【正文】 在顯著性差異。從環(huán)境因素看，針對(duì)南潯電梯業(yè)在工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、工作群體、人力資源管理等5個(gè)相關(guān)員工滿意度的影響因子按照均值從小到大進(jìn)行比較，得出：工作環(huán)境（）工作群體（）人力資源管理（）工作本身（）工作回報(bào)（）。得出滿意度的程度從低到到進(jìn)行排列為：工作回報(bào)工作本身人力資源管理工作群體工作環(huán)境。而5個(gè)相關(guān)員工滿意度的影響因子對(duì)員工滿意度產(chǎn)生的影響顯著性水平從小到大分別為：工作群體（）工作本身（）工作環(huán)境（）人力資源管理（）工作回報(bào)（），其中工作回報(bào)是對(duì)員工滿意度影響最為顯著的。 研究不足此次研究是存在很多不足之處的： 研究對(duì)象上，選擇的不夠全面。此次對(duì)于南潯電梯業(yè)的員工滿意度調(diào)查，只選擇了三家企業(yè)，140個(gè)人，從這些人去推斷整個(gè)南潯的電梯業(yè)有些太過(guò)武斷了。 在研究?jī)?nèi)容上，選擇的也不夠全面。此次研究也只考慮了工作本身、工作回報(bào)、工作環(huán)境、工作群體、人力資源管理五個(gè)因子，對(duì)于其他的因子沒(méi)進(jìn)行分析，可能不夠更好的得到真正的數(shù)據(jù)。 由于研究條件的限制和時(shí)間有限的關(guān)系上，對(duì)于本文針對(duì)南潯電梯業(yè)員工滿意度的改進(jìn)措施沒(méi)有實(shí)際運(yùn)用到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，所以對(duì)于提到的改進(jìn)措施還是局限在理論水平上的，到底是否有可操作性還有待驗(yàn)證。參考文獻(xiàn)[1] 《賽爾電梯市場(chǎng)》2008年5月． 南?。航厦?zhèn) 電梯之鄉(xiāng)[EB/OL]． ，20080507．[2] 趙署明．人力資源管理研究新進(jìn)展[M]．南京：南京大學(xué)出版社．2002．[3] 吳宗怡，徐聯(lián)倉(cāng)．滿意度測(cè)量問(wèn)卷之研制[D]．中國(guó)科學(xué)院心理研究所，1988．[4] 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) 3 我很喜歡目前公司提供給我的工作。 ( ) 4 公司提供我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。( ) 5 必要時(shí)，我可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，靈活地調(diào)整個(gè)人工作日程。( ) 6 目前的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性。( ) 7 目前的工作壓力我是可以承受的。( ) 8 工作壓力主要是來(lái)自任務(wù)量太大、難度太高。( ) 9 工作的壓力主要來(lái)自個(gè)人興趣與任務(wù)不同。( ) 10 在公司內(nèi)，我感覺(jué)還有更適合我的工作。( ) 11 我很愿意接受比目前難度更大的工作。( ) 12 過(guò)去半年里，有人討論我的進(jìn)步。( ) 13 當(dāng)我工作做出成績(jī)時(shí)，上級(jí)通常會(huì)給予我表?yè)P(yáng)。( ) 14 在工作中，我的意見(jiàn)經(jīng)常得到上司的重視。( ) 15 我對(duì)目前的工作感到很滿意。( ) 16 與公司其它的員工比較，我的自己的收入感到很滿意。( ) 17 與外單位的同行相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意。( ) 18 與外單位的朋友相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意。( ) 19 與自己的付出相比，我對(duì)自己的收入感到很滿意。( ) 20 公司有明確的員工晉升流程。( ) 21 我非常清楚我在公司能夠獲得的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向。( ) 22 在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的。