北大光華管理學(xué)課件-資料下載頁
2024-10-04 17:31本頁面
【正文】 需要程度 關(guān)系 Ⅰ 關(guān)系 Ⅱ 關(guān)系 Ⅲ ：員工通過努力工作而達(dá)到 工作績效的可能性。 通過期望值變量反映出來 。 ：員工對于達(dá)到一定工作績 效后即可獲得理想的獎勵結(jié)果的信任程度。 ：工作完成的前提 下，獲得獎勵對員工的重要性程度。 后兩個變 量由效價反映 。 37 基礎(chǔ) 是自我利益，認(rèn)為每一個員工都在尋求獲得最大的自我滿足。其 核心 是雙向期望，領(lǐng)導(dǎo)者期望員工努力工作，員工期望領(lǐng)導(dǎo)者的獎賞。 假設(shè)前提 是領(lǐng)導(dǎo)者知道什么對員工最有吸引力，員工根據(jù)個人的知覺來進(jìn)行主觀判斷，他只要確認(rèn)自己經(jīng)過努力工作就能達(dá)到所要求的績效，達(dá)到績效后就能得到具有吸引力的獎勵，就會努力工作。 關(guān)鍵 是正確識別員工的個人目標(biāo)和判斷三種關(guān)系。 啟示 ： 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo) 。 38 綜合激勵理論 ? 1986年， 波特 和 勞勒 在期望激勵理論的基礎(chǔ)上，提出了一個更加完善的激勵過程理論。這個理論認(rèn)為：人之所以被激勵，是因為根據(jù)過去的 習(xí)得經(jīng)驗 ，對未來報酬有某種愿望。即：過去的經(jīng)驗告訴人們，目前的工作與未來的報酬之間存在著某種因果關(guān)系，根據(jù)對這種因果關(guān)系的認(rèn)識，人們在現(xiàn)在的工作中表現(xiàn)出一定的 39 內(nèi)在的報酬 看到了公平的報酬 對努力與報酬關(guān)系的判斷 努力 外在的報酬 報酬的效價 理解能力 工作能力 工作成就 滿足 40 激勵的強(qiáng)化理論 人們在組織活動中表現(xiàn)出某種行為的最根本原因是為了獲得某種需要的滿足。行為的結(jié)果能否實現(xiàn)組織成員追求的個人目標(biāo)，會在很大程度影響其下一個時期的行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要取得良好的激勵效果，成功地引導(dǎo)下屬的行為，還應(yīng)該在各個時期的組織活動結(jié)束以后，正確評價員工的行為和績效，并據(jù)此給予合理的報酬或恰當(dāng)?shù)膽吞?，以促進(jìn)積極行為的良性循環(huán)或消極行為的消退。 激勵的成果理論最著名的理論是美國心理學(xué)家 斯金納 （ B. F. Skinner）提出的 強(qiáng)化理論 ，亦稱 行為修正理論， 是以強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)理解和修正人的行為的一種學(xué)說。 41 強(qiáng)化的概念 所謂強(qiáng)化，從最基本的形式來講，是指對一種行為的肯定或否定的后果，在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生 。該理論認(rèn)為，人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果對其有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對其不利時，這種行為就會減弱或消失。 根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化原則可以分為四種類型： 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退 。 42 強(qiáng)化類型 a. 所謂正強(qiáng)化，就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的 行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而 有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。這是一種增強(qiáng)行為 的方法。 。 ，分別為連續(xù)強(qiáng)化和間斷 強(qiáng)化，間斷強(qiáng)化更符合實際情況。 43 不良績效可能引起的后果，允許員工按要求的方式行事來避免令人不快的后果。這也是一種增強(qiáng)行為的方法。 。 。 44 懲罰是指用某種令人不快的結(jié)果來減弱某種行為。懲罰也會有副作用。 自然消退是指通過不提供個人所愿望的結(jié)果來減弱一個人的行為。 45 強(qiáng)化激勵注意事項 要采取不同的強(qiáng)化措施。 予以明確的規(guī)定和表述。 工作績效的反饋。 46 激勵的一般形式和實務(wù) 激勵的一般形式 ： 通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 ： 在正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。 ： 通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。 ： 通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情。 47 激勵實務(wù) （ ESOP）
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