【正文】 Ｅ．預(yù)算2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括 【 】Ａ．虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略 Ｂ．收縮戰(zhàn)略 Ｃ．清算戰(zhàn)略Ｄ．剝離戰(zhàn)略 Ｅ．出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略3０．美國管理學(xué)家麥克萊蘭認(rèn)為人的基本需要有 【 】Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｃ．安全需要Ｄ．權(quán)力需要 Ｅ．依附需要3１．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)包括 【 】Ａ．創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織Ｂ．設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)Ｃ．設(shè)計(jì)組織各部門的職能和職權(quán)Ｄ．確定職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍Ｅ．編制職務(wù)說明書3２．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論的有 【 】Ａ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 Ｂ．管理方格理論 Ｃ．路徑—目標(biāo)理論Ｄ．二維構(gòu)面理論 Ｅ．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論33．企業(yè)解聘的方式主要有 【 】Ａ．解雇 Ｂ．自然減員 Ｃ．調(diào)換崗位Ｄ．縮短工作周 Ｅ．提前退休34．組織沖突的類型包括 【 】Ａ．正式組織與非正式組織之間的沖突 Ｂ．個體內(nèi)部的心理沖突Ｃ．委員會成員之間的沖突 Ｄ．直線與參謀之間的沖突Ｅ．組織中不同部門之間的沖突35．下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理，說法錯誤的有 【 】Ａ．領(lǐng)導(dǎo)就是管理 Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)包括管理 Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能 Ｄ．所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者Ｅ．管理者是組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生得分評卷人 三、判斷題（每小題2分，共2０分）你認(rèn)為正確的在題后括號內(nèi)劃“√”，反之劃“”。36．效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事。 （ ）37．目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式 （ ）38．大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式 （ ）39．按照“法約爾橋”的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。 （ ）40．發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ）41．亨利明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色。 （ ）42．直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式 （ ）43．組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)。 （ ）44．預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段。 （ ）45．根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（ ）得分評卷人 四、簡答題（每小題6分，共30分）46．繪出邁克爾波特“五力競爭模型”的圖形。47．簡述決策與計(jì)劃之間的關(guān)系。48．巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？49．平衡計(jì)（積）分卡是由誰提出的，其主要控制指標(biāo)有哪些？50. 簡述X理論的主要觀點(diǎn)。得分評卷人 五、論述題（12分）51．有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)剬Υ擞^點(diǎn)的認(rèn)識和理解。得分評卷人 六、案例分析題（52～56每小題1分，57題 5分，58題8分，共18分）當(dāng)韋爾奇于80年代初接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強(qiáng)大競爭，不少行業(yè)在進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等，韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認(rèn)為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機(jī)構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴(yán)、層次繁多、程序復(fù)雜、官僚主義嚴(yán)重、反應(yīng)遲鈍等，在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。 韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機(jī)構(gòu)。當(dāng)時，全公司共有40多萬職工，其中有經(jīng)理，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達(dá)29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為“中子彈韋爾奇”，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當(dāng)，因?yàn)轫f爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強(qiáng)制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過 5個層次。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅(jiān)實(shí)的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域，如照明、電力設(shè)備、工程塑料、發(fā)動機(jī)等。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨(dú)立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預(yù)算計(jì)劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進(jìn)行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計(jì)劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應(yīng)納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項(xiàng)目。有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。結(jié)合案例和相關(guān)管理學(xué)知識，就以下試題作出選擇和回答：52．