【導讀】并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分。地，四職能說最為常見。這主要考察對管理概念的理解，屬識記內(nèi)容。溝通指的是信息在兩個或者兩個以上的人中傳遞的過程。人際溝通的影響因素很。多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程。具體內(nèi)容參看本書頁。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作。用，只有指揮系統(tǒng)必須“一長制”。9．古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。決策貫穿于管理的全過程，它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現(xiàn)代的決策觀。要注意工作豐富化、工作。矩陣制、事業(yè)部制、委員會制等，其優(yōu)缺點必須掌握。預算是一種計劃，預算也是一種控制方法。關(guān)于矩陣制，最淺顯的理解是：有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)。顯然，在上述的四個答案中，只有C符合這一條件。以上三個問題是考試的

　　

【正文】 結(jié)合上述分析，按照題干的要求，答案應(yīng)該是 D。 11．組織中的高層管理者主要負責 【 B 】 A．日常程序性決策 B．長遠全局性決策 C．局部程序性決策 D．短期操作性決策 【解析】 本題目是 2020 年考題的又一敗筆，和 2020 年考題的第 8 小題雷同。其相關(guān)分析可參看 2020 年考題的第 8 小題。 12． “ 以人 與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā) 展”。這最符合下列哪個原理 【 A 】 A．人本原理 B．系統(tǒng)原理 C．效益原理 D．可持續(xù)發(fā)展原理 【解析】 本題目考察對管理基本原理的理解。筆者認為，這也是該年考試的一大敗筆。因為答案選 A是錯誤的。試分析： 人本原理 指的是：管理者要達到組織目標，則一切管理活動都必須以人及人的主動性、積極性和創(chuàng)造性為核心和動力來進行管理 。 明顯地，題干與此相差 很大。本題正確答案應(yīng)該為 D。 正確與否，請討論??！ 13．采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于 【 C 】 A．提高受訓者的業(yè)務(wù)專精能力 B．減輕上級領(lǐng)導的工作壓力 C．增強受訓者的綜合管理能力 D．考察受訓者的人際關(guān)系能力 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。正確答案為 C。 14．在同不合作的供應(yīng)商進行談判的時候，管理者扮演的角色是 【 B 】 A．企業(yè)家角色 B．干擾應(yīng)對者角色 C．資源分配者角色 D．職工角色 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。正確答案為 B。 15．對于所有層次管理 人員重要性大體相同的技能是 【 B 】 A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．分配技能 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。正確答案為 B。 16．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好 【 B 】 A．只適用于營利性工業(yè)企業(yè) B．普遍適用于各類組織 C．只適用于非營利性組織 D．只適用于營利性組織 【解析】 本題目是法約爾相關(guān)理論中的一句話。很多教材是這樣說的“法約爾的管理理論雖以大企業(yè)為研究對象，但除了可以應(yīng)用于工商企業(yè)外，還可以政府、教會、慈善機構(gòu)和軍事組織等??” 看到這句話，我們明確地選擇 B 即可。需要指出，剛才引用的話，常常出在考試題的多選、判斷中，應(yīng)予以重視。 17． 1961 年《管理理論叢林》的發(fā)表，標志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是 【 C 】 A．巴納德 B．西蒙 C．孔茨 D．德魯克 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。正確答案為 C。 18． 利用有關(guān)數(shù)學工具，為組織尋得一個數(shù)量解，著重于定量研究的學派是 【 B 】 A． 科學管理學派 B．管理科學學派 C．社會系統(tǒng)學派 D．權(quán)變理論學派 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。正確答案為 B。 19． 在下列哪種假設(shè)下，管理者適合采用 “ 胡蘿卜加大棒 ” 的政策 【 A 】 A． 經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 【解析】 “胡蘿卜加大棒”是泰羅制的精髓，而泰羅視工人為“經(jīng)濟人”。正確答案為 C。 20． 有些從某一職位上退下來的人常抱怨 “ 人走茶涼 ” ，這反映了他們過去曾擁有的 職權(quán)是下列哪種職權(quán) 【 C 】 A． 專長權(quán) B．個人影響權(quán) C．法定權(quán) D．個人感召權(quán) 【解析】 本題目屬于領(lǐng)會內(nèi)容。不過，很 多教材都有相關(guān)描述。眾所周之，權(quán)力可分為：職位性權(quán)力、個人性權(quán)力兩類。其中，職位性權(quán)力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應(yīng)的權(quán)力?? 正因此，本題的正確答案為 C。 二、多項選擇題 (每小題 3 分，共 30 分 ) 在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯選著，該題 無 分。 【 BCD 】 B．確定標準 C．衡量績效 D．糾正偏差 E．診斷原因 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。答案為 BCD。相關(guān)內(nèi)容可參看 2020年《管理學》考題第 27 小題的分析。 22．下面屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)特點的是 【 ABCD 】 A．信息傳遞快、失真度低 B．主管控制靈活、下屬積極性較高 C．管理幅度寬、監(jiān)督和控制難度大 D．下屬提升機會少 E．管理層次多、管理費用高 【解析 】 本題目屬于識記內(nèi)容。答案為 ABCD。 23．戴爾認為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志有 【 CDE 】 B．決策者的工作風格 C．決策的數(shù)目 響面 E．決策審批手續(xù)的簡繁 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。要熟記戴爾的四大判斷標準，答案為 CDE。 24．關(guān)于組織文化，下列說法正確的有 【 AC 】 A．變化較慢，一旦形成便日趨加強 B．變化較快，隨時補充新的內(nèi)容 C．變化較慢，但也會拋棄一些過時的內(nèi)容 D．