玫琳凱化妝品公司-預約課培訓(doc)-日化-全文預覽
【正文】 練： (1)請美容顧問結對子聯系熟人預約話術 (2)交換角色練習 (3)請 1 對上臺演練 (4)大家一起點評 (多贊美與鼓勵 ) (5)總結 (二 )延伸預約 對象：已經接受服務的顧客 延伸預約時機： ’(此段為初次指導女主人話術 )” (將初次指導女主人邀請客人的話術教給她，并請她再復述一遍 ) “你講得太好了，請你提醒你的朋友 **時間來，到時我會提前半 小時來，做好準備。如：星期四還是星期五？ )你可以邀請你的 3 個親朋好友一起來上課，但不可以超過六個人，你估計 可能會有幾個人來？” (等她回答，她也許需要 2 天時間才能決定。幾位愿意來你家參加美容課，幫你開始新事業(yè)的鄰居 正在進行自我完善，比如減肥、改變發(fā)型等等 需要特別受到關注和關愛的人 最忠誠的成員 不會批判你決定的成員 四、成功預約的準備 5’ 自信：相信公司、相信產品、相信自己 熱情：關心顧客、贊美顧客 毅力：顧客今天的拒絕不代表永遠的拒絕，她只是希望了解多一些 形象：面對面預約時一定要穿職業(yè)套裝、化職業(yè)彩妝，職業(yè)的 形象能贏得對方對你的信任，提高預約的成功率 五、預約的方式 60’ (一 )熟人預約：成功起步的最佳方法，將好產品分享給你的朋友及親人，她們會給你最大的支持和鼓勵。 簡單介紹培訓大綱 二、預約的重要性 1’ 預約是事業(yè)開始的第一步，成功的預約可以幫助我 們尋找到顧客。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 5 頁 預約課培訓 ( 20200909 18:09:44 ) 一、開場白 10’ 歡迎新顧問 自我介紹 (以提問方式 )激發(fā)美容顧問夢想：“你為什么加入玫琳凱？” 設定簡單、易行的目標 提問 1~2 位美容顧問簡單說出自己最近的目標 (如： 1 個月的目標 ) 如何達成 (告訴美容顧問 )今天的培訓就是要幫助大家掌握工作技巧，很快投入工作，取得成績，從而實現你們的目標。 三、預約的目的 1’ 預約的目的是：使顧客信任你，期待你的服務，并與你約定時間、地點，不要在預約時就急于銷售產品。喜歡拿到免費東西 從不使用化妝品 總是忙、忙、忙，極少有自我放松的時刻 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 5 頁 和許多女性一起工作 它們的產品非常好，我使用一周后，皮膚
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