【導(dǎo)讀】（）1.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的功能。（）4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的管理幅度與管理層次成正比例關(guān)系。（）5.法約爾認(rèn)為，管理是經(jīng)營六項(xiàng)活動中的一種。（）6.中國的企業(yè)鼓勵職工成為“多面手”，不要太“專業(yè)化”。（）7.一般來說，一個穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是直線形，或矩形。工的不滿，又可以起到調(diào)動職工積極性的作用。（）9.股份有限公司是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家中最為普遍最為典型的公司組織形式，它有利于吸收社會資本，但無助于降低投資風(fēng)險。高，但本企業(yè)具有很大競爭實(shí)力，市場占有率處于領(lǐng)先地位。（）11.韋伯認(rèn)為傳統(tǒng)權(quán)威和超凡權(quán)威是行政組織體系的兩大基礎(chǔ)。其管理原則是“集中政策，分散。（）19.擴(kuò)大管理幅度，可以減少管理層次，使組織呈扁平形態(tài)。（）21.統(tǒng)一指揮原則規(guī)定：不越級指揮，可以越級檢查下屬的工作，不越級請示，織內(nèi)的人員進(jìn)行有效的溝通并實(shí)施有效的管理。礎(chǔ)上，主張通過誘導(dǎo)、鼓勵的方式調(diào)動人的（）的理論稱為“Y”理論。

　　

【正文】 23 90. 建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各單位的職權(quán)利相一致，以確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作是企業(yè)管理的 （ ） 職能。 a) 計(jì)劃 b) 組織 c) 領(lǐng)導(dǎo) d) 溝通 e) 控制 91. 行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物是 （ ） 。 a) 泰羅 b) 法約爾 c) 韋伯 d) 梅奧 92. 科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（ ）。 a) 梅奧 b) 德魯克 c) 斯隆 d) 泰羅 93. 現(xiàn)代決策，所遵循的決策原則是 （ ） 。 a) 最大化原則 工商管理學(xué)院 胡永銓 2020 21 b) 令人滿意的原則 c) 最小化原則 d) 最小最大后悔值原則 94. 企業(yè)文化的核心層次是 （ ） 。 a) 價值觀 b) 工作方式 c) 文明舉止 d) 廠風(fēng)廠紀(jì) 95. 彼得德魯克是哪個學(xué)派的代表人物 （ ） 。 a) 社會系統(tǒng)學(xué)派 b) 權(quán)變管理學(xué)派 c) 系統(tǒng)管理學(xué)派 d) 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 e) 管理科學(xué)學(xué)派 96. 控制工作的第一個步驟是 （ ） 。 a) 擬定標(biāo)準(zhǔn) b) 分析問題 c) 糾正偏差 d) 衡量成效 97. 將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)集中到企業(yè)總體市場中的某一部分細(xì)分市場上．以尋求在這部分細(xì)分市場上的相對 優(yōu)勢的戰(zhàn)略，屬于 （ ） 。 a) 低成本戰(zhàn)略 b) 差異化戰(zhàn)略 c) 重點(diǎn)戰(zhàn)略 d) 穩(wěn)定戰(zhàn)略 98. 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格 ,領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬摮墑鞌?shù)某潭炔煌鞒鱿鄳?yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出自于什么理論？ ( ) a) 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 b) 隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論 c) 路徑 目標(biāo)理論 d) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 99. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是 ( )。 a) 設(shè)法消除 b) 嚴(yán)加管制 c) 善加引導(dǎo) d) 積極鼓勵 100. 按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工 ,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜取( )。 a) 命令型 b) 說服型 c) 參與型 d) 授權(quán)型 101. 甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是 15萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為 。若此產(chǎn)品市場售價為 ，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少才能剛好收回所有成本？( ) 工商管理學(xué)院 胡永銓 2020 22 a) 30000件 b) 5000件 c) 20200件 d) 25000件 102. 你剛剛晉升為車間主任，在你被提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式。但是，你的下屬不但不贊成你的設(shè)想，反而不斷地抱怨說他們的前任主任在位時情況是如何如何地好。對于這種情況，你目前最好先采取什么做法？ ( ) a) 直接安排員工改變工作 程序與任務(wù)分配方式，密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果情況 b) 向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變對員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法 c) 同員工一起討論如何改變的工作計(jì)劃，征求他們對提高生產(chǎn)能力的建議 d) 結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完成任務(wù)的有效辦法 103. 一家以化學(xué)添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè)，對其銷售員采取了按銷售額提成的獎勵辦法，希望能夠借此激勵他們努力工作，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售。然而，此方法實(shí)行一年多后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因在于 ( )。 a) 用戶財務(wù)狀況惡化 b) 企業(yè)催款力量不足 c) 銷售員責(zé)任心減弱 d) 銷售考核指標(biāo)有缺陷 104. 按照菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是 ( )。 a) 職位權(quán)力 b) 任務(wù)結(jié)構(gòu) c) 上、下級間關(guān)系 d) 以上三者都是 105. 小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛歷一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評；②讓領(lǐng)班嚴(yán)密地監(jiān)視服務(wù)人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；③在員工上崗之前進(jìn)行工作技 能和態(tài)度的培訓(xùn)；④明確規(guī)定半年后要對服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？ ( ) a) ④和①一樣，都屬于事后控制 b) ①是事后控制，②是現(xiàn)場控制，③是事前控制 c) ④屬于激勵措施，不屬于控制措施 d) ③屬于激勵措施，不屬于控制措施 106. 有一個大家都熟悉的商務(wù)趣聞：甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來不穿鞋。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)了一個新市場，進(jìn)而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查員則向公司報告說該島沒有市場，于是沒有進(jìn)行市場開拓，從而喪失獲利的機(jī)會。正如不同的 調(diào)查人員會得出不同的結(jié)論一樣，不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)，對此，你認(rèn)為下列哪種說法不正確？ ( ) a) 對同一現(xiàn)象不同的人會有不同的看法，所以應(yīng)鼓勵團(tuán)隊(duì)工作方式 b) 開發(fā)新市場需要很強(qiáng)的創(chuàng)新精神，并不是所有的人都適合此項(xiàng)工作 c) 開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險，就肯定能成功 工商管理學(xué)院 胡永銓 2020 23 d) 風(fēng)險與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風(fēng)險，承擔(dān)風(fēng)險 107. 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，越往上層 ( )。 