【導(dǎo)讀】A公司是我國中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。近年來，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速增長，隨著公司的發(fā)展和壯大，員工人數(shù)大量增加，眾多的組織和人力資源管理問。而形成的，在運行的過程中，組織與業(yè)務(wù)上的矛盾已經(jīng)逐步凸顯出來。于事，效率低下。無法準(zhǔn)確地加以理解，使得招來的人大多差強(qiáng)人意。同時目前的許多崗位往往不能做。到人事匹配，員工的能力不能得以充分發(fā)揮，嚴(yán)重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。而在晉升中，上級和下屬之間的私人感情成為了決定性的因素，有才干。的人往往卻并不能獲得提升。因此，許多優(yōu)秀的員工由于看不到自己未來的前途，而。在激勵機(jī)制方面，公司缺乏科學(xué)的績效考核和薪酬制度，考核中的主觀性。成，因為勤雜工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要。強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任。務(wù)和責(zé)任進(jìn)行分析研究和作出明確規(guī)定，同時，年齡和性別要求;

　　

【正文】 斯 . 機(jī)械工業(yè)出版社出版 作者： （美）勞倫斯 . 著 Lawrence 田納西大學(xué) 孫非等譯 機(jī)械工業(yè)出版社出版 1999年第一版 參考書目（另外）： ? 陳昕： 《 信息與激勵經(jīng)濟(jì)學(xué) 》 ， 2020年 12月第 1版。 ? 米爾格羅姆： 《 經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織與管理 》 ， 2020年 5月第 1版。 ? 各職能管理專業(yè)書籍 有關(guān)的中文期刊 《 管理世界 》 《 經(jīng)濟(jì)管理 》 《 中國人力資源開發(fā) 》 《 外國經(jīng)濟(jì)與管理 》 《 企業(yè)管理 》 《 科學(xué)管理研究 》 《 中國勞動 》 《 中外管理 》 《 管理現(xiàn)代化 》 《 中國人才 》 《 管理科學(xué)文摘 》 人大復(fù)印資料 《 企業(yè)管理研究 》 （原為 《 工業(yè)企業(yè)管理 》 ， 2020年更名） 《 人力資源開發(fā)與管理 》 真知灼見 ?你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建 IBM公司 。 —— （美） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。 —— （美）鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在 GE如魚得水。 —— （美）通用電氣公司 CEO杰克 韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 —— （美）德魯克 實踐證明 日本、德國二戰(zhàn)后的興起。 新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)增長之迷。 知識資本家的興起：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) — 工業(yè)經(jīng)濟(jì) — 知識經(jīng)濟(jì)。 知識社會的來臨 時代變遷的路徑： 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 知識經(jīng)濟(jì)時代 第一章 緒 論 人 力資源的基本概念 人力資源管理的基本問題 人力資源管理的歷史進(jìn)程 人力資源管理制度及其演化 ? 什么是人力資源 ， 其有何特征 ？ ? 如何理解人力資源是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一 ？ ? 什么是企業(yè)人力資源管理 ？ ? 人力資源管理的職能和功能包括那些內(nèi)容 ？ ? 人力資源管理基本原理包括哪些內(nèi)容 ？ ? 人力資源管理的發(fā)展歷程如何 ？ ? 人事管理與人力資源管理的區(qū)別有哪些 ？ ? 當(dāng)前企業(yè)人力資源管理主要存在著哪些問題 ？ 人力資源管理在 21世紀(jì)發(fā)展的主要特點是什么 ？ 本章學(xué)習(xí)要點 第一節(jié) 人力資源的基本概念 一、人力資源的內(nèi)涵與特征 (一 )人力資源的定義 ? 資源是形成財富的來源。資源的稀缺性。 ? 資源是指為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程的一切要素。 ? 分為自然資源、資本資源、人力資源和信息資源。有時，我們把關(guān)系也作為一種資源來看待，如關(guān)系資源、關(guān)系資本或社會資本等。 ? 彼得 ?德魯克 （ Peter Drucker） 1954年在其 《 管理的實踐 》 一書中引入了“ 人力資源 ” 這一概念 。 他指出 ， 和其他所有資源相比較而言 ， 唯一的區(qū)別就是它是人 ， 并且是經(jīng)理們必須考慮的具有 “ 特殊資產(chǎn) ” 的資源 。 ? 美國學(xué)者伊萬 伯格 （ Ivan Berg） 認(rèn)為 ， 人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的 活力 、 技能和知識 。 ? 內(nèi)貝爾 ?埃利斯 （ Nabil Elias） 提出 ， 人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部的與企業(yè)相關(guān)人 ， 即總經(jīng)理 、 雇員 、 合作伙伴和顧客等可提供潛在合作與服務(wù)及有利于企業(yè)預(yù)期經(jīng)營活動的 人力的總和 。 ? 雷西斯 ?列科 （ Rensis Lakere） 提出 ， 人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)和顧客商譽(yù)的價值 。 人力資源的定義 對于人力資源的含義，根據(jù)研究角度的不同可以分為兩大類。 ? 第一類從能力的角度來解釋，人力資源是社會組織內(nèi)部勞動者所蘊(yùn)涵的勞動能力。 ? 第二類從人的角度來解釋，人力資源是一定社會區(qū)域內(nèi)所有具有勞動能力的人口的總和。 教材定義 :(Human Resources)是指一定時空范圍內(nèi)具有推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有體力和腦力勞動能力的人口的總和。 人力資源定義的基本要點： 其一，人力資源包括體質(zhì)、智力、知識和技能等部分。 體質(zhì) 智力 心理 素質(zhì) 知識 技能 …… 人力資源定義的基本要點： ? 其二，人的體質(zhì)和智力是人力資源的基礎(chǔ)性內(nèi)容。 ? 其三，人力資源所具有的勞動能力存在于人體之中，只有勞動時才能發(fā)揮出來。 ? 其四，人力資源是一定范圍內(nèi)，具有勞動能力的人口總體。 ? 其五，人力資源的載體是人。 人力資源及其相關(guān)概念 人力資源 推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的體力勞動者和腦力勞動者。（數(shù)量和質(zhì)量） 人口資源 人口數(shù)量（數(shù)量） 勞動力資源 勞動力人口（數(shù)量） 人才資源 較強(qiáng)能力或?qū)ｉT技術(shù)，杰出人力資源（質(zhì)量） 人 口 資 源 勞 力 資 源 人 才 資 源 人 力 資 源 動 幾個概念之間的關(guān)系 人才資源 勞動力資源 人力資源 人口資源 （二）人力資源的特征 ? 人有意識，知道活動的目的，可根據(jù)環(huán)境作出選擇； ? 人在生產(chǎn)活動中處于主體地位，支配其他資源； ? 人具有自我開發(fā)性，可通過合理行為得到補(bǔ)償； ? 人在活動過程中，其人力資源不能分離、抵押、轉(zhuǎn)讓和繼承，只可激勵，不可壓榨。 ? 通過營養(yǎng)補(bǔ)充和適當(dāng)休息，其勞動能力會再生出來； ? 人口再生產(chǎn)。 ? 有生命周期； ? 如果長期不用，就會荒廢和退化，不能儲存。 ? 受制度的影響； ? 受人際關(guān)系的影響； ? 受組織文化的影響。 二 、 人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 （一）人力資源的數(shù)量 ————見下圖 病殘人口 ② 未 成 年 就 業(yè) 人 口 ③ 老 年 人 就 業(yè) 人 口 ①適齡就業(yè)人口 ⑤就學(xué) 人口 ④求業(yè)人口 ⑥家務(wù) 勞動人口 ⑦軍隊 服役人口 ⑧其他 人口 少年人口 16 歲 勞動適齡人口 老年人口 男 60 歲 女 55 歲 潛在人力資源 48； 現(xiàn)實人力資源 13； 人力資源的數(shù)量 ? ① 處在勞動年齡之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口，亦可稱為“勞動適齡就業(yè)人口”； ? ②尚未達(dá)到勞動年齡，已經(jīng)從事社會勞動的人口，即“未成年就業(yè)人口”； ? ③已經(jīng)超過勞動年齡，繼續(xù)從事社會勞動的人口，即“老年就業(yè)人口”； 潛在人力資源： ? ④處在勞動年齡之內(nèi)，具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口，即“求業(yè)人口”或“失業(yè)人口”； ? ⑤處在勞動年齡之內(nèi)，正在學(xué)習(xí)的人口，即“就學(xué)人口”； ? ⑥處在勞動年齡之內(nèi)，正在從事家務(wù)勞動的人口； ? ⑦處在勞動年齡之內(nèi)，正在軍隊服役的人口； ? ⑧處在勞動年齡之內(nèi)的其他人口。 現(xiàn)實人力資源： 影響人力資源數(shù)量的因素 ? (1)人口總量及其再生產(chǎn)狀況 ? (2)人口年齡結(jié)構(gòu) ? (3)人口遷移 （ 二 ） 人力資源的質(zhì)量 ? 人力資源質(zhì)量是構(gòu)成人力資源的單個勞動力的素質(zhì)的集合。 ? 人力資源的素質(zhì)就是人力資源在勞動和使用時所表現(xiàn)出來的能力，主要由其體質(zhì)、智力、知識和技能等構(gòu)成。 （三）人力資源是數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一 一個國家和地區(qū)人力資源豐富程度不僅要用其數(shù)量來計量，而且要用其質(zhì)量來評價。數(shù)量龐大而科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)低下的勞動力大軍只能從事傳統(tǒng)、低效、簡單的勞動，很難形成發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要源泉和推進(jìn)現(xiàn)代化的主體力量。 