提高酒店員工滿意度形成用人良性循環(huán)-資料下載頁
2024-11-19 01:38本頁面
【正文】 工滿意度，必須首先了解員工滿意度，而且，定期不定期的進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，本身就讓員工感受到公司的關(guān)心而提高滿意度。第四篇：“零成本”提高員工滿意度“零成本”提高員工滿意度常常聽到一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這樣抱怨：現(xiàn)在的員工越來越難管理了，沒有錢大家沒干勁，有錢也不見得就能提高工作效率，真是左右為難。但是管理者是否能捫心自問：我對所有員工的需要了解多少？我對員工做了什么？我為員工提供了多少發(fā)展機(jī)會(huì)？在現(xiàn)代企業(yè)管理中，激勵(lì)員工光靠獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品已經(jīng)很難奏效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尊重員工——作為一種有效的“零成本”激勵(lì)方式，在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。尊重員工體現(xiàn)了一種現(xiàn)代企業(yè)管理理念。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念認(rèn)為：員工應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是正確與權(quán)威的化身。而現(xiàn)代的人力資源管理理論認(rèn)為：如果員工對領(lǐng)導(dǎo)過份依賴、尊重甚至崇拜，以至于領(lǐng)導(dǎo)總是對的，自己也不想為什么、怎么辦，那么這就是企業(yè)走向死亡的開始。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏就曾經(jīng)不止一次表露過：擔(dān)心他的員工對他太尊重、太順從，而喪失應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性。“以人為本”這句話人盡皆知，然而在對“以人為本”這句話的理解上，一些企業(yè)管理者是以人為“成本”，把員工視為企業(yè)的成本、負(fù)擔(dān)，而想方設(shè)法降低成本，減少負(fù)擔(dān)。忽視了對企業(yè)人力資源的合理開發(fā)和利用。另一些企業(yè)經(jīng)營者則視員工為資本、為資源，想方設(shè)法地提高該資源的利用率，尊重員工，從而發(fā)揮員工內(nèi)在的巨大潛能。其實(shí)，從正面看，員工的參與程度越深，其積極性越高。尊重員工的意見，就是要員工自己做出承諾并努力實(shí)現(xiàn)承諾。在我們的企業(yè)管理中，讓員工自己做出承諾并兌現(xiàn)承諾的機(jī)會(huì)太少，這種管理現(xiàn)狀的直接后果是：員工對企業(yè)提出的目標(biāo)沒有親和力、向心力，往往管理者滿懷雄心壯志，而對員工置若罔聞，做為“以人為本”的管理理念來說，管理做應(yīng)該更注重與員工的溝通，尊重員工的意見，對合理的意見予以采納，不合理的予以解釋，同時(shí)做到關(guān)心員工的工作與生活，了解每個(gè)員工的特長，喜好和家庭狀況，做到真正意義上的重視員工，與員工同奮斗共發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營的理想狀態(tài)是達(dá)到3個(gè)滿意，即股東滿意、客戶滿意、員工滿意。只有員工滿意，才能實(shí)現(xiàn)股東和客戶的滿意，因?yàn)閱T工是產(chǎn)品和服務(wù)的主體。如何評估員工滿意度，這已經(jīng)成為企業(yè)管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由此可見，企業(yè)定期或不定期調(diào)查員工的工作滿意度顯得猶為重要，而做為尊重員工的工作滿意度調(diào)查則必須從員工工作和生活質(zhì)量著手，因?yàn)閱T工工作滿意度和員工工作績效之間的聯(lián)系非常緊密，對工作不滿意的員工可能產(chǎn)生消極怠工、缺勤、離職等行為。擁有高滿意度員工的企業(yè)比那些擁有低滿意度員工的企業(yè)更有效、經(jīng)營效益和發(fā)展前景更好，也更有競爭力。員工工作滿意可以看作一個(gè)企業(yè)員工工作態(tài)度的“晴雨表”，從員工工作滿意度中，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中可能存在的一些問題。對這些問題的改善，可以對提高企業(yè)績效、降低缺勤率和流失率起到良好作用第五篇：提高員工滿意度措施總結(jié)提高員工滿意度措施總結(jié)上半年，XX在公司人力資源部的指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過全單位職工的共同努力，完成了既定的工作任務(wù)。具體提高措施如下：一、薪酬福利：我單位生產(chǎn)穩(wěn)步運(yùn)行，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際、人員配置及工作特征、技術(shù)含量及能力要求等方面繼續(xù)完善獎(jiǎng)金分配制度，優(yōu)化分配辦法，并推行專項(xiàng)工作考核方案，制定目標(biāo)、明確責(zé)任、細(xì)化措施、嚴(yán)格考核。通過獎(jiǎng)金分配的激勵(lì)措施，拉開檔次，體現(xiàn)“多勞多得、按勞分配”的原則，提高了職工對薪酬的滿意度，工作業(yè)績得到提升，運(yùn)行效果良好。二、為了積極響應(yīng)公司提出的“XXX”的號召，同時(shí)進(jìn)一步提升我單位培訓(xùn)氛圍，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，自去年于3月份起，我單位堅(jiān)持開展了具有我單位特色的競賽活動(dòng)。每個(gè)季度末都要進(jìn)行一次公開的評選，并在該季末的表彰大會(huì)上進(jìn)行公開表彰，同時(shí)授予“明星”稱號。該競賽開展以來，每位職工都踴躍的參與進(jìn)去，涌現(xiàn)出了一大批甘于為我單位奉獻(xiàn)的優(yōu)秀職工。提高了職工的工作熱情。三、我單位職工中青年職工占得比重較多，為提高職工的歸屬感，單位黨委定期召開座談會(huì)，與職工進(jìn)行交流，解決職工疑問，同時(shí)通過形式多樣的文體活動(dòng)，如拔河比賽、女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練等，豐富職工的業(yè)余生活，營造和諧溫馨的工作氛圍。目前廣大青年職工已融入到我單位生產(chǎn)建設(shè)中，立足崗位，最大限度地發(fā)揮其作用。四、在后勤管理上，我們深入生產(chǎn)一線，認(rèn)真調(diào)研，做好服務(wù)，在費(fèi)用控制范圍內(nèi)，配置微波爐、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并與夏季炎熱之際，發(fā)放防暑降溫的冰糕、綠豆湯、藿香正氣水等，為職工提供良好的工作環(huán)境，保障了職工的職業(yè)健康，得到職工的認(rèn)可。下半年，我單位將繼續(xù)完善各項(xiàng)工作，使職工的滿意度得到提高。
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