【導(dǎo)讀】項(xiàng)管理制度的編制、實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門(mén)的質(zhì)量職能執(zhí)行情況；計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)的要求。這一任務(wù)的完成，確保產(chǎn)品質(zhì)量，本廠特制度《質(zhì)量管理手冊(cè)》。予以公布，望全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。斷依據(jù)，以手冊(cè)為行動(dòng)指南，竭誠(chéng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)工作，不斷提高本公司的信譽(yù)度和權(quán)威性。輔材料合格率100%。由質(zhì)檢科定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)出廠檢驗(yàn)的情況，核一次，每次10份，并對(duì)調(diào)查建議和意見(jiàn)進(jìn)行整改和改進(jìn)。

　　

【正文】 產(chǎn)量，加純凈水直到達(dá)到實(shí)際產(chǎn)量線為止，攪拌均勻即可生產(chǎn)。 四、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換時(shí)生產(chǎn)線的清洗消毒操作規(guī)程： 首先將儲(chǔ)奶罐、混料機(jī)等用清水沖至 無(wú)明顯奶漬并且也無(wú)明顯氣味為止。 連接好從混料機(jī)、儲(chǔ)奶罐、均質(zhì)機(jī)、巴氏殺菌機(jī)及巴氏奶儲(chǔ)罐之間的管道用清水沖洗干凈，并且無(wú)明顯香精味為止，儲(chǔ)奶罐、均質(zhì)機(jī)、混料機(jī)可備用。 用 90℃以上的熱水給巴氏奶儲(chǔ)罐殺菌 10 分鐘后冷卻備用，用巴氏殺菌機(jī)將純凈水加熱到 90℃以上，給其之間的管道進(jìn)行消毒后冷卻備用。 超高溫滅菌機(jī)、均質(zhì)機(jī)、無(wú)菌包裝機(jī)及管道用清水沖洗 30 分鐘，直至包裝機(jī)罐裝頭出口液體無(wú)奶漬，并無(wú)香精味為止備用。 中國(guó)最大管理資源中心 附錄： 一、廠 區(qū)分布 ******奶業(yè)科技服務(wù)有限公司位于 ****縣 ****鎮(zhèn) ***路 **號(hào)，占地面積 ***平方米，院內(nèi)綠化整齊，環(huán)境整潔，無(wú)有害氣體、煙塵、粉塵及其他擴(kuò)散性污染源。廠區(qū)院內(nèi)清潔、平整、無(wú)積水。 二、安全管理制度 員工要樹(shù)立“安全第一”的思想，自覺(jué)接受安全教育，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，保證安全生產(chǎn)。 生產(chǎn)中要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，避免各類(lèi)事故發(fā)生。 生產(chǎn)崗位員工必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)禁穿著個(gè)人衣服上崗。 中國(guó)最大管理資源中心 車(chē)間專(zhuān)職安全員要切實(shí)履行職責(zé)，隨時(shí)檢查安全生產(chǎn)制度落實(shí)情況，制止違章操作和冒險(xiǎn)作業(yè)。 電器和機(jī)械設(shè)備故障應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員排除，非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁私自拆卸。 廠區(qū)內(nèi)需動(dòng)火時(shí)應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)人監(jiān)管，人走火滅。 每天上班前，對(duì)設(shè)備先進(jìn)行一次全面的安全檢查，確認(rèn)無(wú)異常 情況后，方可開(kāi)機(jī)。 應(yīng)防止水及其它雜物進(jìn)入電控箱，保證電源安全。 電氣系統(tǒng)接地良好，以防止外界干擾電腦引起誤操作。 做好車(chē)間的門(mén)窗安全管理，注意防盜。 三、各崗位人員能力準(zhǔn)則 經(jīng)理：熟悉有關(guān)本行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)，熟悉本公司的工藝設(shè)備及運(yùn)行狀態(tài)；具有一定的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、有較強(qiáng)的管理能力和社交能力；有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待 職工一視同仁；帶頭執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶動(dòng)公司全體職工完成年度工作任務(wù)。