【導(dǎo)讀】1 蚄芄芇蒁羃芃荿蚆衿節(jié)蒁葿螅節(jié)芁蚅螁袈莃薇蚇袇蒆螃羅袆膅薆袁袆羋螁螇裊莀薄蚃羄蒂莇羃膂薂羈莄蒞襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆羄罿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螞肆芅蚅薈肅蕆蒈羇肄膇螄袃肄艿薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞膈膈薁蚇膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆衿節(jié)蒁葿螅節(jié)芁蚅螁袈莃薇蚇袇蒆螃羅袆膅薆袁袆羋螁螇裊莀薄蚃羄蒂莇羃膂薂羈莄蒞襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆羄罿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螞肆芅蚅薈肅蕆蒈羇肄膇螄袃肄艿薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞膈膈薁蚇膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆衿節(jié)蒁葿螅節(jié)芁蚅螁袈莃薇蚇袇蒆螃羅袆膅薆袁袆羋螁螇裊莀薄蚃羄蒂莇羃膂薂羈莄蒞襖羈蕆蟻螀羀膆蒃蚆羀艿蠆羄罿莁蒂袀肈蒃蚇螆肇膃蒀螞肆芅蚅薈肅蕆蒈羇肄膇螄袃肄艿薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞膈膈薁蚇膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芃荿蚆衿節(jié)蒁葿螅節(jié)芁蚅螁袈莃

　　

【正文】 D E 參考答案： BCD 解析： 112．寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的（ ）。 A．生產(chǎn)文化 B．績(jī)效文化 C．團(tuán)隊(duì)文化 D．制度文化 E．溝通文化 A B C D E 參考答案： BCE 解析： 113．在設(shè)計(jì)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，和企業(yè)支付能力相關(guān)的有（ ）。 A．養(yǎng)老金的來(lái)源 B．養(yǎng)老金的支付率 C．養(yǎng)老金的管理辦法 48 D．員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例 E．養(yǎng)老金的支付形式 A B C D E 參考答案： BCDE 解析： 114．工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐 富工作內(nèi)容。企業(yè)可采?。? ）等方式。 A．縱向擴(kuò)大工作 B．橫向擴(kuò)大工作 C．工作任務(wù)少量化 D．工作環(huán)境的優(yōu)化 E．工作多樣化 A B C D E 參考答案： ABE 解析： 115．分層式工資等級(jí)類(lèi)型的特點(diǎn)包括（ ）。 A．平行狀排列 B．金字塔排列 C．工資等級(jí)少 D．工資等級(jí)多 E．工資水平隨崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高 A B C D E 參考答案： BDE 49 解析： 116．企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）。 A．參加人員范圍資金籌集方式 B．計(jì)發(fā)辦法 C．支付企業(yè)年金待遇的條件 D．支付方式 E．員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式 A B C D E 參考答案： ABCDE 解析： 117．下列各項(xiàng)屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有（ ）。 A．工資分配形式 B．工資協(xié)議 的違約責(zé)任 C．國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì) D．職工年度平均工資水平 E．工資支付辦法 A B C D E 參考答案： ABDE 50 解析： 118．調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于（ ）。 A．調(diào)解的原則不同 B．主持調(diào)解的主體不同 C．調(diào)解的方式不同 D．調(diào)解案件的范圍不同 E．在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同 A B C D E 顯示答案 參考答案： BDE 解析： 119．營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境，即營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生的（ ）。 A．制度環(huán)境 B．態(tài)度環(huán)境 C．物質(zhì)環(huán)境 D．觀念環(huán)境 E．技術(shù)環(huán)境 A B C D E 參考答案： ADE 51 解析： 120．以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法正確的有（ ）。 A．只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議 B．是否遵循法律規(guī)范 和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì) C．勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益沖突 D．不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人 E．勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表、用人單位代表和工會(huì)代表組成 A B C D E 參考答案： CE 解析： 121．下列關(guān)于勞動(dòng)者派遣管理的表述，正確的有（ ）。 A．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 B．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 C．派遣勞動(dòng)者的 接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系主體之一 D．派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 E．派遣單位與被派遣的勞動(dòng)者之間建立完整的勞動(dòng)關(guān)系 A B C D E 參考答案： BD 52 解析： 122．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則包括（ ）。 A．合議原則 B．非強(qiáng)制原則 C．一次裁決原則 D．回避原則 E．區(qū)分舉證責(zé)任原則 A B C D E 參考答案： ACDE 解析： 123．勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（ ）。 A．安全生產(chǎn)責(zé)任制度 B．安全生產(chǎn)教育制度 C．安全生產(chǎn)檢查制度 D．生理衛(wèi)生檢查制度 E．安全衛(wèi)生認(rèn)證制度 A B C D E 參考答案： ABCE 53 解析： 124．營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境主要包括（ ）。 A．建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度 B．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程 C．獎(jiǎng)懲分明 D．工作關(guān)系優(yōu)化 E．勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 A B C D E 參考答案： ABC 解析： 125．勞動(dòng)組織優(yōu)化主要指（ ）。 A．科學(xué)裝備、布置工作地 B．保持工作場(chǎng)所的正常秩序 C．工作時(shí)間合理組織 D．作業(yè)班組合理組織 E．準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織 A B C D E 參考答案： CDE 解析： 54 六、簡(jiǎn)答題（本題共 3 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 12 分，第 3 小題 12 分，共 40 分） 1．請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟。 參考答案： 2．在實(shí)施 360 度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問(wèn)題？ 參考答案： 55 3．簡(jiǎn)述在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的要點(diǎn)。 參考答案： 七、綜合題（本題共 3 題，第 1 小題 22 分，第 2 小題 18 分，第 3 小題 20 分，共 60分） 1．某農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備集團(tuán)是一個(gè)有 30 年歷史的大型國(guó)有企業(yè)，主要生產(chǎn)拖拉機(jī)、播種機(jī)、收割機(jī)等。該集團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、技術(shù)研發(fā)部、企劃信息部。另外還有自己的審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。 集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車(chē)身廠、變速配件廠。各生產(chǎn)廠實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，彼此相互獨(dú)立，它們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷(xiāo)售中心外，還有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，如計(jì)劃科，廠長(zhǎng)辦公室、質(zhì)量管理科等。集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但是，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供給總裝廠使用。 （ 1）該集團(tuán)適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)圖，并說(shuō)明理由。 （ 2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說(shuō)明理由。 參考答案： 56 2．甲公司是一家知名的家電生產(chǎn)企業(yè)，該公司為了打破論資排輩現(xiàn)象，進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)內(nèi)公平的原則，自 2021 年起推行薪資制度改革，開(kāi)始實(shí)施崗位工資制。其內(nèi)容是：以市場(chǎng)、行業(yè)差別確定公司各類(lèi)崗位的工資差別和標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)工作崗位評(píng)價(jià)，確定各崗位的薪點(diǎn)數(shù)。同時(shí)，每個(gè)月按照所屬單位的經(jīng)濟(jì)效益，折算出各個(gè)崗位的績(jī)效薪點(diǎn)值。該公司所推行的這種崗位加績(jī)效的彈性等級(jí)薪點(diǎn)薪資制度， 避免了公司原來(lái)實(shí)行的薪資制度的種種不足。 改革初期，成效是巨大的，然而，隨著時(shí)間的推移，尤其是當(dāng)公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，管理機(jī)構(gòu)和管理人員急劇增加時(shí)，該工資制度的弊端便暴露出來(lái)。員工工資連續(xù)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有調(diào)整，獎(jiǎng)金沒(méi)有發(fā)放，這對(duì)任何一個(gè)有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)都是一件十分沮喪的事情，因?yàn)樗磺宄緦?duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)如何。漸漸地，越來(lái)越多的優(yōu)秀人才相繼離開(kāi)公司，而繼續(xù)留在公司的員工也議論紛紛。面對(duì)人才流失，士氣低落，以及公司競(jìng)爭(zhēng)力的削弱，公司高層專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了一次薪資問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)，雖然大家一致認(rèn)為，公司的薪資制度改革 勢(shì)在必行，但對(duì)“應(yīng)該如何對(duì)薪資制度進(jìn)行改革？”“改革從何處下手？”“最終應(yīng)該建立怎樣的薪資管理體系？”等問(wèn)題爭(zhēng)議很大，沒(méi)有形成一致的意見(jiàn)。 請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題： 57 （ 1）甲公司的薪資制度主要存在哪些問(wèn)題？ （ 2）一個(gè)科學(xué)合理的薪資制度應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求才能發(fā)揮激勵(lì)員工的作用。 參考答案： 3． AB 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售的 IT 高新企業(yè)。最近， AB 公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位 HR 招聘專(zhuān)員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約 10～ 15 分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開(kāi)朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素 質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表 1 所示。 表 1 溝通能力指標(biāo)說(shuō)明 能力指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 溝通能力 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想；能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，在人際交往中，能通過(guò)各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和理解對(duì)方的意圖，并使別人接納自己的建議和想法。 （ 1）在面試實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？ （ 2）根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問(wèn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 58 參考答案：