，確定以下問題： Why(為什么 )， Where(哪里干 )， What(干到什么程度 )， Who(誰來干 )， When(什么時候干 )， How(怎樣干 ) 以上 6點，稱為 5W1H技術(shù)。 PDCA循環(huán)方法 2. D（ Do）階段 實施階段 第五步：實施計劃，即按照計劃和對策，認(rèn)真地去執(zhí)行； 1. C（ Check）階段 檢查階段 第六步：檢查效果，即根據(jù)計劃的要求，檢查實際執(zhí)行的 結(jié)果，看是否達到預(yù)期的目的。 1. A（ Action）階段 處理階段 第七步：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，指導(dǎo)今后的工作。 第八步：遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。 四個階段并非截然分開，而是緊密銜接連成一體，各階段之間也還存在著一定的交叉現(xiàn)象。 PDCA循環(huán)方法 PDCA循環(huán)的特點 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 維持 維持 維持 提高 提高 大環(huán)套小環(huán) 不斷上升的循環(huán) PDCA循環(huán)方法 過程管理中的 PDCA循環(huán) P策劃。根據(jù)顧客要求和組織方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。 D實施。實施過程。 C檢查。根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果。 A處置。采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 PDCA循環(huán)方法 質(zhì)量改進的八個步驟 現(xiàn)狀調(diào)查： 抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾 原因分析： 一直要分析到能采取對策措施為止 確定主要原因： 步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn) 制定對策： ５Ｗ１Ｈ的方法 實施對策： 條條件件落到實處、落到每個人頭上。 檢查效果； 首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。 制定鞏固措施： 將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 遺留問題和下步打算： 存在問題和下一步的打算 第五講 質(zhì)量控制 和改進 The end Thanks! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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