【正文】 定的挑戰(zhàn)性： ? 短期目標(biāo)是否與長期目標(biāo)一致？ ? 掌握的資源與權(quán)力是否足以實現(xiàn)這些目標(biāo)？ 討 論 ?贏與盈 :兩個不同的目標(biāo) ? 計劃與規(guī)劃 ? 競爭觀 :發(fā)展自己 ,還是打敗對手 ? 道德只能制約講道德的人 ,而法律和制度才是為不守法的人設(shè)立的 ? 客觀、公正地解釋、執(zhí)行制度，是制度有效的關(guān)鍵 ? 為人處世 ,不可聰明太過 3. 決策的程序與方法 一 . 問題的識別 : (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 二 . 確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn) 三 .將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊 (賦予權(quán)重 ) 四 .提出解決問題的方案 五 .對方案進(jìn)行評價 : 風(fēng)險偏好、經(jīng)驗 六 .決策的實施與評價 一 . 問題的識別 (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 ? 判斷的依據(jù) ：發(fā)生的頻率；信息結(jié)構(gòu)；以往是否具有解決問題的經(jīng)驗、方法或標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)果的可預(yù)知性。 戰(zhàn)略目標(biāo)、宗旨與任務(wù)陳述 ： 公司的用戶是誰？ (比如 SANYI公司的停車設(shè)備、遠(yuǎn)大的整體浴室？ 是決定市場戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ) ： 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？ ： 公司在哪些地域競爭？ ： 公司的技術(shù)是否是最新的？ 、增長、盈利的關(guān)切： 公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長 和良好財務(wù)狀況？ ： 公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ ： 公司最獨(dú)特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ ： 公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 員工 的關(guān)心： 公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？ 制定明確的宗旨、目標(biāo)、任務(wù)的作用 ?保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性； ?為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)； ?建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境； ?通過統(tǒng)一、集中的表述，使員工認(rèn)識企業(yè)的目的和發(fā)展方向； ?有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬅魑慕M織結(jié)構(gòu)； ?有助于企業(yè)樹立良好的外部形象 企業(yè)的任務(wù)陳述 用戶 是用戶決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)營什么。 ?最終客戶：公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者。 4. 不能為未來的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機(jī)會 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 院長 建筑 設(shè)計 室 結(jié)構(gòu) 設(shè)計 室 巖土 設(shè)計 室 財務(wù) 人事 項目 A 項目 B 項目 C 設(shè)備 設(shè)計 室 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊） 系統(tǒng)集成部 開發(fā) 一部 開發(fā) 二部 測試 部 財務(wù) 人事 項目 A 項目 B 項目 C 開發(fā)三部 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 ? 責(zé)任相對明晰：有人為最終產(chǎn)品負(fù)責(zé) 。容量 ?戰(zhàn)略 :成本領(lǐng)先 。 組織變革的阻力： ? 利益沖突 ：對已有權(quán)力關(guān)系的威脅； 對已有資源分配方式的威脅； 對專業(yè)知識的威脅 ? 結(jié)構(gòu)慣性； ? 對不確定性的規(guī)避 。 ?建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會 。 ?費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)論： 態(tài)度轉(zhuǎn)變模型 傳達(dá)者 交流的信息 目標(biāo)靶 環(huán)境 權(quán)威性 與原有態(tài)度 個性：自尊自信 參考群體 動機(jī) 的差距 對自己觀點的信奉 事先警告 關(guān)系 恐懼喚起 智力 強(qiáng)化 渙散 人類行為的基本模式 刺激 需要 動機(jī) 目標(biāo) 馬斯洛的需要層次論 自我 實現(xiàn)需要 尊重的需要 愛與歸屬的需要 安全的需要 生理的需要 赫茨伯格的雙因素理論 ? 保健因素：如工資、工作條件、政策、福利等 ? 激勵因素：如成長、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等 ? 傳統(tǒng)觀點： 滿意 不滿意 ? 赫氏的觀點： 滿意 沒有滿意 ? 不滿意 沒有不滿意 ? 預(yù)期 因素的歸屬 激勵 承諾 激勵 期望理論 : ? M：一項政策的激勵力量 ? V：效價 ? E：期望，即一項政策成為現(xiàn)實的概率 ? ???? V公 平 理 論 一 .亞當(dāng)斯的公平理論 : 二 .公平感結(jié)構(gòu)理論 : 仁慈者 公平者 特權(quán)者 ???????PP???????PP???????PP?????? ?PP強(qiáng)化理論 ?管理者通過控制行為者得到什么來對其行為進(jìn)行修正和控制 。 ? 參與式領(lǐng)導(dǎo)： 對人和任務(wù)予以同等程度的關(guān)心；與下屬共同確定目標(biāo)，并將完成任務(wù)所需要的權(quán)力盡可能下放到比較低的層次；為下屬完成任務(wù)提供必要的指導(dǎo)。