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金彩涂料(油漆)廠導(dǎo)購(gòu)員技能培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

2025-05-13 08:41本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】導(dǎo)購(gòu)從字面上講,即是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買的過程。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有少疑,阻礙著購(gòu)買行為的。導(dǎo)購(gòu)員的主要職責(zé)就是幫助消費(fèi)者做出決定,實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。關(guān)于購(gòu)買之后,還要負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)(電話為。漆幾乎是一無(wú)所知,所以對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品往往擔(dān)心,怕上當(dāng)受騙,質(zhì)量得不到保證。心回答客戶的每個(gè)問題,無(wú)條件地包涵客戶的一切過失;導(dǎo)購(gòu)員是品牌形象代言人,其一言一行都直接影響著顧客對(duì)品牌的看法。公司人員的良好素質(zhì)。⑶配備足夠的宣傳資料,將產(chǎn)品單價(jià)表放在醒目位置;⑵可化淡妝,著裝統(tǒng)一,佩導(dǎo)購(gòu)代表證于胸前;⑶保持正確及端莊的站姿,站于適當(dāng)?shù)奈恢茫?

  

【正文】 精制而成。它的特點(diǎn)是:流平性好、細(xì)度好、含固量高、表干快,最適合高檔裝修。無(wú)論噴涂還是手刷都能達(dá)到同樣的效果。 十一、我們請(qǐng)的油工從來(lái)就沒做過“金彩”漆,我擔(dān)心他做不好? 答:您放心好了,我們的產(chǎn)品配方獨(dú)特,產(chǎn)品寬容性好施工方便,只要油工按要求施工都能達(dá)到樣板這種效 果,何況我們還有施工監(jiān)理員,總之我們會(huì)盡一切努力保證您的涂裝質(zhì)量。 十二、用你們的漆,完工后多長(zhǎng)時(shí)間可以入?。? 答 : 油漆干后便可入住,不象市場(chǎng)上的一些雜牌油漆,空氣中含苯較高毒性較大,氣味較濃,不僅誤了您的入住時(shí)間更重要的是損害了您的身體健康。 十三、我請(qǐng)的油工要我去買 XX牌油漆,你們這個(gè)牌子的油漆好不好,我還要征求油工意見。 答:關(guān)于這個(gè)問題我想應(yīng)該向您說明一些情況。 首先:如果您去問油工,那么,他肯定不會(huì)說我們的油漆好,因?yàn)槲覀儾唤o油工回扣,我們做生意的靠的質(zhì)量和服務(wù)。 第二:油工要你買 XX牌油漆而不要 讓你去買其他品牌的油漆,是因?yàn)樗c XX牌商家相互勾結(jié),給你質(zhì)量不好的東西,然后給油工很高的回扣(出于當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)揭露油工回扣的報(bào)紙等)。結(jié)果是你出了該出的價(jià),但卻沒有買到你真正要買的東西,而我們的油漆你已親自看過、了解過,絕對(duì)是好品牌、好質(zhì)量、好油漆,如果你擔(dān)心油工不配合,我們可以派專業(yè)人員給你施工,保證質(zhì)量,如果你堅(jiān)持要用你請(qǐng)的油工,那我們有施工監(jiān)理負(fù)責(zé)施工過程的指導(dǎo)和監(jiān)督、保證施工效果。 十四、如何選擇高品質(zhì)的墻面漆? 答:一般品質(zhì)優(yōu)異的墻面漆除了性能指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外,開桶后涂料不分層,沒有異味,外表比較 細(xì)膩。在施工時(shí)刷感好,沒有流掛、飛濺而且涂刷紋路易于消除;涂刷后墻面平整、細(xì)膩、色澤均勻;干后漆膜手感良好;如果對(duì)家居環(huán)境有更高要求的請(qǐng)選擇耐洗擦性好的墻面漆品種,注意到以上幾點(diǎn),一般可以選擇到高質(zhì)量的墻面漆。 十五、什么叫耐擦洗性? 答:耐擦洗性是指在指定的耐擦洗儀上用特定的刷子,在按標(biāo)準(zhǔn)制成的墻面漆板上往復(fù)濕擦的次數(shù),它反映漆膜表面的致密程度和抗粉化性,耐擦洗性好的涂膜表面受到沾污時(shí),用軟布沾取清潔劑輕輕擦試后,用清水洗凈,即可恢復(fù)原狀。 十六、內(nèi)墻涂刷的正確次序是什么? 答:正確有涂刷方法是從頂部即從 天花板開始,然后才是墻壁,門窗,最后刷墻腳。 十七、什么是墻面漆?它有什么特點(diǎn)?可以分為幾類? 答:墻面漆即乳膠漆是以石油化工產(chǎn)品為原料合成的乳液為粘合劑,用水分散體的一類涂料,具有不污染環(huán)境,安全無(wú)毒,無(wú)火災(zāi)危險(xiǎn),施工方便,涂膜干燥快,保光、保色性佳,透氣性好等特點(diǎn),按使用部位分可分為內(nèi)墻乳膠漆和外墻乳膠漆,按光澤分可分為低光、半光,等幾個(gè)品種。 十八、什么叫 TDI? 答:其化學(xué)名稱叫甲苯二異握酸酯,是劇毒物質(zhì),對(duì)皮膚、眼睛和粘膜有強(qiáng)烈的刺激作用。長(zhǎng)期接觸可導(dǎo)致氣管炎、哮喘、肺癌。人體吸入 。世界衛(wèi)生組織對(duì)游離在空氣中的 TDI有嚴(yán)格限定。 十九、為什么說 TDI是裝修中的“隱形殺手”? 