【正文】 在顯著性差異。從環(huán)境因素看，針對南潯電梯業(yè)在工作本身、工作回報、工作環(huán)境、工作群體、人力資源管理等5個相關(guān)員工滿意度的影響因子按照均值從小到大進行比較，得出：工作環(huán)境（）工作群體（）人力資源管理（）工作本身（）工作回報（）。得出滿意度的程度從低到到進行排列為：工作回報工作本身人力資源管理工作群體工作環(huán)境。而5個相關(guān)員工滿意度的影響因子對員工滿意度產(chǎn)生的影響顯著性水平從小到大分別為：工作群體（）工作本身（）工作環(huán)境（）人力資源管理（）工作回報（），其中工作回報是對員工滿意度影響最為顯著的。 研究不足此次研究是存在很多不足之處的： 研究對象上，選擇的不夠全面。此次對于南潯電梯業(yè)的員工滿意度調(diào)查，只選擇了三家企業(yè)，140個人，從這些人去推斷整個南潯的電梯業(yè)有些太過武斷了。 在研究內(nèi)容上，選擇的也不夠全面。此次研究也只考慮了工作本身、工作回報、工作環(huán)境、工作群體、人力資源管理五個因子，對于其他的因子沒進行分析，可能不夠更好的得到真正的數(shù)據(jù)。 由于研究條件的限制和時間有限的關(guān)系上，對于本文針對南潯電梯業(yè)員工滿意度的改進措施沒有實際運用到企業(yè)中進行實踐，所以對于提到的改進措施還是局限在理論水平上的，到底是否有可操作性還有待驗證。參考文獻[1] 《賽爾電梯市場》2008年5月． 南?。航厦?zhèn) 電梯之鄉(xiāng)[EB/OL]． ，20080507．[2] 趙署明．人力資源管理研究新進展[M]．南京：南京大學(xué)出版社．2002．[3] 吳宗怡，徐聯(lián)倉．滿意度測量問卷之研制[D]．中國科學(xué)院心理研究所，1988．[4] 豐宇昆．員工滿意度測評與管理 [D] ．西安：西北工業(yè)大學(xué)，2003．[5] 趙立全．基于需求層次理論的大型國有企業(yè)改制后員工滿意度研究 [D]．桂林：理工大學(xué)，2009．[6] 冉斌．員工滿意度測量手冊[M]．深圳：海天出版社，2002．2．[7] 李成文．企業(yè)員工滿意度測評方法及實證研究[J]．四川大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2005，(05)．[8] 水藏璽，：員工滿意度8講[M]．北京：中國經(jīng)濟出版社，2007．[9] 蔣曙光．員工滿意主要影響因素的實證研究[D]．上海：華東師范大學(xué)，2007．[10] 李蘇華．員工滿意度測量體系設(shè)計初探[J]．中國集體經(jīng)濟，2008，（08）．[11] Hoppock，R．Job Satisfaction[M]．New York：Harperamp。Row，1935．[12] 劉麗輝．珠三角中小民營企業(yè)員工滿意度實證研究——以佛山為例[J]．生產(chǎn)力研究，2009，(17)．[13] 黃翠霞，邢以群．員工滿意度的測量與分析方法[J]，人力資源開發(fā)，2002，（02）．[14] 孫云霞．民營企業(yè)員工滿意度調(diào)查及激勵改進措施研究[D]．成都：電子科技大學(xué)，2009．[15] 何波．論員工滿意度研究現(xiàn)狀及其設(shè)想[J]．重慶大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2003，9（05）．[16] Weiss，Davis，England，LofquiAfortheMinnesotaSatisfactionQuestionnaire[M]，Minneapolis，MN：TheUniversityofMinnesotaPress，1967．[17] Smith，.，Kendall，L.amp。 ．The measurenment of satisfaction in work and retirement[M]．Chicago：Rand McNally．1969．[18] 余建英，何旭宏．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計分析與SPSS應(yīng)用[M]．北京：人民郵電出版社，2003．[19] 張文彤．SPSS統(tǒng)計分析教程[M]．北京：希望電子出版社，2002．[20] 鄭長娟．市場研究——理論與基于項目的實訓(xùn)[M]．浙江：浙江大學(xué)出版社，2009．[21] 歐立平，謝守祥．基于因子分析的金融上市公司財務(wù)績效評價[J]．中國礦業(yè)大學(xué)研究生學(xué)報，2008（04）．27附錄1 調(diào)查問卷員工滿意度調(diào)查問卷您好！本人正在寫畢業(yè)論文，需要進行員工工作滿意度現(xiàn)狀的調(diào)查。本問卷的填寫是匿名的，請您放心！它需占用您十分鐘左右的時間，您如實的填寫對我的研究結(jié)果非常重要，非常感謝您的支持！第一部分 請根據(jù)您的真實情況進行選擇，并在選項前打√ 您的性別: 口男 口女您的年齡: 口25歲以下(含25歲) 口2630歲 口3135歲 口3640歲 口40歲以上您受教育的程度: 口初中 口高中 口本科 口本科以上（含碩士和博士）您目前的職位: 口高層管理人員 口中層管理人員 口一般管理人員 口普通員工您的工齡: 口01年 口13年 口45年 口610年 口10年以上您的月收入(年均工資): 口1000以下 口10001500元 口15002000元 口20002500元 口25003000元 口3000元以上調(diào)查問題如下： 請指出您對下列陳述同意或不同意的程度：（在（）里填寫相對應(yīng)的數(shù)字） 1=非常同意 2=同意 3=沒意見 4=不同意 5=非常不同意( ) 1 公司目前提供給我的工作符合自己的期望。 ( ) 2 我能為我的能力得到了充分的發(fā)揮。 ( ) 3 我很喜歡目前公司提供給我的工作。 ( ) 4 公司提供我很多的學(xué)習(xí)機會。( ) 5 必要時，我可以根據(jù)自己的實際情況，靈活地調(diào)整個人工作日程。( ) 6 目前的工作對我來說很有挑戰(zhàn)性。( ) 7 目前的工作壓力我是可以承受的。( ) 8 工作壓力主要是來自任務(wù)量太大、難度太高。( ) 9 工作的壓力主要來自個人興趣與任務(wù)不同。( ) 10 在公司內(nèi)，我感覺還有更適合我的工作。( ) 11 我很愿意接受比目前難度更大的工作。( ) 12 過去半年里，有人討論我的進步。( ) 13 當(dāng)我工作做出成績時，上級通常會給予我表揚。( ) 14 在工作中，我的意見經(jīng)常得到上司的重視。( ) 15 我對目前的工作感到很滿意。( ) 16 與公司其它的員工比較，我的自己的收入感到很滿意。( ) 17 與外單位的同行相比，我對自己的收入感到很滿意。( ) 18 與外單位的朋友相比，我對自己的收入感到很滿意。( ) 19 與自己的付出相比，我對自己的收入感到很滿意。( ) 20 公司有明確的員工晉升流程。( ) 21 我非常清楚我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機會和方向。( ) 22 在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的。( ) 23 公司職業(yè)發(fā)展的機遇總是先給最適合的人。( ) 24 公司提供了非常好的辦公條件。( ) 25 公司有嚴(yán)格的作息制度。( ) 26 公司對上下班有明確的規(guī)定。( ) 27 公司給我提供了必備的辦公設(shè)備。( ) 28 公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。( ) 29 我對公司處理雇員福利的方式感到很滿意。( ) 30 我對自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意。( ) 31 我經(jīng)常能感受到上級和同事對我工作的關(guān)心。( ) 32 公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發(fā)展需求。( ) 33 為實現(xiàn)同一目標(biāo)，我的同事能緊密合作。( ) 34 我的同事能夠尊重我的想法和感受。( ) 35 公司部門和崗位之間分工非常明確，職責(zé)清楚。( ) 36 我工作所需的資料通常能夠準(zhǔn)備妥當(dāng)供我使用。( ) 37 工作中，我知道在何處能獲得的需要的信息。( ) 38 總的來說，我對公司非常滿意。( ) 39 公司是同行業(yè)中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪。( ) 40 公司的文化和目標(biāo)給我提供了非常明確的發(fā)展方向。( ) 41 本公司是同行業(yè)中發(fā)展最快速的公司。( ) 42 公司各項管理制度能夠得到嚴(yán)格的執(zhí)行。( ) 43 各項制度在執(zhí)行中保證了公平性。( ) 44 高層管理人員在制定決策的過程中高度重視員工的意見和建議。( ) 45 我的部門經(jīng)理向我們采用開放而誠懇的溝通方式。( ) 46 必要時，我可以同部門主管直接進行溝通。( ) 47 我的上司不斷地提醒我目標(biāo)的進展情況。( ) 48 我的上司向我提供重要的改進意見，以幫助我提高績效。( ) 49 我的上司公平對待所有的員工。( ) 50 我的上司針對我個人的職業(yè)發(fā)展提供重要的指導(dǎo)。開放問題：你對公司還有什么其他意見？ 問卷到此結(jié)束，請您再檢查一下是否有遺漏的項目，以免造成廢卷。再次感謝您對我的幫助！祝您生活、工作愉快！附錄2 訪談提綱對象：管理者在您眼里是如何理解員工滿意度這個問題？您認(rèn)為在你們公司現(xiàn)在的員工滿意度是怎樣的，你能具體的說一下么？（如果滿意，哪些方面是滿意的；如果不滿意，哪些方面是不滿意的）您認(rèn)為在你們公司哪些因素會影響員工的滿意度？（請結(jié)合現(xiàn)狀舉例談?wù)劊┠緦T工有哪些要求，主要注重哪些方面？對象：普通員工 在你眼里是如何理解員工滿意度這個問題？ 你對在這個公司上班感到滿意嗎？（請具體說說哪些是感到滿意的方面，哪些是不滿意的地方？） 你對你現(xiàn)在從事的工作是否感到滿意？為什么？（可以從興趣度、壓力方面進行描述） 你有沒有對公司的某項政策比如工資制度、福利制度等感到不合理的。 你覺得你工作環(huán)境怎樣？你有什么想法？（可以從舒適、安全等方面來說說） 你在工作中與同事相處的怎么樣？ 你的上司否經(jīng)常會對您的工作表現(xiàn)進行表揚或者批評？如果是批評你會感到不滿么？ 你覺得你們公司哪些方面還需要改善的嗎？（具體應(yīng)該在哪些方面） 你對公司還有其他什么意見？31