【正文】 :激勵因素 (工作挑戰(zhàn)、工作中的決策權(quán)、晉升機(jī)會、個(gè)人才能發(fā)揮、培訓(xùn)機(jī)會、工作內(nèi)容 )，保健因素 (福利保健、工作年限的長短和假日、目前工資、工資增長、工作環(huán)境、尊重與公平對待 )，人際關(guān)系因素 (同事關(guān)系、上司對業(yè)績認(rèn)可、職業(yè)穩(wěn)定 、上司態(tài)度 )。 （三）研究意義 人才將成為酒店業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，而人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價(jià)值，來促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。攀枝花金沙明珠大酒店作為攀枝花市典型的民營企業(yè)，要想在競爭日益激烈的酒店行業(yè)生存并保持良好的發(fā)展勢頭， 15 永續(xù)經(jīng)營，立于不敗，就必須將人力資源管理放在與品牌戰(zhàn)略發(fā)展同等重要的地位，一定要把員工放在心中，注重對員工的深入了解，致力于研究人、挖掘人、激勵人、推動人，因?yàn)樵俸玫膽?zhàn)略也需要員工去認(rèn)同和執(zhí)行，而每一位客戶都是由員工在一線爭取來的。 選題研究的方法與 主要內(nèi)容。 （一） 研究的思路與方法 在對攀枝花金沙明珠大酒店員工滿意度管理中存在的問題進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，本文采用了定量調(diào)查與定性訪談相結(jié)合的形式，深入了解攀枝花金沙明珠大酒店，然后結(jié)合員工滿意度的相關(guān)理論，在對酒店進(jìn)行定量調(diào)查之后，再進(jìn)行定性的深度訪談分析，最后通過對定量調(diào)查數(shù)據(jù)和定性訪談資料的綜合分析，對攀枝花金沙明珠大酒店的員工滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，從中發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出針對性的建議。 （二） 研究的主要內(nèi)容 本文選取攀枝花金沙明珠大酒店員工作為研究對象，并主要針對以下問題進(jìn)行研究： 攀枝花金沙 明珠大酒店員工整體的工作滿意度狀況； 影響攀枝花金沙明珠大酒店員工滿意度的主要因素及結(jié)構(gòu)； 不同群體員工之間滿意度是否有顯著的區(qū)別； 在參考國內(nèi)外成熟量表的基礎(chǔ)上編制攀枝花金沙明珠大酒店員工滿意度的調(diào)查問卷； 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，探討如何減少攀枝花金沙明珠大酒店員工對工作的不滿感受，提高員工滿意度，為攀枝花金沙明珠大酒店員工管理決策提供參考。 研究條件和可能存在的問題。 （一）研究條件 金沙明珠大酒店作為得天獨(dú)厚餐飲酒店管理有限公司旗下的一座按照五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)配備設(shè)計(jì)的商務(wù)型酒店 ，目前為國家掛牌四星級酒店，國家金葉級綠色飯店?，F(xiàn)擁有在崗員工 198 名，主要以女性居多。員工年齡結(jié)構(gòu)跨度大，學(xué)歷層次差距大，符合酒店行業(yè)基本特征，具有較強(qiáng)代表性。本人 將 對金沙明珠大酒店進(jìn)行抽樣調(diào)查，選取 100名員工進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果對酒店員工滿意度提出改善員工滿意度的可行性提升路徑。 （二）可能存在問題 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)可能會導(dǎo)致信息失真；數(shù)據(jù)分析可能存在失誤。 擬解決的主要問題和預(yù)期的結(jié)果。 提出解決 攀枝花金沙明珠大酒店員工對工作的不滿感受 的辦法，提高員工滿意度，為攀枝花 金沙明珠大酒店員工管理決策提供參考，同時(shí)希望本文能為國內(nèi)其他酒店提升員工滿意度提供參考。 16 。 指導(dǎo)教師簽名： 20 年 月 日 教學(xué)單位意見。 教學(xué)單位負(fù)責(zé)人簽名（公章）： 20 年 月 日 17 附表 3 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文實(shí)施過程記錄表 學(xué)生姓名 XXXXXX 學(xué)生學(xué)號 2021040302 論文題目 酒店員工滿意度提升路徑 開題階段 進(jìn)展情況記錄： 2021 年 11 月，根 據(jù)自己的興趣選定了畢業(yè)論文題目《酒店員工滿意度提升路徑》。 2021 年 1 月通過查閱相關(guān)書籍，尋找最近期刊文獻(xiàn)資料，結(jié)合目前本課題研究的現(xiàn)狀在 2021 年 1 月 15 寫出論文開題報(bào)告，為論文開題做好了準(zhǔn)備。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 資料收集和課題研究階段 進(jìn)展情況記錄： 2021 年 2 月 —— 2021 年 3 月，查找書籍，中國知網(wǎng)等收集相關(guān)的研究資料，根據(jù)收集資料設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查問卷，并對酒店實(shí)施調(diào)查，最后對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理為論文提供充足的論據(jù)。