a) 其管理難度與幅度都越小 b) 其管理難度越小，而管理幅度則越大 c) 其管理難度越大，而管理幅度則越小 d) 其管理難度與幅 度都越大 108. 對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？ ( ) a) 張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目在實(shí)施過程中風(fēng)險一定會更小些 b) 張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異 c) 對重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路 d) 王 經(jīng)理的工作思路不符合科學(xué)的決策過程要求 109. 于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并木是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？ ( ) a) 個人影響權(quán) b) 專長權(quán) c) 法定權(quán) d) A和 C 110. 以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決 定并允許提出問題；④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；③規(guī)定界限但由集體作出決策；①允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對這 7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是： a) ①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，③①屬于民主式。 b) ①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑤①屬于放任式。 c) ①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，③①屬于放任式。 d) ①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④③①屬于放任式。 111. 某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關(guān)此項(xiàng)開會通知溝通效果 的判斷中，哪一種最有可能不正確？ ( ) a) 這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足。 b) 這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。 c) 此項(xiàng)開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。 d) 通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素。 112. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426家，商場租戶 106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè) 部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？ ( ) 工商管理學(xué)院 胡永銓 2020 24 a) 職能部門化和顧客部門化 b) 顧客部門化和職能部門化 c) 均為職能部門化 d) 均為顧客部門化 113. 面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？( ) a) 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。 b) 盡管公司弱化了對員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工 的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強(qiáng)，實(shí)際上有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。 c) 為對付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動性，所以是一項(xiàng)有利無弊的舉措。 d) 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心不穩(wěn)定，也會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用。 114. 四海家政服務(wù)公司是 N市一家新成立的面向城市居民家庭服務(wù)的企業(yè)。對于下面所列的各類信息，你認(rèn)為哪一類最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？( ) a) 一份關(guān)于 N市歷史 演變的報告 b) 一份關(guān)于 N市居民日常生活狀況的調(diào)查報告 c) 一份關(guān)于 N市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總結(jié)報告 d) 一份市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于 N市建設(shè)規(guī)劃的講話槁 115. 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？ ( ) a) 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。 b) 管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度上升。 c) 管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 d) 管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。 116. 保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的 小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進(jìn)入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長的選聘最好采取什么方法？ ( ) a) 內(nèi)部選拔 b) 外部選拔 c) 從內(nèi)部物色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來再任用 d) 由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任 117. 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀性人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面 是田力最近參與的幾項(xiàng)活動，你認(rèn)為這其中哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？ ( ) a) 向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識。 b) 與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議。 c) 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況。 d) 召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)。 118. 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？ ( ) 工商管理學(xué)院 胡永銓 2020 25 a) 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案。 b) 現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時間太緊而來不及 尋找最優(yōu)方案。 c) 由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次。 d) 刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得木償失。 119. 高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？ （ ） a) 調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì)。 b) 調(diào)整工資水平和福利措施。 c) 給李華配備性能更為先進(jìn)的個人電腦。 d) 以上各條都起不到激勵的作用。 120. 關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在著以下幾種不同的說法。你認(rèn)為其中哪一 種說法最為貼切？ ( ) a) 總經(jīng)理比中層管理人員更需要環(huán)境洞察力。 b) 總經(jīng)理比中層管理人員更需要擁有發(fā)言權(quán)。 c) 總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握反映公司經(jīng)營問題的信息。 d) 總經(jīng)理的行為比中層管理人員較少受約束。 121. 翟同慶是仙容化妝品公司的銷售部經(jīng)理。去年該公司招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé) G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有