【正文】 （ ）A便利品 B 選購品 C 特殊品D 非渴求品 按消費(fèi)者所在的國籍進(jìn)行市場細(xì)分屬于（ ）A地理細(xì)分 B 人口細(xì)分C 心理細(xì)分 D行為細(xì)分進(jìn)行（ ）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會(huì)。A 年度計(jì)劃控制 B 贏利能力控制 C 效率控制 D 戰(zhàn)略控制二、 簡要回答下列問題 如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？ 為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？ 怎么利用管理控制的特點(diǎn)提高管理控制水平？ 組織文化功能對組織文化的形成機(jī)制有怎樣的影響？ 推銷導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的比較。 推式策略與拉式策略。三、 論述題 分析機(jī)械式和有機(jī)式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源及構(gòu)成 確立市場營銷導(dǎo)向的支柱。四、 案例分析題（略）2008年真題一、單項(xiàng)選擇滿意決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的根本性原因是（）A. 信息不對稱 在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（） 某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，在該計(jì)劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個(gè)辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（） 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（） 賓館的管道系統(tǒng)出了問題，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲透，賓館總經(jīng)理聽到后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（） 一個(gè)組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵因素是（） “亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為，下面哪種情況中，更為貼切合理的“羊”“牢”的對應(yīng)關(guān)系（） 管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)力，這些工作被作為（） 某公司的簡報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報(bào)，從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（） 一個(gè)長期實(shí)行集權(quán)管理的組織，隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大向分權(quán)轉(zhuǎn)變時(shí)，遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是（） 1從市場上的顧客消費(fèi)需求出發(fā)，按照目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效的組織生產(chǎn)和銷售，體現(xiàn)了企業(yè)的（）1在推銷導(dǎo)向的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)是（） 1培養(yǎng)顧客忠誠度提高滿意度的任務(wù)是（） 1（）業(yè)務(wù)享有較高的市場份額和較豐厚的利潤優(yōu)勢。 1企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類型是（）、一體化成長戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長戰(zhàn)略 B. 密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略C. 廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略 D. 密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略1生活方式是影響消費(fèi)品購買者行為的（） 1市場補(bǔ)缺者占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是（） 1企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是（） 1按照社會(huì)階層細(xì)分市場，其細(xì)分變量是（） 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（） 二、簡要回答下列問題韋伯組織理論的核心點(diǎn)是什么？效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系?管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問題，常見的信息溝通障礙有哪些？控制的過程是什么？各過程中是如何決策的？關(guān)系營銷的含義和策略。市場的主要類型。三、論述題根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對組織成長的作用。試分析全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。比較生產(chǎn)導(dǎo)向型營銷組織和市場導(dǎo)向型營銷組織模式。四、案例分析三九集團(tuán)的個(gè)人決策模式 組建于1991年12月的深圳三九集團(tuán)是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的大型國有企業(yè)，由原國家經(jīng)貿(mào)委、中國人民解放軍總后親昵部批準(zhǔn)成立，其前身是總后勤所屬企業(yè)——深圳南方制藥廠。該集團(tuán)以醫(yī)藥為主營業(yè)務(wù)，以中藥制造為核心，同時(shí)還涉及工程、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。2000年3月，三九A股成功上市發(fā)行，募集資金近17億元。目前已發(fā)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營的國有大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)175億元。無形資產(chǎn)近50億元，規(guī)模位居全國藥業(yè)之首，被國務(wù)院確定為全國120家試點(diǎn)企業(yè)之一。20多年來，三九集團(tuán)的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。 20世紀(jì)40年代出生于遼寧省營口市的趙新先，畢業(yè)于沈陽藥學(xué)院（現(xiàn)沈陽藥科大學(xué)），他曾是我國第一部《中藥注射劑》專著的作者。隨著三九集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人——趙新先成為我國改革開放過程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。 三九集團(tuán)管理上的最大特點(diǎn)是機(jī)構(gòu)精干。趙新先一人身兼四職（黨委書記、董事長、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團(tuán)和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。4套班子都不設(shè)機(jī)構(gòu)，沒有總經(jīng)理辦，也沒有廠辦，只是下設(shè)5名秘書處理具體事務(wù)。在三九集團(tuán)，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個(gè)黨委副書記，副書記分別兼任一個(gè)二級公司的總經(jīng)理。三九總部的行政管理人員一般保持在30人左右，最少的時(shí)候只有15人。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團(tuán)的行政人員一般平均在150人以上。 在三九總部，趙新先和幾個(gè)秘書占了整整一層樓，一般人很難見到他。