變化較快，特別在管理人員變更時 E．長期固定不變 【解析】 本題目屬于領(lǐng)會內(nèi)容。組織文化是管理理論發(fā)展的一大里程碑。對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟悉掌握。本題答案為 AC。 、經(jīng)驗影響的決策方法有 【 ABCE 】 B．頭腦風暴法 C．名義群體法 D．領(lǐng)導決策法 E．電子會議法 【解析】 實際上 ， 本題目考察的是集體決策方法的類型。題目出得巧妙。適當領(lǐng)會，就可以得出正確答案： ABCE。 26．影響管理幅度的因素主要包括 【 ABCDE】 B．下屬的工作特征 C．管理者層次的高低 D．管理人員的工作條件 E．管理人員和下屬的工作能力 【解析】 “影響因素”，在《管理學》的教材上，這是一個重要內(nèi)容。譬如：決策的影響因素、組織設(shè)計的影響因 素、管理幅度的影響因素、 影響組織分權(quán)的因素、影響企業(yè)招聘方式的因素?? 要予以重視！應(yīng)試時，要注意：選擇題、判斷題、問答甚至案例分析。 27．事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是 【 ABE 】 A．有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力 B．最大程度發(fā)揮參謀部門的作用 C．避免活動和資源的重復配置 D．命令高度統(tǒng)一 E．強調(diào)結(jié)果 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。答案為 ABE。 28．溝通技巧開發(fā)包括 【 ABCDE 】 A．積極傾聽技能 B．反饋技能 C．演講技能 D．談判技能 E．非語言技能 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。答案為 ABCDE。 29．菲德勒在領(lǐng)導方式測評的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情 景因素 【 BCE 】 A．制度現(xiàn)狀 B．職位權(quán) 力 C．任務(wù)構(gòu)成 D．下屬素質(zhì) E．上下級關(guān)系 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。答案為 BCE。 30．新加入者進入行業(yè)的障礙主要有 【 ABCDE 】 A．規(guī)模經(jīng)濟 B．資金需求 C．產(chǎn)品差異化 D．在位優(yōu)勢 E．政府政策 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。是五力競爭模型分析里的一段話?？蓞⒖幢窘滩? 頁。答案為 ABCDE。 三、判斷題 (每小題 2分，共 20分 ) 你認為正確的 在題后括號內(nèi)劃 “ √ ” ，反之劃 “” 。 31．環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導性。 ( √ ) 【解析】 本題目主要考察對指導性計劃、具體計劃的理解。答案為正確。 32．組織的經(jīng)濟管理方法優(yōu)于行政管理方法。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對“管理方法”章節(jié)中的幾種方法的認識。任何一種方法，永遠沒有對錯、好壞之分。主要看環(huán)境。本題答案過于絕對，是錯誤的。 33．法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對“管理過程之父”法約爾 的五大管理職能的認識。本題給出的答案是錯誤的。正確答案為： 法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、 指揮 、協(xié)調(diào)和控制。 34．當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短。 ( √ ) 【解析】 本題目主要考察對計劃工作原理的認識。相關(guān)內(nèi)容看參看本教材 頁。 35．過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對集權(quán)的優(yōu)缺點的認識。謹記：影響集、分權(quán)的因素。特 別是環(huán)境因素?? 36．組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門 的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對“ 組織設(shè)計的任務(wù) ” 的把握。按我們教材 頁的論述 ：“ 組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書 。 ” 大家可以得出結(jié)論：本題題干是錯誤的。 37．人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工 變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。 ( √ ) 【解析】 本題目主要考察對人員配備這個章節(jié)的理解。答案為：正確。 38． Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比 X理論優(yōu)越。 ( ) 【解析】 一種理論是否優(yōu)越，主要看：環(huán)境！沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下 ，比較適合的理論。因此，本題題干的提法是錯誤的。 39．自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭 曲和偏差。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對溝通中“上行溝通”、“下行溝通”的理解。明顯地，題干提法是錯誤的。 40．創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。 ( √ ) 【解析】 本題目主要考察對創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解。答案為：正確。相關(guān)內(nèi)容可參閱本教材最后一章“創(chuàng)新”。在我們教材的第 頁有詳細論述。 四、簡答題 (每小題 6分，共 30分 ) 41．泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面 ? 【解析】 泰羅以《科學管理原理》這一扛鼎之作，樹立了自己“ 科學管理之父 ”的地位（ 這是他辭世后，別人刻在其墓碑上的話。這也應(yīng)驗了陳毅元帥的話“千秋功過，自有后人評說?！?） 其理論有八大要點。 該年度的標準答案 少了一個， 一般教材把它列為第八點。 現(xiàn)予以補充： 科學管理的核心問題，是來一場偉大的“心理革命”。 而且，答案中， 第一句話“ 科學管理的中心問題是提高效率 ” 應(yīng)給分?。? 現(xiàn)將該年的標準答案附錄于下，請大家思考： 科學管理的中心問題是提高效率： ① 以科學工作法代替經(jīng)驗工作法，實行工作定額原理和標準化原理； (1分 ) ② 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選 “ 第一流 的工人 ” ； (1分 ) ③ 實行差別計件工資制度； (1分 )