20xx中國美容化妝品業(yè)發(fā)展報告doc12-日化-資料下載頁
2025-08-07 17:46本頁面
【導讀】幣；2020年，美容化妝品業(yè)再次發(fā)力，至12月底相關權威機構數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，美容化妝品業(yè)上游企業(yè)的銷售額已突破500億元大關。行業(yè)總體服務產值早在2020年就已達到1600余億元人民幣。專業(yè)線俗稱美容院線，是指產品專走美容院、美發(fā)店、浴足及美容保。日化線則是指產品專走商場、超市、專賣店、便利店等大眾化渠道銷售的企業(yè)，產品結構與體系比較單一，缺乏售后服務，但銷售量大。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的154.調查顯示，美容業(yè)男女性。中國美容業(yè)就業(yè)人員平均年齡為歲，中所占比重均呈增長態(tài)勢。
【正文】 而出現(xiàn)毀容現(xiàn)象時有發(fā)生。其次是產品方面，相當多的美容 院抱有爭功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質價廉的產品為銷售。同時，為了留住顧客，美容院想方設法引進具有強烈副作用的所謂功效性的美白、去斑、豐胸、纖腰類產品，這些產品中有害成分在國家規(guī)定的標準中嚴重超標，長期使用后對顧客的身體造成明顯的損害。 服務品質的欠缺與不穩(wěn)定性嚴重影響了美容院的形象，并在一定程度阻礙了美容業(yè)的發(fā)展。 在上游美容化妝品企業(yè)方面，服務因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結。大部分化妝品企業(yè)缺乏高素質的營銷隊伍與技術指導服務人員，因此，無法及時周到地向美容院提供完善的 人力與技術支持。上游企業(yè)服務不到位，從另一個方面影響了美容院的服務質量，造成諸多的服務事故。 B、 價格的問題 美容院的盈利來自于產品銷售與技術服務這兩大塊，在產品銷售方面，美容院的產品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產品價格嚴重失真，超過了產品應有的價值。如以一套 5 件裝的美白保濕套裝產品為例，廠方規(guī)定美容院要按 500 元左右的中檔價格標準零售，并按 5 折供貨給美容院，但美容院卻可以按 800 元或更高價格出售，以獲取暴利，如該產品包裝形象較好，則可以賣到更高的價格。 此資料來自 , 大量管理資料下載 在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣州、深圳地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至 20 元左右；而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達 120 元左右。 上游美容化妝品企業(yè)市場控制不力，執(zhí)行價格制度不嚴，對于美容院的銷售行為睜一只眼閉一只眼，甚至縱容這種價格失真行為的發(fā)生，這一方面也是導致美容院價格問題的主要癥結所在。 C、 信譽的問題 美容院的信譽問題主要還是來自于其服務質量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容院在經營方面為了吸引顧客美容消費 的興趣，不切實際地隨意承諾美容功效，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。這種現(xiàn)象比比皆是。 綜合上述三大問題的根源，其實質在于美容化妝品業(yè)缺乏統(tǒng)一嚴格的行為標準與服務規(guī)范，致使行業(yè)發(fā)展處于放任自流狀態(tài)。除行為標準與服務規(guī)范性條文外，行業(yè)整體無明確的行政主管職能單位。從目前情況來看，似乎工商、衛(wèi)生等部門誰都能管，而事實上，誰也沒管著什么。在市場經營秩序維護和經營方向引導方面，無一部門產生真正的主導作用。而行業(yè)協(xié)會的功能相反在近幾年內正趨于強化，其中全國工商聯(lián)美容 化妝品業(yè)商會由于工作積極，在行業(yè)內的影響力已越顯廣泛和權威，部分工作已顯成效，對推動行業(yè)的健康發(fā)展作出了一定的貢獻！ 美容業(yè)發(fā)展提案： 盡快建立美容化妝品業(yè)行業(yè)規(guī)范與服務標準。建議采用并建立類似酒店星級管理式模塊來規(guī)范美容院等相關美容保健服務中心的經營行為與服務標準，對于符合評級標準（如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級）的企業(yè)給予評級掛牌。 此資料來自 , 大量管理資料下載 盡快建立和完善美容教育管理規(guī)范和教育標準。美容業(yè)是一個服務為主導的業(yè)態(tài)，服務標準通常要靠相關教育培訓來進行強化方能達到實施服務標 準的目的，因此，勞動教育部門必須制定統(tǒng)一的美容業(yè)服務標準技能授課教材，提高培訓教師隊伍的教學素質與教學水平。掐住上游，才能有效引導下游，而教育就是這第一環(huán)節(jié)。 盡快建立美容院產品質量監(jiān)管體系與監(jiān)管處罰條例。定時或不定期對地區(qū)美容院進行突擊檢查，重點檢查相關產品質量與衛(wèi)生狀況。對于不符合銷售要求，偽劣產品、虛假廣告資料等要嚴格查處，對于衛(wèi)生狀況差的美容院要限期整改或停業(yè)。通過這一措施，從源頭上杜絕上游美容化妝品企業(yè)不負責任的市場經營行為與產品開發(fā)行為，徹底規(guī)范市場秩序，還市場一片凈土。 建立本土民族美容品牌創(chuàng)業(yè)管理基金與相關扶持政策，支持優(yōu)秀的民族美容品牌的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，為民族美容品牌提供適當?shù)恼弑Ｗo，爭取在近十年內培植出一批具備向國際化拓展有實力有品牌知名度的真正民族美容品牌企業(yè)來。
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