【導(dǎo)讀】問天下誰不痛苦？《經(jīng)理人痛苦指數(shù)調(diào)查報(bào)告》，文中圖表中的內(nèi)容和數(shù)據(jù)均依此報(bào)告編制而成。本刊所有，未經(jīng)本刊書面同意不得轉(zhuǎn)載，違者必究。編制這樣一張痛苦地圖，是要將痛苦悉數(shù)捉拿，讓痛苦徹底裸裎。些經(jīng)理人發(fā)了一份郵件，征求他們的看法。自己的痛苦，不僅在職場方面，并且不同時(shí)期的痛苦是不一樣的。同樣，他也有自己承。擔(dān)痛苦和化解的辦法，我不認(rèn)為這個(gè)調(diào)查對經(jīng)理人有特殊的意義和作用。清楚后做出選擇，就不。應(yīng)該具有的良好心態(tài)；郵件三四五指出各自感受到的不同痛苦。承認(rèn)痛苦的存在，所不同的是對痛苦的認(rèn)識和對待的方式。力，因其身體、情緒、精神不安、緊張、憂慮、憂郁的相應(yīng)狀態(tài)。混到“蔣介石”的份上，痛苦就會減少嗎？

　　

【正文】 理流程，熟練地行使自己在新環(huán)境下的管理職責(zé)，卻是真的。 而 “ 甲方 ”“ 乙方 ” 的轉(zhuǎn)變，張彬別有看法。 “ 每個(gè)人都是在做乙方。在海爾、在科龍，手中都掌握著很多傳播資源，但是這些資源的使用，一分一毫，都得對企業(yè)、對老板負(fù)責(zé)啊。企業(yè)是我的甲方，老板是我的甲方，我必須先立足乙方心態(tài)，才能談得上做個(gè)稱職的甲方。 ” 而張彬一筆帶過他的愛多、創(chuàng)維就職的短暫經(jīng)歷。 “ 剛到廣東，誘惑很多，陷阱也很多，自己不知深淺，試了試水，就當(dāng)是作了一次深度的企業(yè)調(diào)研。 ” 他只說了兩件事，他到愛多后成天應(yīng)付那些上門催債憤怒、痛苦的供應(yīng)商、廣告商 ?? 有一次胡志標(biāo)責(zé)怪他不該為接待那些人浪費(fèi)時(shí)間。就那個(gè)事，張彬知道自己的價(jià)值觀與胡志標(biāo)不一樣，他迅速抽身離開，幾個(gè)月后，愛多危機(jī)爆發(fā)。致于創(chuàng)維， “ 當(dāng)時(shí)我?guī)ゲ灰欣睿涣硪桓邔幼I笑，后來得知許多人身邊只帶一個(gè)皮箱，看來隨時(shí)要走的很多 ??” 這一次，張彬呆了 3 個(gè)多月就走了， “ 沒什么對錯(cuò)，關(guān)鍵是適合自己。 ” 他說。他走后幾個(gè)月，創(chuàng)維爆發(fā) “ 陸強(qiáng)華事件 ” 。 杜建君的 “ 痛苦 ” 觀 杜建君不抽煙。 他在下屬一遍遍的催促啟程聲中，接受采訪。傍晚他要去中山小欖，次日飛廈門?，F(xiàn)在他是深圳深遠(yuǎn)企業(yè)顧問公司和深圳賽迪弗 (CIDF)工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)營有限公司的老板，一粥一飯，躬身辛勞。但他一說就將近 4 個(gè)小時(shí)。我?guī)Я?3 盒磁帶，但是顯然不夠。 我已 39 歲了，從哪說起呢？他皺了一下眉。 “ 我的職業(yè)經(jīng)歷分成 3 個(gè)階段吧。第一個(gè)階段，在河南洛陽某大企業(yè)的職工醫(yī)院從醫(yī)近 10年，那是我人生中的 ‘ 中世紀(jì) ’” 。 更多的管理咨詢盡在 當(dāng)是時(shí)，社會變革的春風(fēng)開始吹拂，固有體制在漸漸裂變。但是春風(fēng)吹不進(jìn)杜建君所棲 身的職工醫(yī)院。 “ 大道如青天，我獨(dú)不得出。就這感覺吧。 ” 杜建君引用李白的詩說明當(dāng)時(shí)的苦悶。調(diào)動無門，進(jìn)修無望，考研不準(zhǔn)，家庭負(fù)擔(dān)重，而薪水微薄，杜自言“5 年沒進(jìn)過銀行 ” 。這種狀態(tài)下，想不沉淪于世俗都難，但杜建君說 “ 我沒讓自己閑著 ” 。 杜建君選擇的方式是看書和寫作，甚至業(yè)余進(jìn)修了 4 年的理論作曲。 “ 我有一個(gè)至今沒告訴父母的秘密，也許是心懷愧疚吧。那幾年我每年生日時(shí)，就給自己偷偷地買一本書。 ” 杜建君說， “ 都是礪志書。我不愿自己的精神世界也灰撲撲的。 ” 而從醫(yī)的經(jīng)歷，也讓他得到很多樸素的人生沉淀。杜建君說，醫(yī) 生與病人，是強(qiáng)者與弱者之間的關(guān)系。怎么傳遞人性關(guān)懷，如何體現(xiàn)對人的尊重，強(qiáng)調(diào)溝通，善于抓主要矛盾，迅速決斷，這對以后的企業(yè)管理者角色歸位打下了較深厚的基礎(chǔ)。 “ 壞事不變成好事，那就只能留下痛苦的塊壘，不會變成財(cái)富。 ” 杜總結(jié)他的第一個(gè) 10 年。 1992 年6 月 15 日，在一場南國的傍晚大雨中，杜建君非常 “ 落魄 ” 地邁進(jìn)了第二職業(yè)階段：南下打工。他說，他就像《人生》中的高加林一樣，忐忑不安而又無比熱切地追逐著希望。從洛陽到廣州，又從廣州東莞到惠州，中途被賣了兩次 “ 豬仔 ”( 無良巴士中途撂客 )。晚上住在又黑又破的 “10 元店 ” 里， “ 像漂在大海上的一頁孤舟，倍感凄涼。 ” 懷有強(qiáng)烈 “ 弱者 ” 心態(tài)的杜建君小心翼翼地度過了最難熬的打工初期。那是在惠州南方通信公司，先做廠醫(yī)，因?yàn)槟軐懞芏辔恼?，領(lǐng)導(dǎo)不想讓他太輕松，吩咐他兼管行政雜務(wù)，借坐在司機(jī)的位置上，司機(jī)一回，就得讓位。甚至以小小個(gè)頭，去管理那些來自天南地北、五大三粗的保安們 —— 別小看這個(gè)，這可是他第一次涉及 “ 管理 ” 概念，也是導(dǎo)致他最終徹底改行的第一塊墊腳石。 “ 做弱者，最懂得感恩，懂得珍惜眼前的一切；做弱者，會對機(jī)會，尤其是改變命運(yùn)的機(jī)會特別敏感，抓住機(jī)會的欲望也變得特別強(qiáng)烈。 ” 更多的管理咨詢盡在 與很多同事忙于喝酒、聊天、哪兒工資高就往哪兒跳槽不一樣，有著 10 年職業(yè)歷練的杜建君寫了很多中外企業(yè)管理的心得文章，這種傳播效果相當(dāng)不錯(cuò)，惠州市很多黨政機(jī)關(guān)的人都知道了杜建君這個(gè)人對管理 “ 蠻有認(rèn)識 ” 。對杜建君個(gè)人來說，醫(yī)生的標(biāo)簽逐漸揭去，朝 “ 管理者 ” 的標(biāo)簽演進(jìn)。果然，南下一年不到的時(shí)間，杜建君迎來了職業(yè)的一次重大改變：他利用惠州市組團(tuán)到北京統(tǒng)一招聘的機(jī)會，不僅把南方通信的展臺用心布置了一番，并超額完成了招聘任務(wù)，而且積極幫助 TCL 電子集團(tuán)公司副總經(jīng)理吳柯完成了招聘任務(wù)。結(jié)果，從北京回來后，正在二次創(chuàng)業(yè)期的 TCL 電子集團(tuán)就點(diǎn)名要他過去做企管部人事主辦。 上班踩自行車，住農(nóng)民房，工資比南方通信還要低。這是杜建君初涉 TCL 的三大印象。但是杜建君充分感受到 “ 被人需要 ” 的快樂。杜建君說，他在辦事過程中確實(shí)給別人 “ 厚道、可信賴 ” 的感覺。 “ 我不怕被別人一眼看穿，這樣反而降低了別人賞識你的成本。 ” 杜建君同時(shí)舉 TCL 現(xiàn)任總裁李東生為例。 “ 李東生給人的印象就很厚道，厚道中不乏精明、英明，但是厚道確實(shí)為他迎來了很多機(jī)會。 ” 而李東生第一次找杜建君談話時(shí)，卻為他的 “ 醫(yī)生 ” 經(jīng)歷和聲譽(yù)進(jìn)入企業(yè)可惜，甚至要幫杜介紹當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。李東生顯 然知道杜的文名，于是婉轉(zhuǎn)地說，做企業(yè)一點(diǎn)都不浪漫。而杜認(rèn)為，做企業(yè)雖不能心存幻想，但是不能沒有想像力。杜強(qiáng)調(diào)說， TCL 的發(fā)展就是個(gè)證明，李東生也是很有想像力的。 