【導(dǎo)讀】高顧客滿(mǎn)意度,這樣才能促進(jìn)自身的快速發(fā)展。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國(guó)民收。多的因素影響餐飲業(yè)顧客滿(mǎn)意度的提高從而影響了餐飲的業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。很大程度上都是因?yàn)椴惋嫎I(yè)意識(shí)不到提高顧客滿(mǎn)意度對(duì)餐飲業(yè)發(fā)展的重要性,度大大降低,造成了顧客的大量流失。度以改善餐業(yè)經(jīng)營(yíng)并使其獲得進(jìn)一步的發(fā)展。提高顧客滿(mǎn)意度又是餐飲業(yè)一直關(guān)注的問(wèn)題,要知道。餐飲業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自數(shù)量?jī)H占20%的滿(mǎn)意顧客身上。顧客滿(mǎn)意已經(jīng)引起全球范圍的重視,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,如果企業(yè)不去關(guān)注“顧客滿(mǎn)意”,則幾乎無(wú)法。顧客滿(mǎn)意不僅能夠?yàn)椴惋嬈髽I(yè)帶來(lái)一定數(shù)量的回頭客,而且還會(huì)帶來(lái)更廣。的受訪者對(duì)餐飲消費(fèi)的滿(mǎn)意度表示“一般”,明確表示不滿(mǎn)意的達(dá)到17%。顧客的滿(mǎn)意度無(wú)疑就是決定餐飲業(yè)成功的關(guān)鍵!量,推動(dòng)餐飲行業(yè)健康發(fā)展。通過(guò)調(diào)查,在當(dāng)前餐飲消費(fèi)過(guò)程中,消費(fèi)者遇到??偟膩?lái)看,目前消費(fèi)者反映和投訴最多的環(huán)節(jié)大多集