管理學-北大光華管理學院(ppt93)-管理學-資料下載頁
2025-08-09 13:53本頁面
【導讀】二.管理既是科學,又是藝術:如何理解?效地達成組織目標的過程。認知性的知識OR可編撰的知識(Codified. 定目標而正式設計的職位系統(tǒng)；關系等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)。完成某項具體的任務或工作。織結構，并為不同崗位配置人力資源的過程；合計劃要求的過程。波特()《競爭戰(zhàn)略》1980年。波特()《競爭優(yōu)勢》1985年。波特()《戰(zhàn)略－純而簡》1993年。權威效應與小團體意識。風險轉移與責任擴散。根據(jù)自己所在單位的部門，在本部門中。為什么中國企業(yè)的結構性問題會非程序。環(huán)境、企業(yè)的資源是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件。戰(zhàn)略是企業(yè)致力于實現(xiàn)的長遠目標與達。戰(zhàn)略的層次戰(zhàn)略；
【正文】 氏的觀點： 滿意 沒有滿意 ? 不滿意 沒有不滿意 ? 預期 因素的歸屬 激勵 承諾 激勵 期望理論 : ? M：一項政策的激勵力量 ? V：效價 ? E：期望，即一項政策成為現(xiàn)實的概率 ? ???? V公 平 理 論 一 .亞當斯的公平理論 : 二 .公平感結構理論 : 仁慈者 公平者 特權者 ???????PP???????PP???????PP?????? ?PP強化理論 ? 管理者通過控制行為者得到什么來對其行為進行修正和控制 。 ? 正強化 ? 負強化 ? 忽視 麥克利蘭的需要理論 ? 成就需要 :不斷追求成功、追求與眾不同的愿望； ? 權力需要：影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進程的愿望； ? 關系需要：維持穩(wěn)定、和諧的人際關系的需要。 溝通過程 信息源 媒介 解碼 編碼 接收者 反饋 組織中信息流動的四種方式 ? 向下的溝通： ? 向上的溝通： ? 平行的溝通： ? 斜向（交叉）的溝通： 非正式溝通 小道傳播的動因 ? 當人們急于知道某一事件的發(fā)展態(tài)勢，卻又難以從正式的渠道得到信息時； ? 當人們在某種環(huán)境中感到不安全時； ? 當信息極為新奇或刺激性時； ? 當信息涉及到自己熟悉的或有關系的人時 信息溝通的障礙 ? 知識與經(jīng)驗的差異； ? 地位的差異； ? 個人的偏好； ? 事前的不信任； ? 文化差異； 如何實現(xiàn)有效的溝通 ? 理解接收者接受信息的心理過程： 注意 理解 接受 ? 設身處地，角色置換； ? 使用簡單明確的語言； ? 學會有效地傾聽； ? 理解動作語言。 領導與管理 ? Abraham Zaleznik amp。 John Kotter 的研究 ? 管理型 ? 領導型 主內(nèi) 主外 注重任務 注重人 注重過程 注重目標與結果 穩(wěn)定性 靈活性 邏輯思維 形象思維 影響不同風格效果的主要權變因素 ? 管理層次 ? 管理職位（正職還是副職） ? 機構的性質 ? 組織成長所處的階段 ? 管理的對象 不同風格在不同職位上應注意的問題 ? 典型的管理型 位居正職 ? 典型的管理型 位居副職 ? 典型的領導型 位居正職 ? 典型的領導型 位居副職 領導與領導風格 ? 領導：對他人和組織的行為施加影響，以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。 ? 領導的基礎：權力 強制性權力；獎賞性權力；合法權力； 專家性權力；示范性權力 ? 權力的三種運用方式：暴力和武力；交易；共同利益。 ? 道德 ? 素質：智慧 品質；情緒的成熟性；強烈的追求成功的愿望；能力 領 導 風 格 ? 集權式領導： 高度關心任務的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權力集中于上層；依靠制度和強制推動企業(yè)運行。 ? 仁慈式領導： 主要關心任務的完成，但對人給予一定程度的關心，并要求下屬以忠誠作為回報；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來辦。 ? 參與式領導： 對人和任務予以同等程度的關心；與下屬共同確定目標，并將完成任務所需要的權力盡可能下放到比較低的層次；為下屬完成任務提供必要的指導。 ? 放任式領導： 對任務和人都不關心；權力充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。 不同風格適應的環(huán)境 ? 習慣于在前兩種模式下工作的人常常具有依賴性的人格特征。常常唯唯諾諾，難以推動公司前進。 控 制 ? 控制的定義：對組織運行進行監(jiān)督和衡量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以確保組織目標實現(xiàn)的過程。控制的關鍵在于：獲取控制信息和實施控制 ? 控制的過程 : 前饋控制、同步控制、反饋控制 ? 控制的重點：人力資源控制、財務控制、作業(yè)控制 （不）適于嚴密控制的業(yè)務 ? 工作內(nèi)容明確定義，且可以通過最佳方式完成時； ? 可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質量時； ? 當活動涉及如健康、安全等重大風險時； ? 當嚴密控制可被員工接受或歡迎時； ? 相反的情形則不適合于嚴密的控制。 適合于嚴密控制的業(yè)務的組織結構特點 ? 相對窄的管理幅度和嚴格的層次關系； ? 相對集權； ? 定義清晰的命令鏈，角色（直線、職能）的明確定義和區(qū)分； ? 詳細和職位說明書和組織結構圖； ? 標準化操作的程序手冊； ? 有關產(chǎn)出數(shù)量、質量的定義明確的績效標準； ? 建立工作分析主管這樣的專家職位，負責確定工作方法和衡量標準； ? 有著嚴格的諸如打卡、作息時間等嚴格的制度、紀律規(guī)定。 不適于嚴密控制的業(yè)務的結構特點 ? 扁平的層級結構； ? 權力配置在組織中有相關知識和決定競爭力的地方； ? 工作內(nèi)容的粗略描述； ? 一般情況下沒有專家部門負責工作方法和工作標準研究； ? 一般沒有嚴格的作業(yè)程序和規(guī)章制度要求遵守。
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