【導讀】管理者的角色與功能。描述你心中所期待的上司。管理者應具備的態(tài)度。小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是。他問其中一些人他們正在做什么？平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。過了幾分鐘，這人走到第二個人的旁邊，提出同樣的問題，說完后，立刻把注意力又集中在。有效運用組織的各項資源,以達到企業(yè)的。&我為什么愿意擔任主管的職務?$是想要還是一定要?行的權力,或以此為依據(jù)的權力.中堅干部最重要的功能:承上啟下。身為管理者應有基本態(tài)度與意識:—使。命感—決心4,責任意識5.原則二---管理幅度適中。形成組織的要素:人,目標,分工,架構,協(xié)作,彼此。依存,指揮系統(tǒng),溝通管道.

　　

【正文】 管理 ※ 藝術 ※ 感性 ※ 效能 ※ 影響 ※ 科學 ※ 理性 ※ 效率 ※ 要求 ※ 權力 ※ 能力 ※ 魅力 LBS 李寶順 80 二、 建立領導的特質(zhì) ,應該具備哪些特質(zhì)條件 ? . . . . . . . . . . . . (PHILOSOPHERKING) 精神、文化、修養(yǎng)、內(nèi)涵、理念、價值 …… 包容心、無私心、積極心 孫子 智 — 知識與判斷 (專任智者賊 ) 信 信用與信服 (固守信者愚 ) 仁 關心與溝通 (惟施仁者懦 ) 勇 冒險與責任 (純恃勇者暴 ) 嚴 賞罰與制度 (一予嚴者殘 ) LBS 李寶順 81 三、 因情境而異的權變領導 ? 案例 研討 —出乎意料 ※ 為何錢小姐和關先生的表現(xiàn)不如預期 ? ※ 如果你是鄭課長 ,會用什么方式交辦任務 ? ※ 這個案例所突顯的問題是什么 ? 動動腦、想一想 [他這種老板實在很差勁 ,拼命的告訴你這該怎么做 !那該怎么做 !而且不準頂嘴、不準爭辯。 ] [他這種老板很容易相處 ,常與你一起打拼 ,讓你了解他的要求是什么 ?幫你解決問題 ,如果你有什么好的建議 ,他也會很用心的傾聽。 ] [他固然是我的老板沒錯 ,而我也受他的指揮 ,但是實際上我們各做各的 ,他只要結果 就好了 ,其余的一概授權給我 ,我只要知道他需要什么就可以 ,其它怎么去做都由我自己決定 .] 以上這三種老板的典型 ,你是屬于哪一種 ?那一種最好 ?你喜歡哪種 ? LBS 李寶順 82 沒有最好的領導模式 ,只有最適合的 : ◎ 指導性行為 (Directive Behavior):清楚的告訴部屬 要做些什么、怎么做、到那里去做、以及何時去做 ,然 后密切地注意他們的表現(xiàn) . ◎ 支持性行為 (Supportive Behavior):傾聽部屬的心聲、 支持并鼓勵他們所做的努力 ,然后協(xié)助他們解決問題和 制定決策 . 風 指揮式 領導者提供明確的指示并且密切監(jiān)督 ,直到部屬完成工作任務 . 教導式 領導者不斷的指導并密切監(jiān)督部屬完成工作任務，但同時也向他們說明決策的內(nèi)容，要求他們提供建議，幫助他們不斷求進。 協(xié)助式 領導者協(xié)助并支持部署完成工作任務，并在制定決策過程中與他們分擔責任。 授權式 領導者將決策制定和解決問題的責任交由部屬負責。 LBS 李寶順 83 協(xié)助式 S3 督導式 S2 授權式 S4 指揮式 S1 指導性行為 支持性行為 高 中 低 D4 D3 D2 D1 發(fā)展成熟 開始發(fā)展 發(fā)展層次 適當?shù)念I導作風 D1—能力差 ,但富工作熱忱 S1—組織 ,控制 監(jiān)督 D2—能力稍佳 ,缺乏熱忱 S2—指導與幫助 D3—能力強 工作熱忱起伏 S3—贊賞、傾聽、協(xié)助 D4—能力很強 ,非常敬業(yè) S4—把日常制定決策的責任交給部屬 LBS 李寶順 84 四、領導者的自我經(jīng)營 4P ※ Product 你的產(chǎn)品是什么 ?