玫琳凱化妝品公司-預(yù)約課培訓(xùn)(doc)-日化-資料下載頁
2025-05-10 22:26本頁面
【導(dǎo)讀】預(yù)約是事業(yè)開始的第一步，成功的預(yù)約可以幫助我們尋找到顧客。一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：要增加銷售，你的。顧客數(shù)是至關(guān)重要的。同時(shí)記住，這是提供給顧客最理想的服務(wù)的機(jī)會(huì)，沒有任何其他商店能夠提供象這。樣的親切與關(guān)注給顧客。(一)熟人預(yù)約：成功起步的最佳方法，將好產(chǎn)品分享給你的朋友及親人，她們會(huì)給你最大的支持和鼓勵(lì)?，F(xiàn)在，各位的腦中一定有了很多名字，接下來的工作是，我們?nèi)绾闻c她們溝通呢？化妝品公司之一。(只給她兩個(gè)選擇，這樣她更。(等她回答，她也許需要1、2天時(shí)間才能決定。而且，不需要購(gòu)買任何東西，除非你有需要。最多只能6個(gè)人參加。我一定會(huì)上好這堂課的。型化自然、靚麗的彩妝。我相信你的一些朋友也會(huì)喜歡這個(gè)促銷的。氣溫下降的原因造成的。我要跟你約個(gè)時(shí)間，看看你的皮膚狀況，讓你試
【正文】 ，我想把這堂課送給你，課上你可以免費(fèi)試用這些產(chǎn)品，我還會(huì)教你 如何正確地保養(yǎng)皮膚。你愿意嗎？ (得到肯定回答后 )你看，這個(gè)星期你什么時(shí)間比較方便，上半周還是下半周？ (確定時(shí)間、地點(diǎn) )” 角色演練 五、克服預(yù)約時(shí)遇到的反對(duì)意見 25’ (一 )常見反對(duì)意見 我沒有錢 我能理解你的感覺，但是，我們的基本皮膚保養(yǎng)計(jì)劃，一天還花不到一杯可樂的價(jià)錢。我現(xiàn)在提供免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，你不一定要購(gòu)買，除非你喜歡，所以不必緊張。 (待她認(rèn)同后，與她約定美容課的時(shí)間 ) 我是不化妝的 我確實(shí)理解你的感覺。當(dāng)我第一次被介紹使用玫琳凱產(chǎn)品時(shí)，我的臉上也不使用任何產(chǎn)品。但 是，后來我發(fā)現(xiàn)，在使用玫琳凱產(chǎn)品之后，我的臉感覺好多了，這種感覺你在美容課上就能體會(huì)到。至于彩妝，那是個(gè)人的愛好，但是，所有婦女都希望自己有光滑、健康的皮膚，不是嗎？ (待她認(rèn)同后，與她約定美容課的時(shí)間 ) 我會(huì)過敏 你必須查出下列事項(xiàng)，以判斷她是否真的過敏： (1)多久以前過敏 (2)過敏癥狀是怎樣的 (3)是否知道是什么成份導(dǎo)致她過敏的 然后告訴她：其實(shí) 80%的過敏是由香料引起的，而玫琳凱產(chǎn)品絕大多數(shù)不含香料。因此，許多敏感性皮膚的人用 了玫琳凱產(chǎn)品之后，感覺都很好。你何不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)試一試呢？我會(huì)給你專業(yè)的指導(dǎo)，而且玫琳凱產(chǎn)品有 100%的品質(zhì)滿意保證。來，告訴我?? (與她約時(shí)間 ) 我沒有時(shí)間 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 5 頁 作為女人，我很理解你的感受，平時(shí)工作繁忙，回家又要照顧家人，但是，為什么不給自己一點(diǎn)時(shí)間放松一下呢？其實(shí)一堂美容課只需要大約 1 小時(shí)時(shí)間，你可以找到快樂，又可以學(xué)到很多護(hù)膚的知識(shí)。來，讓我們約一下時(shí)間，你看你什么時(shí)間比較方便 ?? (與她約時(shí)間 ) *告訴美容顧問：不要害怕顧客的反對(duì)意見，要堅(jiān)持，保持自信和友好的態(tài)度，最重要的是始終以 關(guān)心理解的態(tài)度傾聽。 六、預(yù)約的基本步驟 (總結(jié)以上培訓(xùn)，引出反對(duì)意見的克服 ) 5’ 發(fā)現(xiàn)需求：了解顧客對(duì)皮膚和化妝的興趣和需求 銷售益處：銷售保養(yǎng)和化妝對(duì)顧客的好處，使顧客對(duì)試用產(chǎn)品，上美容課產(chǎn)生興趣。 克服反對(duì)意見：打消顧客的疑慮 結(jié)束預(yù)約：使顧客愿意接受你的服務(wù)，確定見面時(shí)間 七、回家作業(yè) 回家靜心思考 1 小時(shí)，寫下所有認(rèn)識(shí)的女性的名字，至少 20 個(gè) 打 5 個(gè)預(yù)約電話，然后聯(lián)系業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行總結(jié)回顧，接受指導(dǎo)和幫助 繼續(xù)預(yù)約 5 堂美容課或上門拜訪時(shí)間
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