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人： 具有高中以上學(xué)歷；熟悉自己負(fù)責(zé)的部門(mén)的各項(xiàng)法規(guī)制度，熟悉本部門(mén)人員的生產(chǎn)技能、身體狀況；能熟練掌握本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能，有一定管理能力；熟悉本公司其他部門(mén)業(yè)務(wù)；保證部門(mén)運(yùn)行正常，不因本部門(mén)原因影響公司的正常生產(chǎn)。 駕駛員： 能力準(zhǔn)則：愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及項(xiàng)規(guī)章制度；有一定的責(zé)任心、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、注意車(chē)輛整潔保養(yǎng)；在工作中努力進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)， 中國(guó)最大管理資源中心 能處理汽車(chē)一般油、電路故障；取得駕駛證 B 證并有上崗證，有三年以上的安全駕駛經(jīng) 驗(yàn)；熟悉本公司銷(xiāo)售分布情況、銷(xiāo)售政策。 能力驗(yàn)證：有駕駛證 B 證，有上崗證；業(yè)務(wù)測(cè)試合格。 生產(chǎn)運(yùn)行人員： 能力準(zhǔn)則：了解本公司生產(chǎn)工藝流程；掌握配粉、烘烤等設(shè)備的性能及操作方法；掌握各崗位工藝安全操作規(guī)程，能分析一般性故障；經(jīng)考核達(dá)到運(yùn)行崗位能力要求；按規(guī)程要求能正確操作各自崗位的生產(chǎn)設(shè)備；對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)確巡檢，準(zhǔn)確填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄，并能發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的異?，F(xiàn)象。 能力驗(yàn)證：電氣安全規(guī)程的一般規(guī)定；熟悉各運(yùn)行設(shè)備的規(guī)定參數(shù)；業(yè)務(wù)測(cè)試合格；按規(guī)程要求獨(dú)立正確操作各生產(chǎn)設(shè)備；能對(duì)各設(shè)備進(jìn)行正確巡檢，并 能發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的異常現(xiàn)象；正確填寫(xiě)記錄。 倉(cāng)庫(kù)保管員： 具有倉(cāng)庫(kù)管理的知識(shí)和技能；熟悉原輔材料出、入庫(kù)手續(xù)，保證帳、物、卡相符。 銷(xiāo)售人員能力準(zhǔn)則： 事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德；業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，在掌握推銷(xiāo)接近、推銷(xiāo)洽談、障礙處理和促進(jìn)交易等推銷(xiāo)技巧的基礎(chǔ)上，能熟練地運(yùn)用各種業(yè)務(wù)技術(shù)，處理有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題；全面了解企業(yè)知識(shí)、商品知識(shí)、顧客知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)，并具備一定社會(huì)知識(shí)；有一定的推銷(xiāo)理論和技巧；語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；身體健康、儀表端正、態(tài)度誠(chéng)懇、平易近人、服務(wù)周到、助人為樂(lè)。 質(zhì)檢員能力準(zhǔn)則： 愛(ài)崗敬業(yè)，有責(zé)任心，能 獨(dú)立完成各項(xiàng)相關(guān)檢驗(yàn)工作，并有專(zhuān)業(yè)資格上崗證書(shū)，有上崗證，業(yè)務(wù)測(cè)試合格。 中國(guó)最大管理資源中心 四、產(chǎn)品防護(hù)準(zhǔn)則 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有嚴(yán)密防雨、防潮、防盜、防火、防鼠、通風(fēng)設(shè)施，確保產(chǎn)品安全可靠，有專(zhuān)職保管員負(fù)責(zé)管理。 