如何保持產(chǎn)品的優(yōu)勢 ? ※ Price 你的價格是多少 ?價值又是多少 ※ Place 你要透過哪些管道讓別人了解并接受你的產(chǎn)品 ? ※ Promotion 你的客戶是誰 ?要如何讓別人喜歡你、欣賞你 ? LBS 李寶順 85 ◎ 知道十件不如做到一件 . ◎ 成功從行動開始 ◎心的引擎開始激活 ◎從自己能做到的地方開始實踐 ◎勿因小而不為 ◎吾日三省吾身 LBS 李寶順 86 如果想法改變、態(tài)度就會改變 如果態(tài)度改變、行動就會改變 如果行動改變、習慣就會改變 如果習慣改變、人格就會改變 如果人格改變、命運就會改變 如果命運改變、人生就會改變 LBS 李寶順 87 領導力的發(fā)揮 —精華小結 影響力的來源 :權力 ,能力 ,魅力 領導者應具備的三心五德 :包容 無私 積極 智 ,信 ,仁 ,勇 ,嚴 領導作風 :指揮式 教導式 協(xié)助式 授權式 從 4P的角度經(jīng)營自我 LBS 李寶順 88 附錄 : ? 謀攻篇 .百戰(zhàn)百勝 ,非善之善者也 ,不戰(zhàn)而屈人之兵 ,善之善者也 ,故 上兵伐謀 ,其次伐兵 ,其下攻城 。 .故知勝有五 :知可以與戰(zhàn) ,不可以與戰(zhàn)者勝 。識眾寡之用者勝 。上下同欲者勝 。以虞 者勝 。將能而君不御者聲 。此五者知勝之 道也 . .故曰 :知彼知已 ,百戰(zhàn)不殆 。不知彼而知已 ,一勝一負 。不知彼 不知已 ,每戰(zhàn)必殆 . 形篇 .昔之善戰(zhàn)者 ,先為不可勝 ,以待敵之可勝 ,不可勝在已 ,可勝 在敵 ,故善戰(zhàn)者 ,能為不可勝 ,不能使敵必可勝 . LBS 李寶順 89 .聲不過五 。五聲之變 ,不可勝聽也 ,色不過五 。五色之 變 ,不可勝觀也 ,味不過五 。五味之變 ,不可勝嘗也 ,戰(zhàn) 勢不過奇正 。奇正之變 ,不可勝窮也 ,奇正相生 ,如循 環(huán)之無端 ,孰能窮之 ? 虛實篇 .夫兵形象水 ,水之行 ,避高而趨下 。兵之形 ,避實而 擊虛 ,水應地而制流 。兵因敵而制勝 ,故兵無常勢 ,水 無常形 ,能因敵變化而取勝者 ,謂之神 . 軍爭篇 .故其疾如風 ,其徐如林 ,侵掠如火 ,不動如山 ,難知 如陰 ,動如雷霆 . 勢篇 LBS 李寶順 90 九變篇 .故用兵之法 ,無恃其不來 ,恃吾有以待也 。無恃其不攻 , 恃吾 有所不可攻也 . .故將有五危 :必死 ,可殺也 ,必生 ,可虜也 。忿速 ,可侮也 。廉潔 , 可辱也 。愛民 ,可煩也 ,凡此五者 ,將之過也 ,用兵之災也 . 行軍篇 .卒未親附而罰之 ,則不服 ,不服則難用也 。卒已親附 ,而罰不 行 ,則不可用也 ,故令之以文 ,齊之以武 ,是謂必取 ,令素行以教 行以教其民 ,則民服 。令不素行 ,以教其民 ,則民不服 ,令素信著 者 ,與眾相得也 . 地形篇 .視卒如嬰兒 ,故可于之赴深溪 。視卒如愛子 ,故可于之俱死 . 火攻篇 .主不可以怒而興帥 ,將不可以慍而致戰(zhàn) ,合于利而動 ,不合于 利而止 ,怒可以復喜 ,慍可以復悅 ,亡國不可以復存 ,死者不可 以復生 ,故明君慎之 ,良將警之 .,此安國全軍之道也 . LBS 李寶順 91 慮 深思熟慮 詰 把握情勢 勇 無畏勇氣 廉 不受利誘 平 賞罰公平 忍 忍辱負重 寬 心胸寬闊 敬 尊重部屬 信 信守承諾 明 不聽讒言 謹 舉止謙恭 仁 體恤員工 忠 認同工作 分 守份守際 謀 謀略判斷