( ) 23 公司職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇總是先給最適合的人。( ) 24 公司提供了非常好的辦公條件。( ) 25 公司有嚴(yán)格的作息制度。( ) 26 公司對(duì)上下班有明確的規(guī)定。( ) 27 公司給我提供了必備的辦公設(shè)備。( ) 28 公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。( ) 29 我對(duì)公司處理雇員福利的方式感到很滿意。( ) 30 我對(duì)自己在公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意。( ) 31 我經(jīng)常能感受到上級(jí)和同事對(duì)我工作的關(guān)心。( ) 32 公司通過(guò)一個(gè)有效的程序幫助我了解自己的發(fā)展需求。( ) 33 為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，我的同事能緊密合作。( ) 34 我的同事能夠尊重我的想法和感受。( ) 35 公司部門和崗位之間分工非常明確，職責(zé)清楚。( ) 36 我工作所需的資料通常能夠準(zhǔn)備妥當(dāng)供我使用。( ) 37 工作中，我知道在何處能獲得的需要的信息。( ) 38 總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)公司非常滿意。( ) 39 公司是同行業(yè)中的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪。( ) 40 公司的文化和目標(biāo)給我提供了非常明確的發(fā)展方向。( ) 41 本公司是同行業(yè)中發(fā)展最快速的公司。( ) 42 公司各項(xiàng)管理制度能夠得到嚴(yán)格的執(zhí)行。( ) 43 各項(xiàng)制度在執(zhí)行中保證了公平性。( ) 44 高層管理人員在制定決策的過(guò)程中高度重視員工的意見(jiàn)和建議。( ) 45 我的部門經(jīng)理向我們采用開放而誠(chéng)懇的溝通方式。( ) 46 必要時(shí)，我可以同部門主管直接進(jìn)行溝通。( ) 47 我的上司不斷地提醒我目標(biāo)的進(jìn)展情況。( ) 48 我的上司向我提供重要的改進(jìn)意見(jiàn)，以幫助我提高績(jī)效。( ) 49 我的上司公平對(duì)待所有的員工。( ) 50 我的上司針對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供重要的指導(dǎo)。開放問(wèn)題：你對(duì)公司還有什么其他意見(jiàn)？ 問(wèn)卷到此結(jié)束，請(qǐng)您再檢查一下是否有遺漏的項(xiàng)目，以免造成廢卷。再次感謝您對(duì)我的幫助！祝您生活、工作愉快！附錄2 訪談提綱對(duì)象：管理者在您眼里是如何理解員工滿意度這個(gè)問(wèn)題？您認(rèn)為在你們公司現(xiàn)在的員工滿意度是怎樣的，你能具體的說(shuō)一下么？（如果滿意，哪些方面是滿意的；如果不滿意，哪些方面是不滿意的）您認(rèn)為在你們公司哪些因素會(huì)影響員工的滿意度？（請(qǐng)結(jié)合現(xiàn)狀舉例談?wù)劊┠緦?duì)員工有哪些要求，主要注重哪些方面？對(duì)象：普通員工 在你眼里是如何理解員工滿意度這個(gè)問(wèn)題？ 你對(duì)在這個(gè)公司上班感到滿意嗎？（請(qǐng)具體說(shuō)說(shuō)哪些是感到滿意的方面，哪些是不滿意的地方？） 你對(duì)你現(xiàn)在從事的工作是否感到滿意？為什么？（可以從興趣度、壓力方面進(jìn)行描述） 你有沒(méi)有對(duì)公司的某項(xiàng)政策比如工資制度、福利制度等感到不合理的。 你覺(jué)得你工作環(huán)境怎樣？你有什么想法？（可以從舒適、安全等方面來(lái)說(shuō)說(shuō)） 你在工作中與同事相處的怎么樣？ 你的上司否經(jīng)常會(huì)對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或者批評(píng)？如果是批評(píng)你會(huì)感到不滿么？ 你覺(jué)得你們公司哪些方面還需要改善的嗎？（具體應(yīng)該在哪些方面） 你對(duì)公司還有其他什么意見(jiàn)？31