成品應(yīng)置于墊板上，不能直接放在地面，成品箱疊放不能大于八層，防止紙箱變形，外包裝破損的產(chǎn)品不得出庫(kù)銷(xiāo)售，超過(guò)保質(zhì)期產(chǎn)品不能出庫(kù)銷(xiāo)售。 成品按先入先出的原則出入庫(kù)，減少儲(chǔ)存期，保持有合理的庫(kù)存量。 倉(cāng)庫(kù)附近應(yīng)無(wú)污染物，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不能存放農(nóng)藥、殺蟲(chóng)劑等，防止產(chǎn)品污染。 產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)使用封閉式專(zhuān)車(chē)運(yùn)輸，并定期清洗消 毒，防止成品污染。運(yùn)輸工人要愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，保持包裝完好。 車(chē)輛每天使用后進(jìn)行清洗消毒并停放于專(zhuān)用車(chē)庫(kù)。 產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，不得裝載有毒有害的物質(zhì)。 五、車(chē)輛管理制度 本廠車(chē)輛負(fù)責(zé)運(yùn)送本公司原材料及產(chǎn)成品。 工作時(shí)間只可做與工作有關(guān)的運(yùn)輸任務(wù)，不得辦理私事，不得捎人帶貨，每發(fā)現(xiàn)捎貨一次扣司機(jī) 50 元。 下班收車(chē)后，車(chē)輛一律到公司院內(nèi)停放。 駕駛車(chē)輛時(shí)，須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁違章行駛。 中國(guó)最大管理資源中心 非專(zhuān)職駕駛員，未經(jīng)同意嚴(yán)禁駕駛車(chē)輛。 飲酒后或身體嚴(yán)重不適，嚴(yán)禁駕車(chē)。 車(chē)輛在發(fā)車(chē)前，收 車(chē)后須認(rèn)真檢查機(jī)油、水箱、燈光、喇叭、剎車(chē)等是否正常，行駛時(shí)須隨時(shí)注意車(chē)輛狀況，有異常時(shí)停車(chē)檢查。 車(chē)輛停車(chē)時(shí)，須拔下車(chē)鑰匙，并上窗鎖門(mén)，不可將車(chē)交給任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的人駕駛。 車(chē)輛發(fā)生故障后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)查看確認(rèn)后，到指定汽修廠修理。 六、車(chē)輛保養(yǎng)、大修制度 駕駛員在每日出車(chē)前、收車(chē)后，須檢查燈光、輪胎氣壓、制動(dòng)、水箱、皮帶、蓄電池等一級(jí)保養(yǎng)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整修，未維修好嚴(yán)禁出車(chē)。 駕駛員每行駛 10000 公里，應(yīng)對(duì)車(chē)輛的氣門(mén)間隙、阻風(fēng)門(mén)、離合器踏板、制動(dòng)踏板、起動(dòng)開(kāi)關(guān)、轉(zhuǎn)向盤(pán)間隙、各調(diào) 節(jié)器、火花塞進(jìn)行檢查整修。 駕駛員每行駛 25000 公里須檢查緊固全車(chē)螺栓、檢查四輪潤(rùn)滑油剎車(chē)片、橫直拉桿球頭、差速器、轉(zhuǎn)向器潤(rùn)滑油、全車(chē)線路有無(wú)老化、發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修換。 駕駛員在車(chē)輛正常使用量，須保持輪胎氣壓在會(huì)場(chǎng)，不可超載，每行駛 20200 公里須進(jìn)行輪胎換位及定位。 駕駛員須經(jīng)常對(duì)蓄電池進(jìn)行例檢、清掃衛(wèi)生，保持電池表面清潔，保持螺栓接頭牢固，并分冬、夏季按規(guī)定保持電解液比例，延長(zhǎng)使用壽命。 中國(guó)最大管理資源中心 車(chē)輛應(yīng)在行駛 5 萬(wàn)公里以上時(shí)，方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)的二級(jí)保養(yǎng)。特殊情況經(jīng) 經(jīng)理批準(zhǔn)后方可經(jīng)常大修。 ******奶業(yè)科技服務(wù)有限公司 質(zhì) 量 中國(guó)最大管理資源中心 管 理 手 冊(cè) 二 00五年六月二十日 目 錄 任命書(shū)????????????????????????? 