【導(dǎo)讀】大量就業(yè)機(jī)會的行業(yè)。從幾個數(shù)字可以看出，化妝品行業(yè)為國家貢獻(xiàn)是比較大的。化妝品既是一個產(chǎn)業(yè)也是一種文化?；瘖y品是多種學(xué)科的結(jié)晶，隨著精細(xì)化工、生物科。學(xué)、材料科學(xué)的飛速發(fā)展，細(xì)胞科學(xué)在皮膚醫(yī)學(xué)中的深入，以及人類基因工程的起動，使化妝品向著更富有深度和廣度的方向發(fā)展。到1998年上升到16塊錢，可以說我國化妝品的人均消費(fèi)水平上升得是很快的。之上，而發(fā)達(dá)國家的化妝品人均消費(fèi)水平為35～70美元。費(fèi)市場有很大的上升空間。8%，護(hù)膚類的產(chǎn)品仍然是化妝品消費(fèi)的主流。年為190億元，98年為280億元。前十五年化妝品的銷售額平均以%的速度遞增，最高年份達(dá)到41%，至98年起，增長率有減緩趨勢。的產(chǎn)品品牌在作強(qiáng)勢促銷?；虼俪?、或形成，博雅還在研究中，尚未確定。如果，不考慮國民經(jīng)濟(jì)等因素，可視為：中國還有9000家化妝品企業(yè)的生存空間。年，中國化妝品市場銷售總額可達(dá)到800億元左右。中國化妝品市場的潛力還相當(dāng)大。是否能推出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　

【正文】 、蜂蜜精華液、薏仁精華液、占液素多糖類、蜂王漿、雷歐利沙諾、 AHA、蘋果酸、表皮生長因子、透明質(zhì)酸、絲肽、蘆薈、蘆丁、宮寶素、山核桃油、水貂油、抗壞血酸、絲瓜汁、青瓜汁、茶多酚、檸檬酸、金屬硫蛋白、沒食子酸、維生素 A 酸、維生素 B SOD、硅油、荷荷芭、鶴冠油、羊毛脂、鯨臘醇、薔薇露、小麥胚牙油、深海鮫油、蜜臘、銀杏精華、葡蟠樹、絲蘭、藻類精華、桑樹根提取物、 Vc、果酸、藻類提取物、熊果苷、絲素、桑椹、檸檬、西柚、虎耳草、越桔精華、胎盤提取液、甘草酸鹽、黃岑提取液、葡萄柚、桑樹精華、牛胎盤提取液、甘草酸鹽、熊葡萄葉素、桑樹提取物、胎盤提取液、曲酸衍生物、銀杏葉、玉 米蜀精華??等等，等等。太多。 你能確定他們都含有這些嗎？我？不能肯定，也不能否定。這就屬于宣稱 它已經(jīng)不僅限于產(chǎn)品研發(fā)的問題了。不僅中小企業(yè)在這樣運(yùn)用，而某大型化妝品企業(yè)通過一個宣稱，幫助其品牌成為了其細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 從概念產(chǎn)品和宣稱的流行態(tài)勢看產(chǎn)品開發(fā) 前面談了：中小型化妝品企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，存在諸多的難題和障礙，那么你是否發(fā)現(xiàn)？“蘆薈”，在化妝品行業(yè)是多么熟悉的東西！對蘆薈的宣稱，從 98 年開始迅速升溫， 99年異常火熱，今年好象逐漸又在降溫了。 那么“羊胎素”呢？你是否感覺也在升溫呢？它 是否會在某個時候“火熱”，甚至“火爆”呢？你發(fā)現(xiàn)還有什么在升溫？你預(yù)測到對什么的宣稱會在某個時候形成消費(fèi)的流行態(tài)勢呢？考慮你的產(chǎn)品開發(fā)吧！ 在第二部份談了：產(chǎn)品的研發(fā)是多么的重要。如果你宣稱的產(chǎn)品功能，并沒有在使用中實(shí)現(xiàn)，你的產(chǎn)品肯定是短命的。如果是屬于欺詐行為，那就觸犯法律。 是否產(chǎn)品的研發(fā)存在諸多難題和障礙，中小型企業(yè)就不搞了呢？看來不行。因?yàn)?，市場需要新技術(shù)、新產(chǎn)品；要贏得競爭就更需要?？纯匆恍├习逄岢龅男滤枷?。 從“喝牛奶不一定自己養(yǎng)奶牛”的說法，看產(chǎn)品開發(fā)你喝過牛奶嗎？你自家養(yǎng)過奶牛嗎？ 