【正文】 和組織成員之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整 ， 以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 。 3. 部門間溝通困難 。 ? 戰(zhàn)略的層次 戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇的分類 ? 一體化：前向、后向、橫向一體化 ? 產(chǎn)品－市場(chǎng)組合：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā) ? 多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化 ? 態(tài)勢(shì)：進(jìn)攻、退卻、守持戰(zhàn)略的選擇 ? 職能：市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源等 ? 區(qū)域：區(qū)域、全國、全球性戰(zhàn)略選擇 宗旨 目標(biāo) 任務(wù) 確定 戰(zhàn)略 環(huán)境 分析 戰(zhàn)略 地位 分析 戰(zhàn)略 決策 發(fā)現(xiàn) 機(jī)會(huì) 威脅 識(shí)別 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略 評(píng)估 重估 宗旨 目標(biāo) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力 ? 環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制 條件 ? 企業(yè)能力也是戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限 制條件 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化 的前提下，達(dá)到環(huán)境、戰(zhàn)略、能力三者 的動(dòng)態(tài)平衡。 ? 經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué) ,管理知識(shí)的應(yīng)用 ,亦即管理實(shí)踐是藝術(shù) ? 認(rèn)知性的知識(shí) OR 可編撰的知識(shí) (Codified knowledge) ? 體驗(yàn)性的知識(shí) OR 意會(huì)的知識(shí) Tacit knowledge) ? 體驗(yàn)性或意會(huì)的知識(shí)如何學(xué) ?如何教 ? 組織與管理者 ? 正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實(shí)現(xiàn)特定 目標(biāo) 而 正式 設(shè)計(jì)的職位系統(tǒng)； ? 非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會(huì)交往系統(tǒng)。 三 .將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊(duì)（賦予權(quán)重） 四 .提出解決問題的方案 1. 個(gè)人創(chuàng)見 2. 群體決策 個(gè)人決策與群體決策的比較 ? 決策的正確性 ? 決策的創(chuàng)造性 ? 決策的風(fēng)險(xiǎn)性 ? 決策 (執(zhí)行 )的速度與靈活性 個(gè)人決策與群體決策 素 ? 心理定勢(shì) ? 自尊、自信與觀點(diǎn)表達(dá) ? 合理化動(dòng)機(jī) ? 從眾行為 ? 權(quán)威效應(yīng)與小團(tuán)體意識(shí) ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與責(zé)任擴(kuò)散 2. 如何實(shí)現(xiàn)有效的群體決策 ? 科學(xué)準(zhǔn)備 ? 方案的提出 ? 方案的評(píng)價(jià)與完善 五 . 方案的評(píng)價(jià) ? 經(jīng)驗(yàn) ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 六 . 決策的實(shí)施與評(píng)價(jià) 思考題 ? 根據(jù)自己所在單位的部門，在本部門中識(shí)別出一、兩個(gè)結(jié)構(gòu)性問題，并為其確定程序化的解決方法。 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)的定義 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)分析 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目 標(biāo) 假設(shè) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 潛在能力 反 應(yīng) 目標(biāo)是什么 目標(biāo)忠實(shí)度 現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距 自身、對(duì)手 行業(yè)趨勢(shì) 主動(dòng)行動(dòng)？ 對(duì)我們戰(zhàn)略的反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力 ? 快速反應(yīng)的能力： ? 適應(yīng)變化能力：外部注意力及判斷；資源 現(xiàn)金儲(chǔ)備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品 ? 持久競(jìng)爭(zhēng)能力：管理層的一致性 ? 增長(zhǎng)潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力 宏觀環(huán)境分析 ? 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期 ? 政府的政策 ? 環(huán)境保護(hù)勢(shì)力的興起 ? 來自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 組織設(shè)計(jì)的基本理念 ? 組織結(jié)構(gòu)的有效性：對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的貢獻(xiàn) ? 沒有一種絕對(duì)美好的結(jié)構(gòu)： ? 組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性： 組織的構(gòu)成要素 結(jié)構(gòu) 程序 文化 組織設(shè)計(jì) 一 . 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 1. 幅度與層次 2. 部門劃分與職責(zé)確定 3. 專業(yè)化與分工 4. 指揮連 5. 權(quán)力的配置 常見的組織結(jié)構(gòu)形式 ? 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) (適用單一產(chǎn)品經(jīng)營 ) ? 職能制 (適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營 ) ? 職能制 + 分公司 (適用單一產(chǎn)品為主導(dǎo)或多產(chǎn)品經(jīng)營 ) ? 事業(yè)部制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營 ) ? 矩陣制 (適用項(xiàng)目為中心的經(jīng)營 ) ? 控股公司制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營 ) 簡(jiǎn)單職能式結(jié)構(gòu) 總裁 研究 開發(fā) 生產(chǎn) 制造 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 人事 銷 售 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 1. 專業(yè)化和效率 。大批量生產(chǎn) 。 ?傳播變革設(shè)想 。 不同風(fēng)格適應(yīng)的環(huán)境 ? 習(xí)慣于在前兩種模式下工作的人常常具有依賴性的人格特征。 ? 道德 ? 素質(zhì)：智慧 品質(zhì)；情緒的成熟性；強(qiáng)烈的追求成功的愿望；能力 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ? 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)： 高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中于上層；依靠制度和強(qiáng)制推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行。 ? 過早宣布獲得成功 。 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 有機(jī)式結(jié)構(gòu) ? 嚴(yán)格的層次關(guān)系 ? 弱化的層次關(guān)系 ? 嚴(yán)格的程序和規(guī)則 ? 縱向與橫向的合作 ? 固定的職責(zé) ? 不斷調(diào)整的職責(zé) ? 正式的溝通渠道 ? 非正式的溝通渠道 ? 集權(quán)的決策 ? 分權(quán)的決策 ? 高度的正規(guī)化 ? 低度的正規(guī)化 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（ A） ? 控制的成本與收益 ? 速度與變革的重要性 ? 創(chuàng)造何種組織文化： 競(jìng)爭(zhēng)還是合作 秩序、穩(wěn)定、服從、尊重權(quán)力 還是 創(chuàng)新、變革、靈活、冒險(xiǎn)、自主、成長(zhǎng) 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（ B） ? 環(huán)境 :動(dòng)態(tài)性 。 識(shí)別客戶需求 ? 內(nèi)部客戶：組織內(nèi)部的下一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)（如設(shè)計(jì)部門的內(nèi)部客戶為制造部）； ? 中間