【正文】 去年該公司招聘了一批剛畢業(yè)的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。 d) 總經(jīng)理的行為比中層管理人員較少受約束。 b) 總經(jīng)理比中層管理人員更需要擁有發(fā)言權(quán)。 120. 關于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在著以下幾種不同的說法。 c) 給李華配備性能更為先進的個人電腦。根據(jù)雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？ （ ） a) 調(diào)整設計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是總重復做局部的設計。 d) 刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得木償失。 b) 現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及 尋找最優(yōu)方案。 118. 在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。 c) 召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況。下面 是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中哪一項幾乎與他的領導職能無關？ ( ) a) 向下屬傳達他對銷售工作目標的認識。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司和發(fā)展要求看，你認為企劃部部長的選聘最好采取什么方法？ ( ) a) 內(nèi)部選拔 b) 外部選拔 c) 從內(nèi)部物色有潛力的人，選送出去參加培訓，回來再任用 d) 由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任 117. 田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色。 116. 保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的 小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。 c) 管理幅度應視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？ ( ) a) 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。 114. 四海家政服務公司是 N市一家新成立的面向城市居民家庭服務的企業(yè)。 c) 為對付當前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。此舉意味著什么？( ) a) 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。物業(yè) 部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。目前有寫字樓租戶 272家，公寓租戶 426家，商場租戶 106家。 d) 通知者所發(fā)信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素。 b) 這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣。 111. 某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。 c) ①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，③①屬于放任式。對這 7種領導行為的最適當分類是： a) ①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，③①屬于民主式。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？ ( ) a) 張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風險一定會更小些 b) 張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異 c) 對重大決策應采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策則應采用王經(jīng)理的工作思路 d) 王 經(jīng)理的工作思路不符合科學的決策過程要求 109. 于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。 a) 其管理難度與幅度都越小 b) 其管理難度越小，而管理幅度則越大 c) 其管理難度越大，而管理幅度則越小 d) 其管理難度與幅 度都越大 108. 對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)了一個新市場，進而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查員則向公司報告說該島沒有市場，于是沒有進行市場開拓，從而喪失獲利的機會。為此，他采取了如下控制措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛歷一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評；②讓領班嚴密地監(jiān)視服務人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；③在員工上崗之前進行工作技 能和態(tài)度的培訓；④明確規(guī)定半年后要對服務質(zhì)量好的員工給予獎勵。 a) 職位權(quán)力 b) 任務結(jié)構(gòu) c) 上、下級間關系 d) 以上三者都是 105. 小張下崗后開了一間小型餐飲店。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因在于 ( )。對于這種情況，你目前最好先采取什么做法？ ( ) a) 直接安排員工改變工作 程序與任務分配方式，密切關注工作運行結(jié)果情況 b) 向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變對員工的利益所在，并關注員工的真實想法 c) 同員工一起討論如何改變的工作計劃，征求他們對提高生產(chǎn)能力的建議 d) 結(jié)合改變將生產(chǎn)任務分解下達，讓員工自己找出完成任務的有效辦法 103. 一家以化學添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè)，對其銷售員采取了按銷售額提成的獎勵辦法，希望能夠借此激勵他們努力工作，擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售。若此產(chǎn)品市場售價為 ，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為多少才能剛好收回所有成本？( ) 工商管理學院 胡永銓 2020 22 a) 30000件 b) 5000件 c) 20200件 d) 25000件 102. 你剛剛晉升為車間主任，在你被提升之前，車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務分配方式。 a) 設法消除 b) 嚴加管制 c) 善加引導 d) 積極鼓勵 100. 按照領導生命周期理論 ,對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工 ,領導風格宜取( )。 a) 低成本戰(zhàn)略 b) 差異化戰(zhàn)略 c) 重點戰(zhàn)略 d) 穩(wěn)定戰(zhàn)略 98. 領導者的風格應當適應其下屬的風格 ,領導者的行為應當隨著下屬摮墑鞌?shù)某潭炔煌鞒鱿鄳恼{(diào)整。 a) 社會系統(tǒng)學派 b) 權(quán)變管理學派 c) 系統(tǒng)管理學派 d) 經(jīng)驗主義學派 e) 管理科學學派 96. 控制工作的第一個步驟是 （ ） 。 a) 價值觀 b) 工作方式 c) 文明舉止 d) 廠風廠紀 95. 彼得 a) 梅奧 b) 德魯克 c) 斯隆 d) 泰羅 93. 現(xiàn)代決策，所遵循的決策原則是 （ ） 。 a) 計劃 b) 組織 c) 領導 d) 溝通 e) 控制 91. 行為科學學派的主要代表人物是 （ ） 。這時，廠長的管理幅度為 ( )。 89. 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員 42人，其中廠長 1人，車間主任 4人，班組長 18人，職能科長 3人，科員 16人。 c) 治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理 ?( ) a) 廠長濫用職權(quán)。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長齠ǘ源巳盞某俚秸咼庥 ?