玫琳凱化妝品公司-預(yù)約課培訓(xùn)(doc)-日化(文件)
【正文】 回家靜心思考 1 小時(shí)，寫(xiě)下所有認(rèn)識(shí)的女性的名字，至少 20 個(gè) 打 5 個(gè)預(yù)約電話，然后聯(lián)系業(yè)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行總結(jié)回顧，接受指導(dǎo)和幫助 繼續(xù)預(yù)約 5 堂美容課或上門(mén)拜訪時(shí)間 。來(lái)，讓我們約一下時(shí)間，你看你什么時(shí)間比較方便 ?? (與她約時(shí)間 ) *告訴美容顧問(wèn)：不要害怕顧客的反對(duì)意見(jiàn)，要堅(jiān)持，保持自信和友好的態(tài)度，最重要的是始終以 關(guān)心理解的態(tài)度傾聽(tīng)。至于彩妝，那是個(gè)人的愛(ài)好，但是，所有婦女都希望自己有光滑、健康的皮膚，不是嗎？ (待她認(rèn)同后，與她約定美容課的時(shí)間 ) 我會(huì)過(guò)敏 你必須查出下列事項(xiàng)，以判斷她是否真的過(guò)敏： (1)多久以前過(guò)敏 (2)過(guò)敏癥狀是怎樣的 (3)是否知道是什么成份導(dǎo)致她過(guò)敏的 然后告訴她：其實(shí) 80%的過(guò)敏是由香料引起的，而玫琳凱產(chǎn)品絕大多數(shù)不含香料。我現(xiàn)在提供免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，你不一定要購(gòu)買，除非你喜歡，所以不必緊張。 星期 _____ 時(shí)間 _______ ” b、在飯店、賓館等場(chǎng)所 “今天我們來(lái)這里，印象最好的就是你，你的服務(wù)態(tài)度，你的微笑都讓我感到親切，我是玫琳凱公司的美容顧問(wèn)，你可以來(lái)聽(tīng)我講課，護(hù)膚和彩妝，而且是免費(fèi)的，你也可以約一些朋友一起來(lái)，好嗎？” (3)總結(jié) a、做有心人，及時(shí)贊美別人 b、當(dāng)別人為你服務(wù)時(shí)，你可以把美容課送給她，作為感謝 其它 預(yù)約話術(shù) 請(qǐng)培訓(xùn)老師以親身經(jīng)歷說(shuō)明。我要跟你約個(gè)時(shí)間，看看你的皮膚狀況，讓你試用一些能補(bǔ)充水份，讓皮膚滋潤(rùn)的產(chǎn)品，教你秋季護(hù)膚的秘訣！你看什么時(shí)間比較方便？上半周還是下半周？ (確定時(shí)間、地點(diǎn)后，接著說(shuō) )我相信你的一些朋友也想了解秋天如何護(hù)理自己的皮膚，不如請(qǐng)她們一起來(lái)，一定很有 樂(lè)趣，對(duì)不對(duì)？ (得到肯定回答后 )請(qǐng)你把她們的名字和電話告訴我，我會(huì)特別打電話去邀請(qǐng)她們的。我一定要給你試用這些促銷產(chǎn)品，還會(huì)教你如何發(fā)揮產(chǎn)品最大功效的使用方法，我相信你的一些朋友也會(huì)喜歡這個(gè)促銷的。新產(chǎn)品上市時(shí) (事先給顧客寄每月精點(diǎn) )： “ ***，您好！收到我寄給你的每月精點(diǎn)了嗎？你一定知道這個(gè)好消息了！這個(gè)月我們有 **(新產(chǎn)品名稱 )上市，我一定要讓你試用這個(gè)產(chǎn)品，它可以幫助肌膚 ******(簡(jiǎn)單介紹 該產(chǎn)品的功效 )，我相信你的一些朋友也會(huì)喜歡這個(gè)產(chǎn)品的。很高興你喜歡我們的產(chǎn)品，也很信賴我。下一步，我可以提供給你和你的朋友更好的服務(wù) 一堂免費(fèi)的美容課，教你們?nèi)绾吾槍?duì)自己的膚質(zhì) 有效護(hù)理皮膚。促銷上市 角色演
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