杜建君認(rèn)為，轉(zhuǎn)型時(shí)期就是混沌時(shí)期，意味著各種各樣的事情都可能發(fā)生。所以，能否抓住機(jī)會成功轉(zhuǎn)型，首先是人生觀念、人文素養(yǎng)的積淀起作用，而不是專業(yè)知識和技能。 正是始終憑著自己在 “ 中世紀(jì) ” 時(shí)期就累積的人本觀念和人文情愫基礎(chǔ)，杜建君在TCL 一路飄紅：他管理保安，撥亂反正，與當(dāng)?shù)貭€仔化干戈為玉帛；他處理 “ 食堂罷工 ”事件，恩威并用，讓 2020 多人的 “ 口糧 ” 問題得到質(zhì)的改善；他遠(yuǎn)赴廣西邕寧縣處理彩電燒機(jī)事件，不僅使當(dāng)事人化怒為笑，而且成了 TCL 產(chǎn)品的 “ 金牌 ” 用戶；他在 1995更多的管理咨詢盡在 年春節(jié)利用探親機(jī)會，提出對 “ 鄭州市場不見 TCL 彩電 ” 的解決方案，于是，總部領(lǐng)導(dǎo)在連續(xù)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)的會議中，三易決策，最終李東生拍板，讓他組建并出任鄭州銷售公司的總經(jīng)理。財(cái)權(quán)、人權(quán)總部不得干涉。 1997 年然后代表 TCL 兼并河南美樂， 1996 年，當(dāng)他因帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造年銷售近 2 億元奇跡， TCL 就在鄭州召開全國銷售人員現(xiàn)場推廣會(全國唯一一次 )時(shí)，杜建君達(dá)到了他職場第二階段的高峰，用杜建君的話說 ，是 “ 風(fēng)生水起 ” 。 攀登過程中，自然總是少不了懷疑和擔(dān)心。 “ 這個(gè)醫(yī)生出身的家伙，能做管理，帶團(tuán)隊(duì)，搞銷售嗎？ ” 杜建君模仿當(dāng)時(shí)質(zhì)疑者們的腔調(diào)。 “ 對我來說，我只相信一條：管理、醫(yī)理是相通的。信任我，授權(quán)給我，我就會做個(gè)有心人，用心人，竭力想在領(lǐng)導(dǎo)之前。因此，首先要體貼人，貼近目標(biāo)市場，弄清他們的優(yōu)劣長短，資源配備一定不能含糊。在此基礎(chǔ)上，去開發(fā)人的最大效能。讓他有興趣、有奔頭、有沖勁。 ” 另外一個(gè)著名的質(zhì)疑，則是說杜建君總是喜歡拉大架勢，打宣傳戰(zhàn)，花錢不心疼。對此，杜建君哭笑不得。 “ 不投入那有產(chǎn)出？ TCL 的品牌不是天上掉下來的，不做事的人永遠(yuǎn)沒錯(cuò)。有一些不理解，只能說我還做了一點(diǎn)事。 TCL 幸福快車計(jì)劃和上海財(cái)富論壇對話等，小投入大收獲， TCL 至今受益。企業(yè)需要有戰(zhàn)略意義的大智慧，有時(shí)是失而難得哦 !” 令杜建君至今未得答案的是，當(dāng) 1998 年 6 月他從河南調(diào)回總部任銷售公司副總兼集團(tuán)公關(guān)部長之后，所謂的企業(yè)變革使他很快發(fā)現(xiàn)自己找不著北了。他需要向 4 個(gè) “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 匯報(bào)，有集團(tuán)的，也有銷售公司的。他是做實(shí)戰(zhàn)出身的，又正逢年富力強(qiáng)，很想獨(dú)當(dāng)一面，但是，組織調(diào)整中，他的管轄范圍越來越小。全國的總監(jiān)級干部都配車，但高于總 監(jiān)級別的杜建君沒有。也沒有任何人事調(diào)整方面的簽字權(quán)。而與此同時(shí)， TCL 集團(tuán)卻在嘗到彩電的甜頭后，開始 “ 大煉鋼鐵 ” ，多線出擊，多元化拓展搞得轟轟烈烈。 “ 這只能有一個(gè)解釋：我被邊緣化了。我的 ‘ 杜 ’ 字變成 ‘ 困 ’ 字了。 ” 杜建君回憶，他也有兩次機(jī)會到集團(tuán)下屬公司擔(dān)綱去干，其實(shí)都是硬骨頭，但李東生未能給他機(jī)會。 更多的管理咨詢盡在 “ 我至今認(rèn)為，像我這種忠心耿耿的人，為 TCL 也培養(yǎng)了一大批精英干部，離開 TCL只能算是一個(gè) ??” 杜建君擺擺手， “ 我沒有找到答案，也沒有興趣再去尋求答案。這也許就是我的性格使然。 ” 杜建君職場經(jīng)歷的第三個(gè) 階段是自己創(chuàng)業(yè)。他目前奔走操勞的顧問公司，取名 “ 深遠(yuǎn) ” 。 “ 專業(yè)要深，立志要遠(yuǎn)。 ” 最近又剛剛合資組建深圳賽迪弗 (CIDF)工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)營有限公司，杜建君這么解釋， “ 我要走自己的路，看杜建君到底行不行。 ” 痛苦不可遷就 張彬欣賞的人是李嘉誠。不僅因?yàn)槔罴握\也坦言自己 “ 也有憤怒、有不滿、有傷心的時(shí)候，我亦會流下眼淚 ” ，而且李始終可以找到答案 “ 頂住命運(yùn)的寒風(fēng)，不斷拼搏向前 ” 。李嘉誠說：人生是一個(gè)很大、很復(fù)雜和常變的課題，我們用理解力和自我控制去面對問題；用分析、運(yùn)算、邏輯解決諸多問題；用追求卓越及激發(fā)自強(qiáng)的心 靈去超越問題 ??” 能駕馭自己的命運(yùn)，每次在變化之前先動，往往就是將痛苦升華的結(jié)果。很多朋友感嘆張彬的見機(jī)而作：總是在危險(xiǎn)到來之前離開，又總是在別人認(rèn)為他 “ 很好 ” 時(shí)奔向“ 更好 ” 的前程。 張彬說： “ 如果說我有別人羨慕的地方，總結(jié)有這么幾點(diǎn)。一、專注一個(gè)領(lǐng)域，生命短暫而又常變，別想著自己可以做通才；二、不斷設(shè)立目標(biāo)。攻下了再創(chuàng)設(shè)新的。不要一開始就樹立什么遠(yuǎn)大目標(biāo)。三、果斷抉擇。 ” 張彬特別提到因?yàn)橹雷约旱娜觞c(diǎn)是經(jīng)不了勸，他在機(jī)會到來、考慮成熟時(shí)，絕不給自己猶豫的機(jī)會。離開海爾、離開愛多、離開創(chuàng)維、離開科 龍，張彬每次的撤離都非常干凈、迅速。 而在杜建君看來，任何管理者都是從這四方面來：人文情懷、哲學(xué)素養(yǎng)、科學(xué)制度、專業(yè)技巧。他自認(rèn)為 “ 社會責(zé)任感很重 ” ，所以，想做一份 “ 先深后遠(yuǎn)的事業(yè) ” 。 “ 寧跟好老板，不做小老板。我怎么不知道前路艱辛？有 500 萬而只拿出 300 萬創(chuàng)業(yè)，預(yù)留更多的管理咨詢盡在 200 萬作退路，這種心態(tài)不叫創(chuàng)業(yè)。我現(xiàn)在埋下種子，讓春芽在黑暗中感受大地的溫暖，等待它破土而出。 ” 杜建君引用盧梭在《愛彌兒》中的一段話說明自己的心境： “ 如果你還不知道幸福在什么地方就去追求幸福，那就會越追越遠(yuǎn)，有多少道路便會遇上多少危 險(xiǎn)。但是，當(dāng)一個(gè)人滿懷熱情，急于得到幸福時(shí)，他是寧可在尋求的過程中走錯(cuò)道路，也不愿意為了尋求幸福而呆在那里一點(diǎn)事情也不做。 ” 對于自己的職業(yè)成就，杜建君特別提到了兩點(diǎn)。第一，始終把自己放低一些。因?yàn)榈?，不會產(chǎn)生大的心理落差。避免一些職業(yè)經(jīng)理人常持有的 “ 救世主 ” 視角。第二，做擺渡人，不做攔路者。這其實(shí)就是曾國藩的 “ 立己立人，達(dá)己達(dá)人 ” 的價(jià)值觀。杜建君至今非常感謝李東生，這個(gè)他職業(yè)生涯中最大的 “ 擺渡者 ” 。雖然，離開 TCL 之后，他再也沒有同李東生直接見面。而他自己曾給別人擺渡的經(jīng)歷，在杜建君看來， “ 重來一次， 還會這樣做。 ”