【導(dǎo)讀】并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分）。（）可以看做是它最基本的目標，也是一個組織存在的基本理由。（）能力，下層人員著重培養(yǎng)（）能力。、嚴格管理理念D.人員以及警察等組成的應(yīng)急機構(gòu)。這一事件進行決策。根據(jù)上述情況，公司做出未來。企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在。著“非正式組織”的影響。士氣，從而達到提高效率的目的。分配的合理性、公平性對員工積極性的影響。即公平理論主要研究獎勵與滿足的關(guān)系問題。公平理論指出，職工的工作動機不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響，這種機構(gòu)屬于矩陣式組織形式。技術(shù)技能對于-------最重要。8．按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，---------是組織的迅速成長期。

　　

【正文】 Ａ．效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 Ｂ．期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 Ｃ．由于存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 Ｄ．應(yīng)把效價和期望值進行優(yōu)化組合 １８．組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是 【 】 Ａ．全通道式 Ｂ． Y式 Ｃ．環(huán)式 Ｄ．輪式 １９．一般認為 “ 管理過程之父 ” 、 “ 科學管理之父 ” 、 “ 組織理論之父 ” 分別是【 】 Ａ．法約爾、泰羅、韋伯 Ｂ．泰羅、法約爾、韋伯 Ｃ．法約爾、韋伯 、泰羅 Ｄ．韋伯、泰羅、法約爾 ２０．某公司的采購部在每個月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數(shù)量，這是一種 【 】 Ａ．風險型決策 Ｂ．不確定型決策 Ｃ．非程序化決策 Ｄ．程序化決策 二、多項選擇題，（每小題 2分，共 30分） 33 在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上正確答 案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。 2１．波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括 【 】 Ａ．服務(wù) Ｂ．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 Ｃ．人力資源管理 Ｄ．技術(shù)開發(fā) Ｅ．采購活動 2２．哈默和錢皮在 1993年出版的《再造公司》中提到了當今企業(yè)面臨的 “3C” ，這“3C” 指的是 【 】 Ａ．顧客 Ｂ．成本 Ｃ．競爭 Ｄ．公司 Ｅ．變革 2３．非職位權(quán)力包括 【 】 Ａ．感召性權(quán)力 Ｂ．獎賞性權(quán)力 Ｃ．強制性權(quán)力 Ｄ．專長性權(quán)力 Ｅ．法定性權(quán)力 2４．企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于 特定環(huán)境的有 【 】 Ａ．政府 Ｂ．供應(yīng)商 Ｃ．社會文化 Ｄ．顧客 Ｅ．競爭對手 2５．心理學家勒溫在實驗研究基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)行為方式劃分為 【 】 Ａ．專制式 Ｂ．事務(wù)式 Ｃ．民主式 Ｄ．變革式 Ｅ．放任式 34 2６．德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎(chǔ)是 【 】 Ａ．等級 Ｂ．公平 Ｃ．秩序 Ｄ．權(quán)威 Ｅ．行政制 2７．下列屬于古典管理理論代表人物的有 【 】 Ａ．吉爾布雷斯夫婦 Ｂ．法約爾 Ｃ．梅奧 Ｄ．西蒙 Ｅ．甘特 2８．下列屬于孔茨計劃層次體系內(nèi)容的有 【 】 Ａ．目的 Ｂ．目標 Ｃ．政策 Ｄ．規(guī)劃 Ｅ．預(yù)算 2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括 【 】 Ａ．虛擬運作戰(zhàn)略 Ｂ．收縮戰(zhàn)略 Ｃ．清算戰(zhàn)略 Ｄ．剝離戰(zhàn)略 Ｅ．出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略 3０．美國管理學家麥克萊蘭認為人的基本需要有 【 】 Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｃ．安全需要 Ｄ．權(quán)力需要 Ｅ．依附需要 3１．組織設(shè)計的任務(wù)包括 【 】 Ａ．創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織 35 Ｂ．設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu) Ｃ．設(shè)計組織各部門的職能和職權(quán) Ｄ．確定職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍 Ｅ．編制職務(wù)說明書 3２．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方 式理論的有 【 】 Ａ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 Ｂ．管理方格理論 Ｃ．路徑 — 目標理論 Ｄ．二維構(gòu)面理論 Ｅ．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 33．企業(yè)解聘的方式主要有 【 】 Ａ．解雇 Ｂ．自然減員 Ｃ．調(diào)換崗位 Ｄ．縮短工作周 Ｅ．提前退休 34．組 織沖突的類型包括 【 】 Ａ．正式組織與非正式組織之間的沖突 Ｂ．個體內(nèi)部的心理沖突 Ｃ．委員會成員之間的沖突 Ｄ．直線與參謀之間的沖突 Ｅ．組織中不同部門之間的沖突 35．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯誤的有 【 】 Ａ．領(lǐng)導(dǎo)就是管理 Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)包括管理 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項職能 Ｄ．所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者 Ｅ．管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生 三、判斷題（每小題 2分，共 2０分） 36 36．效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事。 （ ） 37．目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式 （ ） 38．大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式 （ ） 39．按照 “ 法約爾橋 ” 的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。 （ ） 40．發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ） 41．亨利 明茨伯格認為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、 聯(lián)絡(luò)者角色。 （ ） 42．直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式 （ ） 43．組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點。 （ ） 44．預(yù)算是一種計劃工作，又是一 種控制手段。 （ ） 45．根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（ ） 四、簡答題（每小題 6分，共 30分） 46．繪出邁克爾 波特 “ 五力競爭模型 ” 的圖形。 37 47．簡述決策與計劃之間的關(guān)系。 48．巴納德認為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？ 49．平衡計（積）分卡是由誰提出的，其主要控制指標有哪些？ 50. 簡述 X理論的主要觀點。 五、論述題（ 12分） 51．有人說： “ 非正式組織有百害而無一利 ” ，請結(jié)合所學的管理學知識，談?wù)剬Υ擞^點的認識和理解。 六、案例分析題（ 52～ 56每小題 1分， 57題 5分， 58題 8分，共 18分） 當韋爾奇于 80年代初接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的 恐龍癥 ，機構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國等競爭對手面前束手 無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。 韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構(gòu)。當時，全公司共有 40多萬職工，其中有 經(jīng)理頭銜的就達 ，高層經(jīng)理 500多人，僅副總裁就有 130人。公司的管理層次共有 12層，工資級別竟多達 29級。韋爾奇先后砍掉了 350多個部門，將公司職工裁減為 27萬人。有人稱他為 “ 中子彈韋爾奇 ” ，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物 本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5個層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣高層有 13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另 外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有 利潤保存 ，也不參與公司進行 利潤分成 。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的 38 高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。 有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好 ?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。 結(jié)合案例 和相關(guān)管理學知識，就以下試題作出選擇和回答： 52．從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后 【 】 A．管理層次增加，管理幅度增加 B．管理層次增加，管理幅度減少 C．管理層次減少，管理幅度增加 D．管理層次減少，管理幅度減少 53．通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是 【 】 A．獨立的市場 B．獨立的利益 C．獨立的自主權(quán) D．上述均是 54．通用電氣公司不是以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式 【 】 A．斯隆模型 B．事業(yè)部制 C．聯(lián)邦分權(quán)制 D．矩陣制 55．在通用電氣公司，對于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當?shù)? 【 】 A．管理幅度與管理難度都較小 B．管理幅度與管理難度都較大 C．管理難度較小，但管理幅度較大 D．管理難度較大，但管理幅度較小 56．通用電氣的金融事業(yè)部是 【 】 A．獨立事業(yè)單位