[管理學(xué)]第二章工作分析-資料下載頁
2025-02-21 21:14本頁面
【正文】 逐步核對，在符合本職任務(wù)的項目上劃 “ √” ，并說明它對工作的重要性 代號 N12345 重要性 無關(guān) 很低 低 一般 高 很高 —— —— —— —— —— —— —— ，觀察違章情況 —— —— —— ，搜尋違章車輛和人員 —— —— 、兒童、殘疾人過馬路 —— —— —— —— —— —— 39 特定工作 推銷員工作分析問卷（部分） 說明以下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打 10分，最不重要的打 0分，標(biāo)在右側(cè)的橫線上） （ 1）和客戶保持聯(lián)系 —— （ 11）準(zhǔn)備好各種推銷工具 —— （ 2）接待好每一個顧客 —— （ 12）每天拜訪預(yù)定的客戶 —— （ 3）詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能 —— （ 13）在各種場合推銷本企業(yè)產(chǎn)品 —— （ 4）正確記住各種產(chǎn)品的價格 —— （ 14）講話口齒清楚 —— （ 6）掌握必要的銷售知識 —— （ 16）向經(jīng)理匯報工作 —— （ 7）善于微笑 —— （ 17）每天總結(jié)自己的工作 —— （ 8）送產(chǎn)品上門 —— （ 18）每天鍛煉身體 —— （ 9）參加在職培訓(xùn) —— （ 19）和同事保持良好的關(guān)系 —— （ 10）把客戶有關(guān)質(zhì)量問題反饋給有關(guān)部門 —— （ 20）自己設(shè)計一些小型的促銷活動 —— （ 21）不怕吃苦 40 工作分析的程序和方法 （四）工作日志法 工作日志法 是指任職者按時間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。 41 工作日志表 工作日志 姓名： 職位： 所屬部門： 直接上級： 從事本業(yè)務(wù)工齡： 填寫期限：自 年 月 日至 年 月 日 說明： ，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天結(jié)束后一并填寫。 ，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動。 ，以免損害您的利益。 ，防止遺失。 日期 工作開始時間 工作結(jié)束時間 序號 工作活動名稱 工作活動內(nèi)容 工作活動結(jié)果 時間消耗 備注 42 日期 6月 3日 工作開始時間 8： 30 工作結(jié)束時間 17： 00 序號 工作活動名稱 工作活動內(nèi)容 工作活動結(jié)束 時間消耗 備注 1 復(fù)印 文件 35頁 4分鐘 存檔 2 起草公文 代理委托書 1100字 1小時 報上級 3 參加會議 上級布置任務(wù) 1次 30分鐘 參與 4 請示 貸款數(shù)額 1次 30分鐘 報批 … … … … … … 16 錄入數(shù)據(jù) 經(jīng)營數(shù)據(jù) 180條 30分鐘 承辦 43 工作分析的程序和方法 （五）關(guān)鍵事件法 關(guān)鍵事件法是對完成工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄，并選擇其中最重要和最關(guān)鍵的部分進(jìn)行評定的 方法。 對關(guān)鍵事件的描述包括： 事件發(fā)生的背景和原因； 工作者有效的或多余的行為； 關(guān)鍵行為的后果能否被認(rèn)知； 工作者控制上述行為的能力。 觀察法 全面性、能較多地了解工作要求 不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作 面談法 具體準(zhǔn)確，雙向溝通，詳細(xì)深入 面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問者要求高；易失真 問卷調(diào)查法 費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析 對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致 工作日志法 詳盡性 對任職者要求高；信息整理工作量大 關(guān)鍵事件法 可揭示工作的動態(tài)性，生動具體 費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念 各種工作分析方法的優(yōu)缺點 45 勵志名言： 征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。 成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
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