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教 師簽名： 18 撰寫初稿階段 進(jìn)展情況記錄： 2021 年 2—— 3 月，根據(jù)所收集到的資料以及自己實(shí)地實(shí)習(xí)所得結(jié)論，并結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)理論知識，按照提綱進(jìn)行論文的撰寫。論文的初稿在對員工滿意度研究的現(xiàn)狀、切入點(diǎn)進(jìn)行陳述分析，并根據(jù)所學(xué)理論知識，提出提高員工滿意度的對策和建議。最終完成了論文初稿的撰寫。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 修改完善和定稿階段 進(jìn)展情況記錄： 2021 年 4—— 5 月，對文章的結(jié)構(gòu)、格式進(jìn)行了一些調(diào)整； 并 對 論文結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一定的調(diào)整。將論文重心放在對調(diào)查數(shù)據(jù)的整 理和分析上。 論文格式也嚴(yán)格按照四川師范大學(xué)畢業(yè)論文格式調(diào)整論文，經(jīng)過多次修改之后定稿。 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 19 附表 4 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文評審表（指導(dǎo)教師用） 姓名 學(xué)號 題目 評價(jià)項(xiàng)目 具體要求 權(quán)重 A B C D E 調(diào)查論證 能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)和從事其他調(diào)研；能正確翻譯外文資料；能提出并較好地論述課題的實(shí)施方案；有收集、加工各種信息及獲取新知識的能力。 研究方案的設(shè)計(jì)能力 論文的整體思路清晰，結(jié)構(gòu)完整、研究方案完整有序。 分析與解決問題的能力 能運(yùn)用所學(xué)知識和技能去發(fā)現(xiàn)與解決實(shí)際問題；能正確處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)；能對課題進(jìn)行理論分析，得出有價(jià)值的結(jié)論。 工作量及 工作態(tài)度 按期圓滿完成規(guī)定的任務(wù)，工作量飽滿，難度較大；工作努力，遵守紀(jì)律；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。 質(zhì)量 綜述簡練完整，有見解；立論正確，論述充分，結(jié)論嚴(yán)謹(jǐn)合理；試驗(yàn)正確，分析處理科學(xué)；文字通順，技術(shù)用語準(zhǔn)確，符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫工整規(guī)范，圖表完備、整潔、正確；論文結(jié)果有應(yīng)用價(jià)值。 創(chuàng)新 工作中有創(chuàng)新意識；對 前人工作有改進(jìn)、突破或獨(dú)特見解。 評定成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格） 指導(dǎo)教師意見： 指導(dǎo)教師簽名： 20 年 月 日 說明：在“ A、 B、 C、 D、 E”對應(yīng)的欄目下劃“√” 20 附表 5 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文評審表（評閱人用） 姓名 學(xué)號 專業(yè) 題目 評價(jià)項(xiàng)目 A B C D E 選題質(zhì)量 01 選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求 02 題目難易度 03 題目工作量 04 理論意義或?qū)嶋H價(jià)值 能力水平 05 查閱文獻(xiàn)資料能力 06 綜合運(yùn)用知識能力 07 研究方案的設(shè)計(jì)能力 08 研究方法和手段的運(yùn)用能力 09 外文應(yīng)用能力 成果質(zhì)量 10 文題相符 11 寫作水平 12 寫作規(guī)范 13 篇幅 14 成果的理論或?qū)嶋H價(jià)值 評定成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格） 評閱人評語 （如不夠填寫，可另附紙） 評閱人簽名： 20 年 月 日 說明：在“ A、 B、 C、 D、 E”對應(yīng)的欄目下劃“√” 21 附表 6 四川師范大學(xué)畢業(yè)論文答辯記錄表 作者 專業(yè) 答辯地 點(diǎn) 題目 答辯日 期 答辯情況記錄： 答辯成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格）： 答辯記錄人簽名： 答辯委員會意見： 綜合成績（優(yōu)、良、中、及格、不及格）： 答辯委員會主席簽名： 說明： 優(yōu)對應(yīng) 90 分、良對應(yīng) 80 分、中對應(yīng) 70 分、 及格對應(yīng) 60 分、不及格對應(yīng) 50 分； 綜合成績 =指導(dǎo)教師成績 40%+評閱人 1 20%+評閱人 2 20%+答辯成績20%。