我看到銷售上千萬，并處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)的最小規(guī)?；瘖y品企業(yè)之一，只有一家三口人 這也是一個極端的例子。他的運(yùn)作特點(diǎn)是什么呢？二個字：委托！ 技術(shù)：委托專門機(jī)構(gòu)按其要求研發(fā)（委托設(shè)計(jì) ODM） 生產(chǎn)：采用 OEM方式（前面談過了） 銷售：委托營銷公司作小區(qū)域營銷 這個極端例子中的 委托 二字，是否對在坐的企業(yè)經(jīng)營者有所啟迪呢？委托 外協(xié)，是一種可以將一些對于自己屬于潛在的社會資源，轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效資源的方法。從新技術(shù)、新工藝看產(chǎn)品研發(fā)和中小企業(yè)的固定資產(chǎn)投資 可能有人說：委托專門機(jī)構(gòu)研發(fā)新產(chǎn)品、委托營銷公司做銷售都好辦，就是委托加工不放心，自己搞嘛！設(shè)備的固定投資又大了。 中小型企業(yè)一般生產(chǎn)膏霜、乳液、水劑、洗發(fā)水、香水等主要幾個品類，一般不會存在特殊的技術(shù)、工藝的高要求。那么，設(shè)備投資相對最大的，不過乳化機(jī)，特別是真空乳化機(jī)。在要求產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能省嗎？我說：能！最新的技術(shù)、工藝，使內(nèi)容物成本增加很少，不需要乳化機(jī)，只經(jīng)過均質(zhì)流程，出來的效果達(dá)到或極接近真空乳化的效果。這對正在籌建化妝品廠的創(chuàng)業(yè)者是一個福音。錫山一帶的設(shè)備廠商可別怪我，并不是說這技術(shù)一出 來，你們?nèi)榛瘷C(jī)的買賣就砸啦！并不是這樣的。 5． 探討企業(yè)管理的正確認(rèn)識和企業(yè)管理探討： 企業(yè)管理從根本上來說，是管人、管財(cái)、管市場。 中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理涉及另外一個方面的問題，不準(zhǔn)備在這里討論。對市場的管理，也放在第四部份來詳談。這里探討一下中小型企業(yè)的人力資源管理： 中小型企業(yè)的人力資源管理 博雅將中小型企業(yè)的人力資源管理歸納為三個方面： ?．規(guī)范管理，吸引人；．合理待遇，留往人；．機(jī)會多多，發(fā)展人。更具體一些： 1. 規(guī)范管理，吸引人 包括四個內(nèi)容： ① . 規(guī)范的人事管理制度。包括 ：人才甄選、檔案管理，辭退辭職管理等等； ② . 規(guī)范財(cái)務(wù)制度； ③ . 精干的組織體系； ④ . 簡潔而有效率的工作流程 2. 合理待遇，留往人 也包括四個內(nèi)容： ① . 員工薪酬比行業(yè)水平略高、比地域平均水平略高； ② . 有而適當(dāng)?shù)母＠贫取０ǎ罕ｋU、補(bǔ)貼、帶薪假方面，等等； ③ . 建立一個合理的薪酬增長制度及合理的增長幅度，而且是脫離企業(yè)利潤指標(biāo)而獨(dú)立的； ④ . 重獎個人，激勵大眾。 3. 機(jī)會多多，發(fā)展人 同樣包括四個內(nèi)容： ① . 職權(quán)落實(shí)； ② . 敢給重?fù)?dān)； ③ . 鼓勵 充電 ； ④ . 充分發(fā)揮個體潛能。 在與很多大中型企業(yè)的管理者接觸中，一談到企業(yè)的人力資源問題，普遍就會自然地談到企業(yè)文化上面來。那么： 關(guān)于中小型企業(yè)的企業(yè)文化 很多中小型企業(yè)現(xiàn)在還沒有企業(yè)文化的提法，他們認(rèn)為暫時不談企業(yè)文化。因?yàn)椋腥苏J(rèn)為，根本就沒有那個必要，有一定認(rèn)識的認(rèn)為：不能輕易為企業(yè)文化定位以避免僵化。