三九集團(tuán)在高度服從的企業(yè)文化影響下，實(shí)行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)兼并了大量的企業(yè)后，管理模式變成了掛靠的性質(zhì)，對下屬企業(yè)的要求是：交錢、聽話、不惹事。 趙新生是軍人出身，因此軍隊(duì)管理模式在三九集團(tuán)也備受推崇。他要求三九集團(tuán)是一個(gè)準(zhǔn)軍事化企業(yè)，實(shí)行的是準(zhǔn)軍事化管理。在管理層的決策上推行“一個(gè)人說了算”的決策方式。 香港正大集團(tuán)的老板欲在國內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處都是整套領(lǐng)導(dǎo)班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒有結(jié)果。最后一站到了深圳三九集團(tuán)，對手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達(dá)成意向。正大的老板非常滿意，隨后合資企業(yè)宣告成立。 2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個(gè)重要決定；在這里投資建設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。事后，一位學(xué)生問到趙總裁：繞湖一周就作出一個(gè)全新行業(yè)的戰(zhàn)略決策，是否有些草率？趙新生講了一個(gè)故事。1948年，某野戰(zhàn)軍一個(gè)縱隊(duì)奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊(duì)首長在不到20分鐘的時(shí)間內(nèi)就作出重大決定，改變原先的作戰(zhàn)計(jì)劃，不到保定，南下石家莊。后來證明，這個(gè)臨時(shí)決定是非常正確的。 2001年之前趙新先一直強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人說了算”是科學(xué)民主的決策機(jī)制。他認(rèn)為：決策問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決策的關(guān)鍵在于其的正確定，而不在于參與決策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。所以，在三九集團(tuán)一直采取的是讓具有經(jīng)營管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨(dú)立負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)。2001年后，趙根據(jù)三九集團(tuán)的特點(diǎn)，把企業(yè)決策分為重大決策和一般決策，常規(guī)決策和非常規(guī)決策。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個(gè)由15位著名專家學(xué)者組策劃那個(gè)的戰(zhàn)略決策委員會(huì)，并規(guī)定重大決策必須征求專家、學(xué)者和企業(yè)顧問的意見。但實(shí)際上，三九集團(tuán)把投資、并購等重大風(fēng)險(xiǎn)決策差不多都列入了“一般決策”——由“一個(gè)人說了算”。 在三九集團(tuán)，許多人認(rèn)為，趙新生一個(gè)人說了算是可以的，因?yàn)樗羞@個(gè)能力和水平。但把這種機(jī)制延伸到下面的二級公司，讓這些大大小小的負(fù)責(zé)人也一個(gè)人說了算，就可能出問題。到2001年，趙新生已意識到失控局面的嚴(yán)重性，母公司已經(jīng)發(fā)展到五級子公司。到最后三九究竟有多少家公司，誰也不清楚。實(shí)際上，不少二級公司的管理者在下面招兵買馬，擴(kuò)充實(shí)力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請求報(bào)告，趙新生已難以控制局面……思考題：請你分析三九集團(tuán)個(gè)人決策的利與弊。如果要改變?nèi)偶瘓F(tuán)的管理現(xiàn)狀，應(yīng)該采取哪些做法？2009年東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)考研試題一. 名詞解釋(10個(gè))矩陣制參謀職權(quán)反饋控制戰(zhàn)略管理管理幅度利益相關(guān)者前饋控制人力資本需要層次論工作輪換(5個(gè))(2個(gè))題目:Winter圖書公司的組織變革大體內(nèi)容是:winter公司旗下有好多分店,叫艾米(Amy,女的),她說:我要變革,管理地區(qū)內(nèi)的所有分店.參加會(huì)議的有兩個(gè)副總和地區(qū)經(jīng)理,一個(gè)說要分權(quán),取消各分店經(jīng)理,你們倆把我們忘了嗎,按第一個(gè)哥們兒的方案,工作全歸分店經(jīng)理了。按第二個(gè)哥們兒的方案,工作全歸總部了......后面就沒啥有用的了,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果2010管理學(xué)310管理萬能論 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 相關(guān)多元化 PESTIN分析 非正式組織 扁平結(jié)構(gòu) 心智模式 ERG理論 追蹤決策 10現(xiàn)場控制相比有什么優(yōu)勢何？為什么 15設(shè)計(jì)和項(xiàng)目開發(fā)等創(chuàng)新性強(qiáng)的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)，并提出建議 25大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來工資表時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來員工沒遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒有這樣的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習(xí)以為常，沒有公開反對。然后這位外籍經(jīng)理對此很是不滿，認(rèn)為總公司既然都沒有扣錢這樣的規(guī)定，分公司更沒有權(quán)利制定這樣的規(guī)定，況且公司于員工簽訂的勞動(dòng)合同并沒有關(guān)于這些方面的說明，如果隨意克扣員工工資是有法律風(fēng)險(xiǎn)的。因此他要求立刻廢除一切不合理的規(guī)定。對于遲到的員工采取更為人性的方式處理，第一次遲到由其其部門主管與之談話了解情況，第二次遲到則由部門副總與其談話，第三次直接由人力資源部門發(fā)出警告，第四次遲到則直接找總經(jīng)理談話，第五次遲到的話，解約吧。（這個(gè)挺有意思的，不是讓我們編遲到的理由嗎？？我想大家都擅長。哈哈。）,說說自己的觀點(diǎn)，是否同意該外籍經(jīng)理的做法。10分10分5分2011年東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)考研真題一、概念題 　　工作豐富化 霍夫斯坦特模型 垂直一體化 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 漸進(jìn)決策 霍桑試驗(yàn) 職能制機(jī)構(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)性決策 關(guān)鍵事件法 　　二、論述題 　　試分析以西蒙為代表的管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么 　　增長性戰(zhàn)略的形式與內(nèi)涵 　　管理方格理論有哪幾種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)方式 　　歸因理論的主要貢獻(xiàn)有哪些 　　簡述信度與效度的含義 ，分析為什么在甄選的過程中要重視信度與效度 　　三、論述題 　　梅奧提出的“ 社會(huì)人”假設(shè)對管理理論發(fā)展的意義 　　根據(jù)激勵(lì)過程圖描述三種代表型的激勵(lì)理論的內(nèi)容， 并進(jìn)一步用圖表描述三種主要的激勵(lì)理論中的具體理論研究的主要方面 　　材料關(guān)于溝通方式 給出一段資料 說明有什么溝通方法 ；然后第二段資料 說明溝通方法的有效性 　　四、案例分析題 　　材料關(guān)于上海為什么沒有出現(xiàn)大企業(yè)家，分析了一大通，然后簡單說了一下東北的情況 　　回答 　　為什么東北缺乏或者不缺乏大企業(yè)家 至少答三條 　　 根據(jù)東北面臨的問題 讓你提出一些針對的意見20 /