玫琳凱化妝品公司-預(yù)約課培訓(xùn)(doc)-日化-資料下載頁
2025-05-10 22:26本頁面
【導(dǎo)讀】預(yù)約是事業(yè)開始的第一步，成功的預(yù)約可以幫助我們尋找到顧客。一個很簡單的道理：要增加銷售，你的。顧客數(shù)是至關(guān)重要的。同時記住，這是提供給顧客最理想的服務(wù)的機(jī)會，沒有任何其他商店能夠提供象這。樣的親切與關(guān)注給顧客。(一)熟人預(yù)約：成功起步的最佳方法，將好產(chǎn)品分享給你的朋友及親人，她們會給你最大的支持和鼓勵?，F(xiàn)在，各位的腦中一定有了很多名字，接下來的工作是，我們?nèi)绾闻c她們溝通呢？化妝品公司之一。(只給她兩個選擇，這樣她更。(等她回答，她也許需要1、2天時間才能決定。而且，不需要購買任何東西，除非你有需要。最多只能6個人參加。我一定會上好這堂課的。型化自然、靚麗的彩妝。我相信你的一些朋友也會喜歡這個促銷的。氣溫下降的原因造成的。我要跟你約個時間，看看你的皮膚狀況，讓你試
【正文】 ，我想把這堂課送給你，課上你可以免費試用這些產(chǎn)品，我還會教你 如何正確地保養(yǎng)皮膚。你愿意嗎？ (得到肯定回答后 )你看，這個星期你什么時間比較方便，上半周還是下半周？ (確定時間、地點 )” 角色演練 五、克服預(yù)約時遇到的反對意見 25’ (一 )常見反對意見 我沒有錢 我能理解你的感覺，但是，我們的基本皮膚保養(yǎng)計劃，一天還花不到一杯可樂的價錢。我現(xiàn)在提供免費試用的機(jī)會，你不一定要購買，除非你喜歡，所以不必緊張。 (待她認(rèn)同后，與她約定美容課的時間 ) 我是不化妝的 我確實理解你的感覺。當(dāng)我第一次被介紹使用玫琳凱產(chǎn)品時，我的臉上也不使用任何產(chǎn)品。但 是，后來我發(fā)現(xiàn)，在使用玫琳凱產(chǎn)品之后，我的臉感覺好多了，這種感覺你在美容課上就能體會到。至于彩妝，那是個人的愛好，但是，所有婦女都希望自己有光滑、健康的皮膚，不是嗎？ (待她認(rèn)同后，與她約定美容課的時間 ) 我會過敏 你必須查出下列事項，以判斷她是否真的過敏： (1)多久以前過敏 (2)過敏癥狀是怎樣的 (3)是否知道是什么成份導(dǎo)致她過敏的 然后告訴她：其實 80%的過敏是由香料引起的，而玫琳凱產(chǎn)品絕大多數(shù)不含香料。因此，許多敏感性皮膚的人用 了玫琳凱產(chǎn)品之后，感覺都很好。你何不給自己一個機(jī)會試一試呢？我會給你專業(yè)的指導(dǎo)，而且玫琳凱產(chǎn)品有 100%的品質(zhì)滿意保證。來，告訴我?? (與她約時間 ) 我沒有時間 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 5 頁 作為女人，我很理解你的感受，平時工作繁忙，回家又要照顧家人，但是，為什么不給自己一點時間放松一下呢？其實一堂美容課只需要大約 1 小時時間，你可以找到快樂，又可以學(xué)到很多護(hù)膚的知識。來，讓我們約一下時間，你看你什么時間比較方便 ?? (與她約時間 ) *告訴美容顧問：不要害怕顧客的反對意見，要堅持，保持自信和友好的態(tài)度，最重要的是始終以 關(guān)心理解的態(tài)度傾聽。 六、預(yù)約的基本步驟 (總結(jié)以上培訓(xùn)，引出反對意見的克服 ) 5’ 發(fā)現(xiàn)需求：了解顧客對皮膚和化妝的興趣和需求 銷售益處：銷售保養(yǎng)和化妝對顧客的好處，使顧客對試用產(chǎn)品，上美容課產(chǎn)生興趣。 克服反對意見：打消顧客的疑慮 結(jié)束預(yù)約：使顧客愿意接受你的服務(wù)，確定見面時間 七、回家作業(yè) 回家靜心思考 1 小時，寫下所有認(rèn)識的女性的名字，至少 20 個 打 5 個預(yù)約電話，然后聯(lián)系業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行總結(jié)回顧，接受指導(dǎo)和幫助 繼續(xù)預(yù)約 5 堂美容課或上門拜訪時間
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