專升本管理學串講-資料下載頁
2025-04-15 02:47本頁面
【正文】 ： ： ：形成，震蕩，規(guī)范，執(zhí)行 3了解各個階段的特點（見P313書）四 團隊發(fā)展的技巧 ： 在團隊形成和發(fā)展過程中包括兩個重要工作：任務(wù)型工作和維護型工作 3團隊領(lǐng)導的技巧第十五章 溝通 ：是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反應(yīng)的效果的過程。：是指組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行信息傳遞與交流。 ：人人之間的溝通；人機之間的溝通；機機之間的溝通：溝通主體；編碼；媒體；溝通客體；譯碼；作出反應(yīng)；反饋。，主要表現(xiàn)在：，還包括非語言文字的溝通；，不僅是消息的交流，而且包括情感，思想態(tài)度，觀點的交流；，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。 ： ，統(tǒng)一組織行動 ，上向，橫向，外向等溝通方式：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。：因為依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在信息失真或扭曲的可能。：鏈式，環(huán)式，Ｙ式，輪式，全通道式四，非正式溝通 。：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通難以提供的內(nèi)幕新聞。：非正式溝通難于控制，傳遞的信息不確切，容易失真，而且，它可能導致小集團，小圈子，影響組織人心穩(wěn)定。，溝通的選擇，原則和要求 ：發(fā)布命令，會議制度，個別交談：溝通的性質(zhì)，溝通人員的特點，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，溝通渠道的性質(zhì)。：速度，反饋，選擇性；接受性；成本；責任建立：明確性，完整性和戰(zhàn)略上使用非正式組織原則：表達清楚；傳遞準確；避免過早評價；消除下級人員的顧慮；管理者積極進行溝通；對情報溝通過程加以控制。六,溝通障礙與控制 ：個人的性格，氣質(zhì)，態(tài)度，情緒，見解等：發(fā)送者與接受者距離太遠。：語言系統(tǒng)。溝通方式選擇不當；方法使用不活，加工處理信息，傳遞的控制等方面入手第十六章 激勵 ：是指管理者通過設(shè)置需要，促進，誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。：是指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來到達增強，：是指在積極行為發(fā)生以后，立即用物的或精神的鼓勵來肯定這種行為。在這種刺激作用下，個體感到對他有利，從而增加以后的行為反應(yīng)頻率，稱為積極強化。4. 消極強化：當一個特定的強化能夠防止產(chǎn)生個人所不希望的刺激，稱為消極強化?。涸谙麡O行為發(fā)生之后，使實施者受到經(jīng)濟上或名譽上的損失，或名譽上的損失，或取消某些為人所喜愛的東西，從而減少這種行為。 6. 消失：是指撤消對原來可以接受的行為的強化，由于一定時期內(nèi)連續(xù)不強化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。：人的行為是由動機所支配的，動機是有需要引起的，行為的方向是需求目標，滿足需求。：經(jīng)濟人假設(shè)，社會人假設(shè)，復雜人假設(shè)，自我實現(xiàn)假設(shè) ：生理需求—— 》安定或安全的需求__社交和愛情的需求自尊與受人尊重的需求自我實現(xiàn)的需求 ：保健因素（相當于生理、安全和社交愛情的需要）與激勵因素（相當于自尊與受人尊重和自我實現(xiàn)的需要） ：成就，權(quán)力，社會需要 1期望理論基本觀點：激勵力=期望值*效價 。： 要設(shè)立一個目標體系。 人們的行為獲得成功還是遭受失敗可以歸因于四個要素：努力，能力，任務(wù)難度，機遇：：堅持物質(zhì)利益，堅持按勞分配，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，以身做則，發(fā)揮榜樣的原則。：思想政治工作，獎勵，職工參加管理，工作內(nèi)容豐富化第十七章 控制工作概述:：是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作成效進行測量，評價，采取相應(yīng)的糾正措施。 ：是指控制工作的第二個目標，是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程。：組織中往往存在一類問題，是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速地，直接的影響組織日?；顒拥募毙詥栴}。：組織存在的一類問題是長期存在影響組織素質(zhì)的慢性問題。： ：同是一個信息反饋過程。：一般控制是個簡單的信息反饋；控制工作不僅要實現(xiàn)既定的目標，還要實現(xiàn)新的目標。：：，任何活動都需要進行控制，控制工作可以維持或改變其他管理職能活動。 ：論證的必要性；組織落實；進行診斷；治療過程；克服阻力；在新的水平上控制；四,現(xiàn)場控制，反饋控制，前饋控制與直接控制，間接控制的理解。：：是指計劃越是明確，全面，完整，所設(shè)計的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計劃，控制工作也就越能有效地為管理的需要服務(wù)； ：是指組織機構(gòu)越是明確，全面，完整，設(shè)計的控制系統(tǒng)越是能反應(yīng)組織機構(gòu)中的崗位職責，也就有利于糾正偏離計劃的誤差。 ：是指管理者越是盡可能選擇計劃的關(guān)鍵點作為控制標準，控制工作就越有效。：是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效.：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝利所承擔的職務(wù)，就越不需要間接控制。：；；53 / 5
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1