博雅認(rèn)為：中小型企業(yè)建立企業(yè)文化，等待時機(jī)成熟是有道理的。但可以考慮將其分解成幾個理念，在日常不斷灌輸。 包括：將企業(yè)發(fā)展前景展示給員工，利用中小企業(yè)職位發(fā)展空間廣闊的優(yōu)勢，把企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展結(jié)合 起來，設(shè)置合理的利益平臺，打開晉升空間，把員工收入與職位結(jié)合，拉開不同層級的收入差距，激勵員工不斷進(jìn)取，保持員工的利益期望不斷上升，不斷兌現(xiàn)。 同時，通過關(guān)心員工生活使企業(yè)成為員工的大家庭，加深員工對企業(yè)的感情，提高工作的愉悅感。這也是許多成功的小企業(yè)的共同點(diǎn)。 這些工作要在企業(yè)招聘員工時就開始，注重應(yīng)聘者的心態(tài)、事業(yè)態(tài)度、價值觀和個性潛力。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的素質(zhì) 企業(yè)的火車頭是營銷，營銷的輪子就是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。那么，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備那些素質(zhì)呢？博雅認(rèn)為： ．人品端正，作風(fēng)正派；．有信心；．勤于思考，是個有心人；．能吃苦耐勞；．良好的心理素質(zhì)；．韌性好；交際能力強(qiáng)；．反應(yīng)快；．充滿熱情；．知識面寬；以及富有責(zé)任心。 6． 正確、及時地評估自己的必要性和方法探討 中小型企業(yè)經(jīng)營者，經(jīng)常要面對 想要做 與 有能力去做 之間的矛盾。解決好這一矛盾的關(guān)鍵，就在于中小型企業(yè)是否能夠正確、及時地評估自己。 中小企業(yè)需要對自己那些方面進(jìn)行評估呢？主要包括：產(chǎn)品、資金、管理、人力資源、市場網(wǎng)絡(luò)資源等等方面，企業(yè)經(jīng)營者對這些方面的評估，一般都比較適當(dāng)。 但對另一個大的綜合系統(tǒng)“市場營銷組織管理功能的評估”卻常常出現(xiàn)問題，導(dǎo)致經(jīng)營者作出錯誤的營銷決策。 營銷組織管理功能評估： 市場營銷具有：物流、交換及便利三大基本功能。這些功能的執(zhí)行表現(xiàn)在三大方面： ① . 企業(yè)對環(huán)境與市場的分析； ② . 企業(yè)營銷策略的制定； ③ . 企業(yè)營銷計(jì)劃、組織與控制。 就這三項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行綜合評價，便可清楚地認(rèn)識到企業(yè)開展市場營銷工作及發(fā)揮其功能的真實(shí)程度。博雅推薦一種進(jìn)行市場營銷功能自我評價的方法供經(jīng)營者參考： 關(guān)于企業(yè)市場營銷環(huán)境分析的評價 任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境中生存和發(fā)展的。企業(yè)的一切營銷活動都要受到各種外部條件的制約和影響，這些外部條件，一方面為企業(yè)的發(fā)展帶來許多機(jī)會；另一方面也為企業(yè)的營銷活動帶來環(huán)境威脅。 分析企業(yè)營銷環(huán)境的特點(diǎn)及變化趨勢，有助于企業(yè)發(fā)掘市場機(jī)會，規(guī)避不利因素，同時也是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃及調(diào)整營銷策略的前提?？蓮乃膫€方面來評價。 ① . 宏觀總體環(huán)境 ．