北大管理學(xué)ppt課件-資料下載頁
2025-01-18 08:29本頁面
【正文】 責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等 ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 滿意 不滿意 ? 赫氏的觀點(diǎn)： 滿意 沒有滿意 ? 不滿意 沒有不滿意 ? 預(yù)期 因素的歸屬 激勵 承諾 激勵 期望理論 : ? M：一項政策的激勵力量 ? V：效價 ? E：期望，即一項政策成為現(xiàn)實的概率 ? ???? V公 平 理 論 一 .亞當(dāng)斯的公平理論 : 二 .公平感結(jié)構(gòu)理論 : 仁慈者 公平者 特權(quán)者 ???????PP???????PP???????PP?????? ?PP強(qiáng)化理論 ?管理者通過控制行為者得到什么來對其行為進(jìn)行修正和控制 。 ?正強(qiáng)化 ?負(fù)強(qiáng)化 ?忽視 麥克利蘭的需要理論 ?成就需要 :不斷追求成功、追求與眾不同的愿望； ?權(quán)力需要：影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進(jìn)程的愿望； ?關(guān)系需要：維持穩(wěn)定、和諧的人際關(guān)系的需要。 溝通過程 信息源 媒介 解碼 編碼 接收者 反饋 組織中信息流動的四種方式 ?向下的溝通： ?向上的溝通： ?平行的溝通： ?斜向（交叉）的溝通： 非正式溝通 小道傳播的動因 ?當(dāng)人們急于知道某一事件的發(fā)展態(tài)勢，卻又難以從正式的渠道得到信息時； ?當(dāng)人們在某種環(huán)境中感到不安全時； ?當(dāng)信息極為新奇或刺激性時； ?當(dāng)信息涉及到自己熟悉的或有關(guān)系的人時 信息溝通的障礙 ?知識與經(jīng)驗的差異； ?地位的差異； ?個人的偏好； ?事前的不信任； ?文化差異； 如何實現(xiàn)有效的溝通 ?理解接收者接受信息的心理過程： 注意 理解 接受 ?設(shè)身處地，角色置換； ?使用簡單明確的語言； ?學(xué)會有效地傾聽； ?理解動作語言。 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? Abraham Zaleznik amp。 John Kotter 的研究 ?管理型 ? 領(lǐng)導(dǎo)型 主內(nèi) 主外 注重任務(wù) 注重人 注重過程 注重目標(biāo)與結(jié)果 穩(wěn)定性 靈活性 邏輯思維 形象思維 影響不同風(fēng)格效果的主要權(quán)變因素 ?管理層次 ?管理職位（正職還是副職） ?機(jī)構(gòu)的性質(zhì) ?組織成長所處的階段 ?管理的對象 不同風(fēng)格在不同職位上應(yīng)注意的問題 ?典型的管理型 位居正職 ?典型的管理型 位居副職 ?典型的領(lǐng)導(dǎo)型 位居正職 ?典型的領(lǐng)導(dǎo)型 位居副職 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)：對他人和組織的行為施加影響，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：權(quán)力 強(qiáng)制性權(quán)力；獎賞性權(quán)力；合法權(quán)力； 專家性權(quán)力；示范性權(quán)力 ? 權(quán)力的三種運(yùn)用方式：暴力和武力；交易；共同利益。 ? 道德 ? 素質(zhì)：智慧 品質(zhì)；情緒的成熟性；強(qiáng)烈的追求成功的愿望；能力 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ? 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)： 高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中于上層；依靠制度和強(qiáng)制推動企業(yè)運(yùn)行。 ? 仁慈式領(lǐng)導(dǎo)： 主要關(guān)心任務(wù)的完成，但對人給予一定程度的關(guān)心，并要求下屬以忠誠作為回報；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來辦。 ? 參與式領(lǐng)導(dǎo)： 對人和任務(wù)予以同等程度的關(guān)心；與下屬共同確定目標(biāo)，并將完成任務(wù)所需要的權(quán)力盡可能下放到比較低的層次；為下屬完成任務(wù)提供必要的指導(dǎo)。 ? 放任式領(lǐng)導(dǎo)： 對任務(wù)和人都不關(guān)心；權(quán)力充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。 不同風(fēng)格適應(yīng)的環(huán)境 ?習(xí)慣于在前兩種模式下工作的人常常具有依賴性的人格特征。常常唯唯諾諾，難以推動公司前進(jìn)。 控 制 ?控制的定義：對組織運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和衡量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。控制的關(guān)鍵在于：獲取控制信息和實施控制 ?控制的過程 : 前饋控制、同步控制、反饋控制 ?控制的重點(diǎn)：人力資源控制、財務(wù)控制、作業(yè)控制 （不）適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù) ?工作內(nèi)容明確定義，且可以通過最佳方式完成時； ?可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量時； ?當(dāng)活動涉及如健康、安全等重大風(fēng)險時； ?當(dāng)嚴(yán)密控制可被員工接受或歡迎時； ?相反的情形則不適合于嚴(yán)密的控制。 適合于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ? 相對窄的管理幅度和嚴(yán)格的層次關(guān)系； ? 相對集權(quán)； ? 定義清晰的命令鏈，角色（直線、職能）的明確定義和區(qū)分； ? 詳細(xì)和職位說明書和組織結(jié)構(gòu)圖； ? 標(biāo)準(zhǔn)化操作的程序手冊； ? 有關(guān)產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量的定義明確的績效標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立工作分析主管這樣的專家職位，負(fù)責(zé)確定工作方法和衡量標(biāo)準(zhǔn)； ? 有著嚴(yán)格的諸如打卡、作息時間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。 不適于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ?扁平的層級結(jié)構(gòu)； ?權(quán)力配置在組織中有相關(guān)知識和決定競爭力的地方； ?工作內(nèi)容的粗略描述； ?一般情況下沒有專家部門負(fù)責(zé)工作方法和工作標(biāo)準(zhǔn)研究； ?一般沒有嚴(yán)格的作業(yè)程序和規(guī)章制度要求遵守。
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