懲罰。 d) 要注意認真分析事物之間的關聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論。 b) 制訂計劃應樹立起權(quán)變的意識，問題出現(xiàn)時應立即制定出相應的應變計劃。 一件事情出錯，其他事情也跟著出錯。 d) 這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。 b) 這位老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。 在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別 工商管理學院 胡永銓 2020 20 的企業(yè)，自己從中拿提成。當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。 d) 公司會面臨人才危機。 b) 公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。同學們詢問原因時，小王總是解釋說： 現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發(fā)展，我 已經(jīng)只是這部高速運轉(zhuǎn)的機器中的一個部件了。 1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負責指揮 7個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪 30萬元。當時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到 H省擔任銷售主管。 d) 這些司機事實上已經(jīng)形成了一個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組合成了有機的整體。企業(yè)領導如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價 ?( ) a) 他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同。 d) 上級在授予下級日常事務處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件。 b) 上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告。 d) 管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展。 b) 管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示。 81. 對企業(yè)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施等的工作是企業(yè)管理的（ ） 職能。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么 ?( ) a) 周副總發(fā)送的信息編碼有問題 b) 信息 傳遞中出現(xiàn)了噪音。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個為期 10天的管理培訓班，而老呂則認為自己主持的質(zhì)改推進計劃正在緊要關頭，一時脫不開身，公司領導應該是知道這個情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。老呂認為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領導則認為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問 題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。 d) 為順利開展管理控制工作，企業(yè)必須經(jīng)歷一個混亂的時期。 b) 為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調(diào)整。他們的工作開展情況表明 ( )。但該系統(tǒng)投入使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，必 要的信息總不能按時輸入。這一措施是 ( )。考慮到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務要求 ?( ) a) 直線制 b) 職能制 c) 矩陣制 工商管理學院 胡永銓 2020 18 d) 事業(yè)部制 77. 大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆 景、景觀植物，品種多達上千種。 d) 本身是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也一定存在非正式組織。 b) 只是一個正式組織，但公司內(nèi)部不會有非正式組織。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經(jīng)理又當員工。 d) 企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權(quán)力強。 b) 企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權(quán)力強?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。據(jù)此，公司高層管理部門當前首先應該采取的措施為 ( ）。該公司生產(chǎn)的床 單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強的集權(quán)傾向 ?( ) a) 宏觀經(jīng)濟增長速度加快 b) 公司經(jīng)營業(yè)務范圍拓寬 c) 市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 d) 國家發(fā)布了新的技術標準。根據(jù)這種情況，你認為下述說法中哪一種最 適當?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領導特征 ?( ) a) 鏈式溝通、民主式管理 b) 輪式溝通、集權(quán)式管理 c) 環(huán)式溝通、民主式管理 d) 全通道式溝通、集權(quán)式管理 72. 康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。 71. 吳總經(jīng)理出差二個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。 c) 一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當 ?( ) a) 在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。 d) 為保證購并能為企業(yè)帶來滿意的后果，需要購并雙方多層面的有效整合。 b) 擁有較強的內(nèi)部管理與質(zhì)量控制能力是甲公司取得購并成功的關鍵。這一例子表明 ( )。 d) 企業(yè)上下人均收入差距的提高所導致的員工心態(tài)變差。 b) 隨著引進人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營理念更趨多元化。 68. 企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進行制度化處理則會導致效率下降。 c) 決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。 a) 對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。 d) 這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場機會。 b) 成功的管理經(jīng)驗具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。這一事例說明 ( ）。 d) 積累能夠滿足客戶各類要求的能力是企業(yè)成功關鍵。 b) 選擇好的業(yè)務切入點對于企業(yè)的長期發(fā)展意義重大。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論( )。 80、某民營企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的 8年時間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因為自己多次承接了一些特別客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務。 c) 參謀部門只能有建議的權(quán)力 ,不能有決策和命令的權(quán)力 ,否則組織將無法有效的運營 。 a) 鏈式溝通 b) 環(huán)式溝通 c) 輪式溝通 d) Y式溝通