政治、經(jīng)濟(jì)與社會文化等因素對企業(yè)的生存和發(fā)展，都有哪些影響 ? ．社會資源與新技術(shù)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有何影響 ?企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)中新技術(shù)含量怎樣 ? ．企業(yè)是否經(jīng)常對宏觀環(huán)境因素進(jìn)行分析，以發(fā)掘機(jī)會，規(guī)避威脅 ? ② . 市場 ．企業(yè)的市場都在哪里，覆蓋面有多大 ? ．企業(yè)是否經(jīng)常進(jìn)行市場細(xì)分，各細(xì)分市場的規(guī)模、特征及盈利情況如何 ? ．企業(yè)選擇目標(biāo)市場是否考慮了市場的特征與潛力、產(chǎn)品的特點(diǎn)及企業(yè)實(shí)力等因素？ ．企業(yè)有無建立起市場調(diào)查與預(yù)測及信息反饋的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)？ ③ . 顧客 ．顧客是如何做出購買本企業(yè)產(chǎn)品決定的 ? ．顧客對產(chǎn)品的使用感受以及對企業(yè)的態(tài)度怎樣，提出過哪些建議 ? ．顧客的需求及購買力有哪些變化與發(fā)展 ? ．顧客對企業(yè)的優(yōu)勢及產(chǎn) 品類型了解多少 ? ．企業(yè)對潛在的需求者采取了哪些措施 ? ④ . 競爭者 ．目前及將來企業(yè)的主要競爭者有哪些 ?他們的營銷目標(biāo)、策略及市場占有率如何 ? ．競爭對手主要的相對優(yōu)勢與不足有哪些 ? ．本企業(yè)的市場占有率是否因競爭對手而變動，競爭趨勢如何 ? 關(guān)于企業(yè)市場營銷系統(tǒng)的評價 無論是制定還是實(shí)施企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，都離不開有效的市場營銷體系。從對環(huán)境的分析研究到營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，從營銷策略制定到產(chǎn)品的實(shí)際銷售，從信息反饋到企業(yè)內(nèi)部的通力合作，必須有健全、高效的市場營銷體系?？蓮乃膫€方面來評價。 ① . 目標(biāo) ．企業(yè)的長期和短期營銷目標(biāo)是什么 ? ．企業(yè)的各種營銷目標(biāo)應(yīng)能最大限度地發(fā)揮企業(yè)的資源、競爭與機(jī)會優(yōu)勢？ ．企業(yè)是否以長期的不斷成長和獲利為著眼點(diǎn)，來擬定企業(yè)的營銷策略和活動 ? ② . 方案 ．企業(yè)所制定的營銷策略和日常的營銷活動，是否主要考慮到了消費(fèi)者 ? ．實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略重點(diǎn)是什么 ? ．企業(yè)有無足夠的人、財(cái)、物力來完成營銷目標(biāo)？ ．企業(yè)綜合利用整體營銷手段的情況如何 ? ．對各細(xì)分市場，企業(yè)資源是否做到了最佳配置 ? ③ . 執(zhí)行 ．企業(yè)是否制定了切實(shí)可行的年度營銷計(jì)劃，并做到了各環(huán)節(jié)有計(jì)劃可依？ ．企業(yè)是否有控制措施保證計(jì)劃落實(shí) ? ．計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果能否及時、真實(shí)地反映出來，以進(jìn)行有效的調(diào)控？ ④ . 組織 ．企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的地位 ? ．各類營銷人員的素質(zhì)及培訓(xùn)情況怎樣 ? ．