管理學(xué)幻燈片第二章-資料下載頁
2025-01-18 09:18本頁面
【正文】 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 。 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 ： 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 三種基本戰(zhàn)略 : 波特認(rèn)為，在與五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹?，蘊(yùn)涵著三類成功型戰(zhàn)略思想： ①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； ②差異化戰(zhàn)略； ③專一化戰(zhàn)略。 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 2. 企業(yè)再造 ? 代表人物： 美國(guó)的邁克爾 哈默和詹姆斯 錢皮 ? 主要觀點(diǎn)： 該 1993年合著出版 《 再造公司 ——企業(yè)革命宣言 》 一書。所謂企業(yè)再造，是指為了獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的績(jī)效進(jìn)行衡量的顯著的成就，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 3. 學(xué)習(xí)型組織理論 ? 代表人物：美國(guó)的彼得 圣吉 ? 主要觀點(diǎn)： 1990年 《 第五項(xiàng)修煉 ——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 。學(xué)習(xí)型組織，就是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 建立學(xué)習(xí)型組織，需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。其中系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的核心。 【 案例分析 】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇用了 15萬名員工，平均每天將 900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和世界 180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。他們的宗旨是：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送。UPS的管理者系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。 讓我們看一下他們的工作情況。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，對(duì)每種送貨、取貨和暫停活動(dòng)設(shè)立了工作標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天工作中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 為了完成每天取送 130件包裹的目標(biāo) ， 司機(jī)們必須嚴(yán)格遵守工程師們?cè)O(shè)定的程序 。 當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí) ， 他們松開安全帶 ， 按喇叭 、 關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī) 、 拉起緊急制動(dòng) ， 把變速器推倒一擋上 ， 為送貨完畢后的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備 ， 這一系列動(dòng)作極為嚴(yán)格 。 然后司機(jī)從駕駛室出溜到地面上 ， 右臂夾著文件夾 ， 左手拿著包裹 ， 右手拿著車鑰匙 。 他們看一眼包裹上的地址 ， 把它記在腦子里 ，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前 ， 先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴 。 送貨完畢 ， 他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ?。 UPS是世界上效率最高的公司之一 。 聯(lián)邦捷運(yùn)公司每人每天取運(yùn) 80件包裹 ， 而 UPS公司卻是 130件 。 高的效率為 UPS公司帶來了豐厚的利潤(rùn) 。 【 思考 】 1． 你如何認(rèn)識(shí) UPS公司的工作程序 ？ 2． 科學(xué)管理距今已百余年 ， 你認(rèn)為在今天的企業(yè)中仍然有效嗎 ？ 3． UPS公司這種刻板的工作時(shí)間表為什么能帶來效率呢 ？
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