北大光華管理學(xué)課件-資料下載頁(yè)
2025-09-25 17:31本頁(yè)面
【正文】 需要程度 關(guān)系 Ⅰ 關(guān)系 Ⅱ 關(guān)系 Ⅲ ：?jiǎn)T工通過(guò)努力工作而達(dá)到 工作績(jī)效的可能性。 通過(guò)期望值變量反映出來(lái) 。 ：?jiǎn)T工對(duì)于達(dá)到一定工作績(jī) 效后即可獲得理想的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果的信任程度。 ：工作完成的前提 下，獲得獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工的重要性程度。 后兩個(gè)變 量由效價(jià)反映 。 37 基礎(chǔ) 是自我利益，認(rèn)為每一個(gè)員工都在尋求獲得最大的自我滿足。其 核心 是雙向期望，領(lǐng)導(dǎo)者期望員工努力工作，員工期望領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)賞。 假設(shè)前提 是領(lǐng)導(dǎo)者知道什么對(duì)員工最有吸引力，員工根據(jù)個(gè)人的知覺(jué)來(lái)進(jìn)行主觀判斷，他只要確認(rèn)自己經(jīng)過(guò)努力工作就能達(dá)到所要求的績(jī)效，達(dá)到績(jī)效后就能得到具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)努力工作。 關(guān)鍵 是正確識(shí)別員工的個(gè)人目標(biāo)和判斷三種關(guān)系。 啟示 ： 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 。 38 綜合激勵(lì)理論 ? 1986年， 波特 和 勞勒 在期望激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)更加完善的激勵(lì)過(guò)程理論。這個(gè)理論認(rèn)為：人之所以被激勵(lì)，是因?yàn)楦鶕?jù)過(guò)去的 習(xí)得經(jīng)驗(yàn) ，對(duì)未來(lái)報(bào)酬有某種愿望。即：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)告訴人們，目前的工作與未來(lái)的報(bào)酬之間存在著某種因果關(guān)系，根據(jù)對(duì)這種因果關(guān)系的認(rèn)識(shí)，人們?cè)诂F(xiàn)在的工作中表現(xiàn)出一定的 39 內(nèi)在的報(bào)酬 看到了公平的報(bào)酬 對(duì)努力與報(bào)酬關(guān)系的判斷 努力 外在的報(bào)酬 報(bào)酬的效價(jià) 理解能力 工作能力 工作成就 滿足 40 激勵(lì)的強(qiáng)化理論 人們?cè)诮M織活動(dòng)中表現(xiàn)出某種行為的最根本原因是為了獲得某種需要的滿足。行為的結(jié)果能否實(shí)現(xiàn)組織成員追求的個(gè)人目標(biāo)，會(huì)在很大程度影響其下一個(gè)時(shí)期的行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要取得良好的激勵(lì)效果，成功地引導(dǎo)下屬的行為，還應(yīng)該在各個(gè)時(shí)期的組織活動(dòng)結(jié)束以后，正確評(píng)價(jià)員工的行為和績(jī)效，并據(jù)此給予合理的報(bào)酬或恰當(dāng)?shù)膽吞?，以促進(jìn)積極行為的良性循環(huán)或消極行為的消退。 激勵(lì)的成果理論最著名的理論是美國(guó)心理學(xué)家 斯金納 （ B. F. Skinner）提出的 強(qiáng)化理論 ，亦稱 行為修正理論， 是以強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。 41 強(qiáng)化的概念 所謂強(qiáng)化，從最基本的形式來(lái)講，是指對(duì)一種行為的肯定或否定的后果，在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生 。該理論認(rèn)為，人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)其有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)其不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化原則可以分為四種類型： 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退 。 42 強(qiáng)化類型 a. 所謂正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的 行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而 有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是一種增強(qiáng)行為 的方法。 。 ，分別為連續(xù)強(qiáng)化和間斷 強(qiáng)化，間斷強(qiáng)化更符合實(shí)際情況。 43 不良績(jī)效可能引起的后果，允許員工按要求的方式行事來(lái)避免令人不快的后果。這也是一種增強(qiáng)行為的方法。 。 。 44 懲罰是指用某種令人不快的結(jié)果來(lái)減弱某種行為。懲罰也會(huì)有副作用。 自然消退是指通過(guò)不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱一個(gè)人的行為。 45 強(qiáng)化激勵(lì)注意事項(xiàng) 要采取不同的強(qiáng)化措施。 予以明確的規(guī)定和表述。 工作績(jī)效的反饋。 46 激勵(lì)的一般形式和實(shí)務(wù) 激勵(lì)的一般形式 ： 通過(guò)分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 ： 在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理獎(jiǎng)懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。 ： 通過(guò)批評(píng)來(lái)激發(fā)員工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心。 ： 通過(guò)灌輸組織文化和開(kāi)展技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)其更新知識(shí)、共同完成組織目標(biāo)的熱情。 47 激勵(lì)實(shí)務(wù) （ ESOP）
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