【正文】 B 最小最大后悔值法 C 監(jiān)督職權(quán) D 職能職權(quán) E 職位職權(quán) 4．下列屬于不確定型決策的方法有（ ） A 量本利分析法 B最小最大后悔值法 C 決策樹法 D 小中取大法 E 線性規(guī)劃法 5．信息系統(tǒng)的基本要素包括（ ） A 輸入 B 處理 C 輸出 D 反饋 E 控制 6．企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（ ） A 同心一體化 B 前向一體化 C 后向一體化 D 橫向一體化 E 混合一體化 7．在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（ ） A 專家權(quán)力 B強(qiáng)制權(quán)力 C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D 感召權(quán)力 E合法權(quán)力 8．人力資源培訓(xùn)的常用方法有（ ） A 崗前培訓(xùn) B 集 體研討 C 職務(wù)輪換 D 設(shè)置助理職務(wù) E 離職培訓(xùn) 9．常見的激勵(lì)形式有（ ） A 提高工作報(bào)酬 B 工作內(nèi)容豐富化 C 精神鼓勵(lì) D 帶薪休假 E 批評(píng)教育 10．下列屬于控制方法的有（ ） A 預(yù)算 B 全面質(zhì)量管理 C 比率分析 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) E 審計(jì) 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫 “√ ” ，反之畫 “” 。（ ） 11 2．矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是 “ 統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工 ” 。（ ） 4．只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績。（ ） 6．公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一種主觀感受。（ ） 8．人員配備的首要原 則是能力。（ ） 10．人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。 4．簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。 五、論述題（ 12分） 小張是 MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。 六、案例分析題（ 18分） 東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有 1300余人， ，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主 ,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。 管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間 13 的緊張關(guān)系。 組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 柔性經(jīng)濟(jì)原則 系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。②系統(tǒng)的整體性。③系統(tǒng)的層次性。 計(jì)劃與控制的關(guān)系： 計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。計(jì)劃和控制是密不可分的。另一方面，有控制而沒有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制?？刂瓶梢哉f既是一個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。 五、論述題 成就需要理論是由美國管理學(xué)家大衛(wèi)成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。作為技術(shù)主管的小 張其主要需要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過別人，以獲得自己心理的滿足。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。 東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境 14 （包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)行組織變革。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無分。 導(dǎo) ：只有（ ）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。 制 ，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（ ） 學(xué)學(xué)派 ，其總固定成本為 10萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為 15元。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（ ） 張 ，下列闡述中哪一個(gè)是正確的（ ） ，只不過是論述角度不同而已 ，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分 ，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能 17 這句話說明了（ ） 工作是否有效，不在于是否掌握管理理論 ，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力 ，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（ ） , 穩(wěn)定 動(dòng)環(huán)境變化 36 人，假設(shè)管理幅度為 6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（ ），管理層次有（ ） ， 3層 ， 3層 ， 2層 ， 2層 19.“ 物以類聚，人以群分 ” 這一現(xiàn)象用下面哪一理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專? ） — Y理論 統(tǒng)管理理論 （ ） 根筷子折不斷 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi) 。 （ ） 高 （ ） D.選擇性 ，組織可采用較大的管理幅度（ ） 18 高 （ ） 率 （ ） E.路徑 — 目標(biāo)理論 （ ） 性 正確性 液 （ ） 式 （ ） 法 （ ） 究 ，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（ ） 、政策、規(guī)劃 、程序、預(yù)算 C.目標(biāo)、預(yù)算、程序 、程序、戰(zhàn)略 、規(guī)則、規(guī)劃 三、判斷題（每小題 2分，共 20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫（ √ ），反之畫（ ）。（ ） ，而規(guī)則沒有。（ ） ，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（ ） 。（ ） ，共同商量，集思 廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。（ ） 。 ？ 。 。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。 王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。 張向榮說： “ 我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。 ” 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題： （ 1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？ （ 2）通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則 ? 2020年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題 31.√ 32. 33.√ 34. 35.√ 36.√ 37. 38. 39. 40.√ 四、簡答題 羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。 ：（ 1）決策的代價(jià)。（ 3）組織的規(guī)模。（ 5）管理的哲學(xué)。（ 7）控制技術(shù)與手段。 （ 2）主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。 （ 4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說計(jì)劃工作要講究效率。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。又分為 21 專家權(quán)、榜樣權(quán)。這是解決沖突的最簡單的方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從 沖突中退出或抑制沖突。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來。從結(jié)果上來看，這是最好的選擇。 （ 2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。而不應(yīng)該采用橫向 協(xié)調(diào)的方法去處理。（ 2）從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的。 22 2020 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題 管 理 學(xué) 一、單項(xiàng) 選擇題 （每小題 2 分，共 40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè) 正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。 ，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ） 、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制 （ ） A. 組織 B. 協(xié)調(diào) C. 領(lǐng)導(dǎo) 專業(yè) 化分工的思想（ ） 陣制 “ 噪音干擾 ” 的影響，這里所指的 “ 噪音干擾 ” 可能來自于（ ） 過程 ，管理人員的管理幅度指的是（ ） ， 最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 理環(huán)境 7.“ 一長制 ” 領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 督系統(tǒng) 管理者 可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） “ 運(yùn)籌于帷幄 之中，決勝于千里之外 ” 。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） 決策 （） 24 風(fēng)暴法 （） 劇制作中心 （） 極鼓勵(lì) 二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二