化妝品店防損實(shí)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)(doc)-日化-資料下載頁(yè)
2025-08-07 11:30本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】的確如此，很多店鋪都是如此!說(shuō)歸說(shuō)，做歸做，一年又一年就這么過(guò)去，不斷地有人還。在如此感嘆，但就是沒(méi)有人想過(guò)為什么賺的只是一堆爛貨，怎么樣才能做到賺的是一堆好貨，為了深入分析這個(gè)問(wèn)題，作者從四個(gè)方面一一作了詳細(xì)闡釋?zhuān)梢越o一。些化妝品專(zhuān)營(yíng)店啟示。要將爛貨變好貨，將爛貨變成人民幣，首先我們必須明白店鋪的爛貨從何而來(lái)?的地方，倉(cāng)儲(chǔ)就是一個(gè)短板。成熟的化妝品生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品外包裝上都有一些明顯的存放。倒塌，壓壞一堆商品，造成損失。至倉(cāng)庫(kù)里還有水源，這對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)都是大忌。我們經(jīng)常遇到外包裝完好的整袋洗衣粉拆開(kāi)大袋子里面就有破包現(xiàn)象，造成這種破損的原因很有可能就是小伙子們踩踏造成的洗衣粉內(nèi)傷。瓶裝和支裝的表現(xiàn)尤為明顯。不怕倒置，但是擠壓對(duì)它們來(lái)說(shuō)卻是天生的殺手。于超高現(xiàn)象則是完全可以避免的。嚴(yán)重的擠壓現(xiàn)象，這種現(xiàn)象對(duì)化妝品來(lái)說(shuō)是非常嚴(yán)重的。，導(dǎo)致商品的丟失。成無(wú)規(guī)則疊放使商品受到擠壓，進(jìn)而出現(xiàn)商品破損。
【正文】 店鋪內(nèi)經(jīng)常遇到需要粘貼店內(nèi)碼的情形，在這種情況下，盡量采用容易揭掉的標(biāo)簽，位置也盡可能選擇不顯眼的瓶底為好，防止商品品相破壞難以售出。 我們?cè)诘赇佒薪?jīng)常發(fā)現(xiàn)有些盒裝產(chǎn)品雖然外包裝破損，但是里面的商品還是完好的 (比如套盒 )，這種情況下通?？梢圆捎么蟀b改小包裝的方法銷(xiāo)售降低報(bào)損量，也可以把多個(gè)小包裝組合成一個(gè)大包裝銷(xiāo)售。 法 顧客退貨的商品大部分都不能夠再進(jìn)行二次銷(xiāo)售，但是顧客為什么購(gòu)買(mǎi)使用后又來(lái)退貨呢 ?有相當(dāng)一部分是因?yàn)轭櫩偷氖褂梅椒ú划?dāng)，顧客誤認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不佳或使用方法不當(dāng)，導(dǎo)致過(guò)敏才退貨的，所以員工必須詳細(xì)向顧客講解產(chǎn)品的使用方法，提前預(yù)防顧客使用中的問(wèn)題和麻煩，從而降低退貨率，減少報(bào)損。 。 五、沒(méi)有規(guī)定處理方法 對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)瑕疵的商品通常有以下方法解決： 、洗衣粉、洗潔精、洗衣皂、衣物柔順劑類(lèi)全部基本折價(jià)處理，如實(shí)在處理不了，申請(qǐng)報(bào)損或者內(nèi)部領(lǐng)用 。 首先店長(zhǎng)打申請(qǐng)折價(jià)處理，其次能打開(kāi)做試用裝的盡量做試用裝，再次報(bào)損。 保質(zhì)期 1 年以?xún)?nèi)的商品即為臨期商品，半年以?xún)?nèi)的商品再銷(xiāo)售出去的可 能性已經(jīng)不大。所以商品臨期最好趕在 1 年至半年內(nèi)進(jìn)行處理，否則難度比較大。處理臨期商品最好的方法是分解任務(wù)給每一個(gè)銷(xiāo)售人員，然后 加大贈(zèng)送力度，降低價(jià)格，指定獎(jiǎng)勵(lì)措施，陳列于較好的位置。當(dāng)然根據(jù)進(jìn)供合同廠家同意返廠的退回廠家最好。 彩妝類(lèi)商品破損后大幅折價(jià)或者做試用裝，或者與廠家協(xié)商退回廠家。 掛件類(lèi)破損后一般沒(méi)有辦法做試用裝，只能折價(jià)處理或者報(bào)損。 店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)商品的安全負(fù)責(zé)，如有報(bào)損自己應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，比如當(dāng)月非故意造成的破損如果高于當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額的 1‰ 店長(zhǎng)應(yīng)該承擔(dān)損失商品總額的 20%，店員應(yīng)該承擔(dān) 30%，其余由店鋪承擔(dān)。
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