答:家居裝修中,一定要警惕某些劣質(zhì)聚酯漆或聚氨酯油漆中含有的高含量的游離 TDI,它和墻面漆相遇會(huì)發(fā)生化學(xué)變化,使墻面變黃,影響美觀及裝修效果;重要的是它本身的毒性還會(huì)對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生不良作用,導(dǎo)致咳嗽胸悶、氣急、哮喘等癥狀,甚至造成生命危險(xiǎn)。 二十、如何根據(jù)房間的朝向選擇顏色? 答:朝東的房間由于太陽(yáng)最早離開而使房間較早變暗,所以使用淺色往往是最保險(xiǎn)的。朝西的房間由于受到一天中最烈的落日西 照的影響,采用深冷色,這樣更好。朝北的房間由于沒有日光的直射,所以在選色時(shí)應(yīng)傾向于有暖色,且色度要淺。 二十一、什么是啞光漆和半光漆?有什么區(qū)別?涂后效果什么不同? 答:?jiǎn)」馄岷桶牍馄嶂饕蔷推崮さ墓鉂啥榷浴8鶕?jù)國(guó)標(biāo),半光漆的光澤應(yīng)在 50度左右( 60度角)。啞光漆僅是一種俗語(yǔ),無(wú)標(biāo)準(zhǔn)。兩種漆涂刷后其涂膜的光澤不是很高。 二十二、光澤是如何區(qū)分的? 答:涂膜光澤是在一定角度的光澤來(lái)測(cè)定的。當(dāng)光澤度很高時(shí),采有 20 度角光澤表示(如汽車、摩托車面漆),當(dāng)光澤度低時(shí)用 45 度 60 度 85 度光澤表示。高光澤大于 85度啞 光、半啞光 4060度蛋殼光 1020度平光 2度以下。 二十三、我只聽說過環(huán)保涂料,健康涂料還是第一次聽到,它們有什么區(qū)別嗎? 答:市場(chǎng)上有些人將這兩個(gè)概念混凝土為一談,嚴(yán)格說,它們是有區(qū)別的,環(huán)保油漆未必是健康油漆,但健康油漆一定環(huán)保。因?yàn)榄h(huán)保主要是針對(duì)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中,其廢物對(duì)周圍環(huán)境和大氣無(wú)污染而言;而健康油漆是指這種油漆不但對(duì)環(huán)境無(wú)污染,而且在施工過程中或成膜后對(duì)人體健康無(wú)損害。 二十四、健康涂料是什么?有什么標(biāo)準(zhǔn)? 答:健康涂料是相對(duì)于普通的涂料而言,它在生產(chǎn)中所用的原料,助劑等都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的國(guó) 際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),不含已往涂料中常有的甲醛、鉛、汞、苯等有害物質(zhì)或嚴(yán)重刺激人體感官的化學(xué)物質(zhì),固化劑游離 TDI 含量低于 %,木器漆與乳膠漆同時(shí)施工不會(huì)使乳膠漆變黃,耐黃變,不污染環(huán)境,不危害人體健康,所以說健康涂料必須是對(duì)人體無(wú)害的涂料。健康涂料是嚴(yán)格按照國(guó)家環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際衛(wèi)生組織標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),并且生產(chǎn)廠家通過 ISO90001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和 ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證,以及國(guó)家十環(huán)、三型環(huán)境標(biāo)志主產(chǎn)品認(rèn)證。 二十五、怎樣才能夠證明你們的涂料是健康漆? 答:首先,我們的生產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行 ISO14001 國(guó)際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品符合《裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)》;其次,我們公司通過了 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證;第三、經(jīng)國(guó)際環(huán)境分析中心測(cè)度試,產(chǎn)品中不含甲醛、鉛、汞、苯等有害物質(zhì)或嚴(yán)重刺激人體感受官的化學(xué)物質(zhì),固化劑游離 TDI含量低于 %,完成符合國(guó)際及國(guó)家衛(wèi)生組織的標(biāo)準(zhǔn);第四、經(jīng)廣東省衛(wèi)生防疫站的毒性試驗(yàn)證實(shí),認(rèn)定我們的產(chǎn)品均屬健康合格涂料。 二十六、長(zhǎng)期使用你們的產(chǎn)品,會(huì)不會(huì)對(duì)身體有害?(針對(duì)油工) 答:肯定不會(huì)。我們的產(chǎn)品尊重使用者享受健康生活的權(quán)利,其產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)完全遵照“健康涂料的標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品中不含甲醛、鉛、汞、苯等有害物質(zhì)或嚴(yán)重刺激人體感受官的化學(xué)物質(zhì),固化劑游離 TDI含量低于 %,長(zhǎng)期使用本產(chǎn)品不會(huì)危害油工的健康。
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