【導(dǎo)讀】交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求(五個需求由下到上呈金字塔。游記里八戒屬生理需求,較低級。沙和尚屬安全需求,較穩(wěn)定。價值去交換,如市場沒有交易和交換,市場就會被破壞)。目的,通過交換而實現(xiàn)。求,市場需要如水、電。不僅要提高售后滿意度,還要提高售前、售中滿意度。政策法律社會文化。市場營銷活動受整個地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境水平制約;道德規(guī)范、審判觀念及風(fēng)俗習(xí)慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。進實體分配的組織及其企業(yè)關(guān)系所構(gòu)成的環(huán)境因素。服務(wù),客戶的滿意度調(diào)查及分析等。協(xié)調(diào)有效的原則。度、形象是否滿足需求。