文盲和愚昧有著很強(qiáng)的自復(fù)制、自循環(huán)特性，文盲繁殖著文盲，愚昧擴(kuò)散著愚昧； 犯罪影響社會穩(wěn)定。 質(zhì)量是較數(shù)量更為重要的方面。質(zhì)量可以替代數(shù)量，而數(shù)量對質(zhì)量的替代作用較差，有時根本不能替代 ——―三個臭皮匠不頂一個諸葛亮 ” 。 討論： “ 我國人力資源是否豐富？ ”“ 在企業(yè)里如何保持人力資源數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一？ ”“ 對于企業(yè)來說，是否人力資源質(zhì)量越高越好？ ” 三 、 人力資本與人力資源 ? 人力資本是指人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能。它是凝結(jié)在人身上的“人力”，它是可以作為獲利手段使用的資本。 ? 人力資源理論以人力資本理論為基礎(chǔ)，是人力資本理論的繼承、延伸和深化。 ? 二者說明問題的角度和關(guān)注的重點等一定區(qū)別。 人力資本 人力資源 從質(zhì)量的角度而言的。 是質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一體。 關(guān)注投資，強(qiáng)調(diào)資本的趨利性和增值性，常用成本 — 收益分析。 從財富的源泉而言，常用投入 — 產(chǎn)出分析。 相對于物質(zhì)資本（或非人力資本）而言。 相對于自然資源、信息資源等（非人力資源）而言。 投資主體主要是載體個人，故所有權(quán)（或產(chǎn)權(quán)）屬于載體。 提高經(jīng)常由組織出錢，表現(xiàn)為人力資源的開發(fā)、培訓(xùn)等，權(quán)利歸屬于組織。 主要是投資 — 收益環(huán)節(jié)。 主要是開發(fā)、使用和配置等環(huán)節(jié)。 更多地從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上而言。 更多地從管理學(xué)意義上而言。 四、人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用 ? 人力資源是社會財富的轉(zhuǎn)換器和放大鏡 ? 人力資源是確立競爭優(yōu)勢的核心要素 ? 人力資源是分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的本錢 第二節(jié) 人力資源管理的基本問題 一、人力資源管理的概念 （一）人力資源管理的定義 定義 雷蒙德 A諾伊等在其 《 人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢 》 一書中認(rèn)為： 指影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐以及制度。 舒勒等在 《 管理人力資源 》 一書中提出， 是利用一系列管理活動來保證對人力資源進(jìn)行有效的管理，其目的是為了實現(xiàn)個人、社會和企業(yè)的利益。 加里 德斯勒在其所著的 《 人力資源管理 》 一書中認(rèn)為， 是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。 邁克 比爾則認(rèn)為， 包括要影響到公司和雇員之間關(guān)系的（人力資源）性質(zhì)的所有管理決策和行為。 臺灣的著名人力資源管理專家黃英忠則提出 ,是將組織所有人力資源作最適當(dāng)之獲取 （ acquisition） 、開發(fā)（ development） 、維持 （ maintenance） 和使用（ utilization） ，為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制之過程。 國內(nèi)著名學(xué)者趙曙明則將界定為： 對人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā) ， 合理利用與科學(xué)管理 。 綜合上述學(xué)者的觀點，我們認(rèn)為， 人力資源管理 是利用一系列管理活動來保證對人力資源進(jìn)行有效管理，其目的是實現(xiàn)個人、企業(yè)和社會的利益。 （二）人力資源管理的特點： 人力資源管理始終貫徹的主題就是：員工是組織的寶貴財富。 人力資源管理強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的“共同利益”，并重視發(fā)掘員工更大的主動性和責(zé)任感。 人力資源管理在理論上是跨多個學(xué)科的。 人力資源管理運作的整體性。 （一）人力資源管理的基本職能 1．工作分析 2．人力資源規(guī)劃、招聘和錄用 3．績效評估 4. 培訓(xùn)開發(fā) 5. 薪酬管理 6. 員工關(guān)系管理 二、人力資源管理的職能與功能 人力資源管理職能之間的關(guān)系 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系管理 計劃招聘 績效管理 薪酬管理 錄用甄選 培訓(xùn)開發(fā) 工作分析和工作評價 人力資源管理的功能 獲取 激勵 開發(fā) 維持 選人、育人、用人、留人 （二）人力資源管理的基本功能 人力資源管理的模塊與流程 培訓(xùn) 利益相關(guān)者的需求 績效評估 定向 甄選 招聘 解聘 人力資源規(guī)劃 確定和選聘有能 力的員工