管理學(xué)-北大光華管理學(xué)院(ppt93)-管理學(xué)-免費(fèi)閱讀
【正文】 控 制 ? 控制的定義：對(duì)組織運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和衡量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 John Kotter 的研究 ? 管理型 ? 領(lǐng)導(dǎo)型 主內(nèi) 主外 注重任務(wù) 注重人 注重過(guò)程 注重目標(biāo)與結(jié)果 穩(wěn)定性 靈活性 邏輯思維 形象思維 影響不同風(fēng)格效果的主要權(quán)變因素 ? 管理層次 ? 管理職位（正職還是副職） ? 機(jī)構(gòu)的性質(zhì) ? 組織成長(zhǎng)所處的階段 ? 管理的對(duì)象 不同風(fēng)格在不同職位上應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 典型的管理型 位居正職 ? 典型的管理型 位居副職 ? 典型的領(lǐng)導(dǎo)型 位居正職 ? 典型的領(lǐng)導(dǎo)型 位居副職 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)他人和組織的行為施加影響，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 ?創(chuàng)造短期效益 。 ? 對(duì)阻撓新設(shè)想付諸實(shí)施的之中障礙聽(tīng)之任之 。 主導(dǎo)產(chǎn)品 : 7095%的銷(xiāo)售總額來(lái)自同一產(chǎn)品 。 ? 放棄統(tǒng)一指揮的原則 ,下屬適應(yīng)困難 。 3. 強(qiáng)化了職能人員的權(quán)威 。而且用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)和珍視的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而總是效用，即產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的功用。 ? 資源的價(jià)值是由企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略和路徑?jīng)Q定的。 管理層次與每種職能的時(shí)間分布 ? 組織 24% 計(jì)劃 15% 領(lǐng)導(dǎo) 51% 控制 10% 基層管理者 中層管理者 高層管理者 控制 13% 計(jì)劃 18% 組織 33% 領(lǐng)導(dǎo) 36% 計(jì)劃 28% 組織 36% 領(lǐng)導(dǎo) 22% 控制 14% 成功的管理者與有效的管理者 ? Fred Luthans的研究 ? 傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制； ? 溝通：交流例行信息，處理文書(shū)工作； ? 人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵(lì)、調(diào)節(jié)沖突； ? 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)及外界交往等。 管 理 學(xué) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 1. 管理學(xué)導(dǎo)言 一 . 管理的 概念 二 . 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) : 如何理解 ? 三 . 組織與管理者 四 . 管理職能 :計(jì)劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制 五 . 成功的管理者與有效的管理者 六 .管理學(xué)說(shuō)史 1. 管理學(xué)導(dǎo)言 ? 管理 ：是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。 成功的管理者與有效的管理者 ? 溝通 29% 傳統(tǒng) 管理 32% HR 20% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 19% 傳統(tǒng) 管理 13% 溝通 28% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 溝通 44% HR 26% 傳統(tǒng) 管理 19% 有效的管理者 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 11% 管理學(xué)說(shuō)史 ? 泰勒與科學(xué)管理 ? 法約爾、韋伯與一般行政管理 ? 行為科學(xué)的出現(xiàn)：霍桑研究等 ? 系統(tǒng)方法 ? 權(quán)變方法 思考題 1. 管理者與普通員工有什么不同 ? 如何評(píng)價(jià)管理者管理工作的有效性 ? 2. 如果你是一個(gè)管理者 , 當(dāng)你的下屬做事讓你感到不放心時(shí) , 你通常是如何處理的 ? 3. 如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) ? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性?xún)?nèi)容 ? 4. 如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能 ? 主要參考書(shū) ? 《 管理學(xué) 》 ，斯蒂芬 ? 羅賓斯著，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版； ? 《 管理學(xué)教程 》 ，約翰 ?斯通納等著，華夏出版社即將出版； ? 《 管理學(xué) 》 ，哈羅德 .孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應(yīng)環(huán)境變化 的前提下，達(dá)到環(huán)境、戰(zhàn)略、資源三者 間的動(dòng)態(tài)平衡。用戶(hù)是企業(yè)的基礎(chǔ)，是用戶(hù)決定了企業(yè)的存在 。 4. 簡(jiǎn)化了培訓(xùn) . 缺點(diǎn) : 1. 追求職能目標(biāo)而忽略全局利益 。 ? 模糊性增加 ,導(dǎo)致協(xié)調(diào)成本增加 。 : 相關(guān)多元化 : 公司銷(xiāo)售總額的 70% 以上來(lái)自不同產(chǎn)品 , 而且各個(gè)產(chǎn)品之間在技術(shù) , 生產(chǎn) , 渠道等方面具有相互 聯(lián)系的特征 。 ? 未能創(chuàng)造短期效益 。 ?鞏固成果 ， 深化改革 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：權(quán)力 強(qiáng)制性權(quán)力；獎(jiǎng)賞性權(quán)力；合法權(quán)力； 專(zhuān)家性權(quán)力；示范性權(quán)力 ? 權(quán)力的三種運(yùn)用方式：暴力和武力；交易；共同利益。控制的關(guān)鍵在于：獲取控制信息和實(shí)施控制 ? 控制的過(guò)程 : 前饋控制、同步控制、反饋控制 ? 控制的重點(diǎn)：人力資源控制、財(cái)務(wù)控制、作業(yè)控制 （不）適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù) ? 工作內(nèi)容明確定義，且可以通過(guò)最佳方式完成時(shí)； ? 可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量時(shí)； ? 當(dāng)活動(dòng)涉及如健康、安全等重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)； ? 當(dāng)嚴(yán)密控制可被員工接受或歡迎時(shí)； ? 相反的情形則不適合于嚴(yán)密的控制。常常唯唯諾諾，難以推動(dòng)公司前進(jìn)。 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? Abraham Zaleznik amp。 ?授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng) 。 ? 設(shè)想、目標(biāo)的宣傳效果不佳 。連續(xù)生產(chǎn) ? 規(guī)模 :規(guī)模提高 ,專(zhuān)業(yè)化和正規(guī)化提高 ?
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