是否擁有優(yōu)秀的營銷人員來從事市場營銷的分析、策劃、執(zhí)行和管理工作 ? ．對營銷人員的考核與激勵辦法是否能夠起到相應(yīng)的作用 ? ．營銷部門與企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、后勤服務(wù)等部門是何種關(guān)系 ? 關(guān)于市場營銷組合策略的評價 市場營銷組合策略是企業(yè)市場營銷體系中非常重要的內(nèi)容，是企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運(yùn)用各種可能的市場營銷手段，組合成一個系統(tǒng)化的、與動態(tài)市場營銷環(huán)境相適應(yīng)的整體策略。企業(yè)的市場營銷優(yōu)勢在較大程度上取決于市場營銷組合策略的優(yōu)劣，而不是單個策略的優(yōu)劣，企業(yè)的競爭優(yōu)勢和經(jīng)營特色也正是通過營銷組合策略的特點(diǎn)充分地體現(xiàn)出來的?？蓮奈鍌€方面來評價。 ① . 產(chǎn)品 ．企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類以及各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場情況如何 ? ．企業(yè)有哪些拳頭產(chǎn)品和被淘汰產(chǎn)品 ? ．企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品組合，是否能形成有優(yōu)勢的連帶銷售 ? ． 老產(chǎn)品的淘汰、改進(jìn)與新產(chǎn)品的開發(fā)之間是否有適當(dāng)?shù)你暯?? ．企業(yè)產(chǎn)品使用商標(biāo)與包裝情況如何 ? ．企業(yè)能否為顧客提供有滿意的售前、售后服務(wù)？是否聽取了顧客的合理化建議 ? ② . 價格 ．成本、需求與競爭因素對企業(yè)產(chǎn)品的價格有哪些影響 ? ．顧客對企業(yè)的定價水準(zhǔn)有何反映？產(chǎn)品的價格水平有無競爭優(yōu)勢 ? ．企業(yè)運(yùn)用價格作銷售推廣，效果如何 ? ．企業(yè)是否對每種產(chǎn)品或品類都定有價格策略 ? ③ . 銷售渠道 ．就目前市場需求來看，企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道是否開辟到最大限度 ? ．產(chǎn)品能否及時、有效地傳送到顧客手中 ? ．企業(yè)對渠道及中間商的選擇是否科學(xué)、高效 ? ．企業(yè)對中間商的服務(wù)是否周到？合作是否愉快 ? ④ . 人員推銷與公關(guān) ．企業(yè)采取過哪些促銷手段，效果如何 ? ．業(yè)務(wù)員的素質(zhì)及績效如何 ? ．是否組織過業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn) ? ．業(yè)務(wù)員僅以推銷產(chǎn)品為任嗎？是否也兼有市場調(diào)查、市場培養(yǎng)與開拓之職 ? ．業(yè)務(wù)員能否開展公共關(guān)系活動，以樹立企業(yè)形象，尋求合作伙伴，達(dá)到促銷的目的 ? ⑤ . 廣告與促銷推廣 ．企業(yè)有無明確的廣告目標(biāo) ? ．廣告的媒體及費(fèi)用是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)倪x擇 ? ．廣告的主題內(nèi)容是否突出，是以產(chǎn)品還是企業(yè)宣傳為主？效果怎樣 ? ．終端促銷推廣具有短期誘導(dǎo)性，企業(yè)能否抓住有利時機(jī)，采取必要的方式進(jìn)行促銷推廣 ? ．企業(yè)采取過一些什么形式的促銷推廣？效果如何 ? ．企業(yè)是否把各種促銷手段有目的配合起來，綜合運(yùn)用，而不是僅用其中某種手段 ?