從通用電氣公司的組織結(jié)構(gòu)看，韋爾奇上任后 【 】A．管理層次增加，管理幅度增加 B．管理層次增加，管理幅度減少C．管理層次減少，管理幅度增加 D．管理層次減少，管理幅度減少53．通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是 【 】A．獨(dú)立的市場 B．獨(dú)立的利益C．獨(dú)立的自主權(quán) D．上述均是54．通用電氣公司不是以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式 【 】A．斯隆模型 B．事業(yè)部制C．聯(lián)邦分權(quán)制 D．矩陣制55．在通用電氣公司，對于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)?【 】A．管理幅度與管理難度都較小 B．管理幅度與管理難度都較大C．管理難度較小，但管理幅度較大 D．管理難度較大，但管理幅度較小56．通用電氣的金融事業(yè)部是 【 】A．獨(dú)立事業(yè)單位 B．戰(zhàn)術(shù)事業(yè)單位C．戰(zhàn)略事業(yè)單位 D．上述說法都不對57．回答扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（5分）58．回答集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)。（8分）2007年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 B B C D A D C A C C題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 A B D C D A D C A D二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）題號 21 22 23 24 25答案 BCDE ACE AD ABDE ACE題號 26 27 28 29 30答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE題號 31 32 33 34 35答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD三、判斷題（每小題2分，共20分）題號 36 37 38 39 40答案 √ √ 題號 41 42 43 44 45答案 √ √ 四、簡答題（每小題6分，共30分）46．說明：（1）如上圖者得6分； （2）替代品與潛在入侵者（競爭者）的位置可以互換，供應(yīng)商和顧客（買方）的位置可以互換； （3）如按楊文士《管理學(xué)原理》的“五力模型”畫圖，也可得6分； （4）無圖示，用文字表示五種競爭力。 47． （1）決策與計(jì)劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念；（1分）（2）決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方式的選擇；（1分）（3）計(jì)劃詳細(xì)確定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求；（1分）（4）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；（2分）（5）實(shí)際工作中決策與計(jì)劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。（1分）48． （1）明確的目標(biāo)；（2分） （2）協(xié)作的意愿；（2分）（3）良好的溝通。（2分） 49．（1）卡普蘭和諾頓；（1分）（2）在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動》（或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文）中提出的；（1分）（3）財務(wù)；（1分）（4）顧客；（1分）（5）學(xué)習(xí)與成長；（1分）（6）內(nèi)部經(jīng)營（或內(nèi)部運(yùn)營）。（1分）50.(1) 員工天性好逸惡勞，不喜歡工作，十分懶惰，只要有可能，他們就會逃避工作；（2）員工以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）員工不喜歡工作，個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；（5）員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿接受別人指導(dǎo)；（6）員工干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。（說明：在所列舉的主要觀點(diǎn)中，最高為6分）五、 論述題（12分）51．此觀點(diǎn)是錯誤的。（1分）（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團(tuán)體。（1分）（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2分）（說明：在所列舉的積極作用中，凡答對一個得1分，最高為2分）（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會對正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響；②會引發(fā)抵觸情緒；③會束縛成員的個人發(fā)展；④會影響正式組織的變革。（2分）（說明：在所列舉的消極作用中，凡答對一個得1分，最高為2分）（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識到它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過建立組織文化規(guī)范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的“領(lǐng)導(dǎo)”或“關(guān)鍵性人物”的工作。（6分）（說明：在所列舉的要點(diǎn)中，凡答對一個得2分，最高為6分）六、案例分析題（52～56題每題1分，57題5分，58題8分，共18分）題號 52 53 54 55 56答案 C D D D A57． （1）韋爾齊上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結(jié)構(gòu)變成了扁平結(jié)構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)）。（1分）（2）扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的積極性、創(chuàng)造性；③管理費(fèi)用低；④便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結(jié)成一體，有利于解決較復(fù)雜的問題。（2分）（說明：在所列舉的優(yōu)點(diǎn)中，凡答對一個得1分，最高為2分）（3）扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機(jī)會；③對領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素質(zhì)要求較高；④主管難以對下屬進(jìn)行深入具體地指導(dǎo)；⑤由于管理幅度大，協(xié)調(diào)和取得一致性意見就會變得更加困難。（2分）（說明：在所列舉的缺點(diǎn)中，凡答對一個得1分，最高為2分）58． (1) 結(jié)合案例列舉集權(quán)為通用電氣帶來的好處。（1分）（說明：只要能言之有理有據(jù)即可得分）（2）集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。（2分）（3）一個組織是實(shí)行集權(quán)管理，還是實(shí)行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。（1分）