1 關(guān)于公布《質(zhì)量管理手冊(cè)》的決定????????????? 2 一、質(zhì)量方針?????????????????????? 3 二、質(zhì)量目標(biāo)?????????????????????? 4 三、組織構(gòu)構(gòu)圖????????????????????? 5 四、質(zhì)量職責(zé)???????? ?????????????? 6 （一）經(jīng)理職責(zé)????????????????????? 6 中國(guó)最大管理資源中心 （二）生產(chǎn)副經(jīng)理職責(zé)?????????????????? 6 （三）經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理職責(zé)?????????????????? 7 （四）生產(chǎn)科職責(zé)???????????????????? 7 （五）質(zhì)檢科職責(zé)???????????????????? 8 （六）銷(xiāo)售科職責(zé)???????????????????? 8 （七）生產(chǎn)科長(zhǎng)職責(zé)??????????????????? 9 （八）質(zhì)檢科長(zhǎng)職責(zé)??????????????????? 10 （九）銷(xiāo)售科長(zhǎng)職責(zé)??????????????????? 10 （十）化驗(yàn)員職責(zé)???????????????????? 11 （十一）質(zhì)檢員職責(zé)??????????????????? 11 （十二）操作工職責(zé)??????????????????? 11 （十三）維修工職責(zé)??????????????????? 12 （十四）倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé)????????????????? 12 五、 管理制度?????????????????????? 13 （一）生產(chǎn)設(shè)備管理制度????????????????? 13 （二）采購(gòu)質(zhì)量管理 制度????????????????? 14 （三）文件管理制度??????????????????? 14 （四）人員培訓(xùn)管理制度????????????????? 15 （五）檢驗(yàn)管理制度??????????????????? 15 （六）檢驗(yàn)設(shè)備管理制度????????????????? 18 （七）不合格管理辦法?????????????????? 18 （八）質(zhì)量責(zé)任制考核辦法???????????????? 19 中國(guó)最大管理資源中心 （九）生產(chǎn)過(guò)程管理與考核制度?????????????? 20 （十）倉(cāng)庫(kù)管理制度 ?????? ???????????? 22 （十一）原（輔）材料驗(yàn)收細(xì)則?????????????? 22 六、滅菌乳生產(chǎn)過(guò)程工藝文件??????????????? 26 （一）關(guān)鍵質(zhì)量控制環(huán)節(jié)和易發(fā)生問(wèn)題質(zhì)量事項(xiàng)的控制???? 26 （二）操作規(guī)程????????????????????? 27 原料驗(yàn)收操作規(guī)程???????????? ????? 27 預(yù)處理操作規(guī)程?????????????? ???? 28 標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程?????????????? ???? 28 超高溫滅菌操作規(guī)程???????????? ???? 28 無(wú)菌罐裝操作規(guī)程 ?????? ?????????? 30 設(shè)施、工具、容器的清洗操作規(guī)程?????????? 31 操作人員衛(wèi)生管理及車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生的控制??????? 33 七、含乳飲料生產(chǎn)過(guò)程工藝文件?????????????? 35 （一）關(guān)鍵質(zhì)量控制環(huán)節(jié)和易發(fā)生問(wèn)題事項(xiàng)的控制?????? 35 （二）操作規(guī)程????????????????????? 36 附錄： 一、廠區(qū)分布 ????????????????????? 39 二、安全管理制度 ??????????????????? 40 三、各崗 位人員能力準(zhǔn)則 ???????????????? 40 四、產(chǎn)品防護(hù)準(zhǔn)則 ??????????????????? 42 中國(guó)最大管理資源中心 五、車(chē)輛管理制度 ??????????????????? 43 六、車(chē)輛保養(yǎng)、大修制度 ???????????????? 43