【導(dǎo)讀】11、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是（）。做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服。這段話表明（）。

　　

【正文】 鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量法表。 60、 【答案】 D P216 【解析】 采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì) 劃合成在一起的考評(píng)方法，不能進(jìn)行人員的橫向比較，但具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高績(jī)效管理的水平。 6 【答案】 A P224 【解析】 后繼效應(yīng)亦成記錄效應(yīng)，即被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響?？朔霓k法是訓(xùn)練考評(píng)者一次只評(píng)價(jià)全體員工績(jī)效的某一方面，然后再評(píng)價(jià)另一方面，最后將每個(gè)員工的所有評(píng)價(jià)結(jié)果匯總。 6 【答案】 D P230 【解析】 生產(chǎn)性組織一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對(duì)其考評(píng)一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考 評(píng)指標(biāo)，同時(shí)也要考評(píng)其工作方式。 6 【答案】 C P233 【解析】 工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系包括：產(chǎn)品質(zhì)量、商品銷售量、勞動(dòng)定額完成程度等反映勞動(dòng)數(shù)量的指標(biāo)；再如產(chǎn)品品種、產(chǎn)品合格率、商品一次開機(jī)合格率、客戶設(shè)訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)。 6 【答案】 B P240 【解析】 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類有綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分解提問標(biāo)準(zhǔn)。綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程序的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。 6 【答案】 A P245 【解析】 建立戰(zhàn)加入導(dǎo)向的 KPI 體系的意義： 1 不僅成為激勵(lì)、約束企業(yè)員工行為的一種新型的機(jī)制，同時(shí)發(fā)揮 KPI體系的戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用； 2 通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，將員工的個(gè)人行為與部門的目標(biāo)相結(jié)合中，使之成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具； 3 徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念，它更加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的行為激勵(lì)，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 6 【答案】 B P248 【解析】 確定工作產(chǎn)出的基本原則： 1 增值產(chǎn)出的原則； 2 客戶導(dǎo)向的原則； 3 結(jié)果優(yōu)先的原則； 4 設(shè)定權(quán)重的原則。 6 【答案】 D P263 【解析】 360度考評(píng)是基于勝任特征的一種考評(píng)方法，通過(guò)這種方法得出的考評(píng)結(jié)果更加全面、深刻。 6 【答案】 A P279 北京贏在路上學(xué)校 18 【解析】 企業(yè)之間相互調(diào)是通過(guò)不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查，有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。 6 【答案】 C P294 【解析】 職門是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合，職門是崗位分類中的大類。 70、 【答案】 A P307 【解析】 在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，可以采用以下方法： 1 經(jīng) 驗(yàn)判斷法； 2 基本點(diǎn)數(shù)換算法； 3 交叉崗位換算法。 7 【答案】 C P311 【解析】 薪點(diǎn)值的高低按照企業(yè)效益的好壞進(jìn)行確定，使工資水平與企業(yè)的效益相聯(lián)系。企業(yè)在確定薪點(diǎn)值時(shí)，可以將薪點(diǎn)值分為基值和浮動(dòng)值兩部分，基值由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定，浮動(dòng)值由部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定。 7 【答案】 D P314 【解析】 績(jī)效工資是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。 7 【答案】 A P319 【解析】 團(tuán)隊(duì)工資制度由基本工資、激勵(lì)性工資和績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于平 行團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)給予員工激勵(lì)性工資不是一個(gè)明智的選擇。對(duì)于流程團(tuán)隊(duì)的員工支付相同金額的激勵(lì)性工資。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的員工應(yīng)該按照基本工資的相同比例來(lái)支付激勵(lì)性工資。 7 【答案】 D P323 【解析】 以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。但它忽略了工作績(jī)效及能力的實(shí)際發(fā)揮程度等因素，企業(yè)工資成本較高，而且適用范圍窄。 7 【答案】 D P327 【解析】 工資策加入中的高穩(wěn)定類，特點(diǎn)是員工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大，而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，員工的工資相對(duì)穩(wěn)定，給人一種安全 感。如年功序列工資制度。 7 【答案】 B P343 【解析】 制定薪酬計(jì)劃的方法有兩種，一種是從下而上法，優(yōu)點(diǎn)是比實(shí)際、靈活，且可行性較高，但不易控制總體的人工成本。另一種是從上而下法，先由企業(yè)的高層主管根據(jù)人力資源規(guī)劃等決定企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃額和增薪的數(shù)額，然后再將整個(gè)計(jì)劃數(shù)目分配到每一個(gè)部門。雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈性，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。 7 【答案】 A p353 【解析】 在勞務(wù)派遣中，接受單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系 。勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系。 7 【答案】 A P356 【解析】 勞動(dòng)派遣協(xié)議應(yīng)能保證派遣單位督促接受單位執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件的實(shí)現(xiàn)方式，勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣協(xié)議內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者，勞務(wù)派遣單位不得克扣接受單位支付給被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，勞務(wù)派遣單位和接受單位不得向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用。 7 【答案】 D P361 【解析】 實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì) 公平。 80、 【答案】 A P369 【解析】 勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定分為信息采集、價(jià)位制定和公開發(fā)布三個(gè)步驟。 北京贏在路上學(xué)校 19 8 【答案】 B P370 【解析】 企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任， 總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 8 【答案】 C P378 【解析】 職工一方當(dāng)事人人數(shù)在 3 人以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞 動(dòng)爭(zhēng)議稱為集體爭(zhēng)議。 注：現(xiàn)國(guó)家最新法規(guī)已由 3 人以上調(diào)至為 10 以上。 8 【答案】 A P379 【解析】 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則： 1 著重調(diào)解、及時(shí)處理的原則； 2 在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則； 3 當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。 8 【答案】 C P383 【解析】 勞動(dòng)爭(zhēng)議中雙方達(dá)不成協(xié)議時(shí)，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解意見書，它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示，僅是一種建設(shè)性的文書，對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束力。 8 【答案】 D P384 【解析】 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的 15 日內(nèi)不向人民法院起 訴的，即發(fā)生法律效力。仲裁文書的送達(dá)方法為：直接送達(dá)、留置送達(dá)、委托送達(dá)、郵寄送達(dá)和公告送達(dá)。 8 【答案】 ABE J4 【解析】 阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括： 1 信息障礙； 2 體制障礙； 3 市場(chǎng)缺陷。 8 【答案】 BDE J61 【解析】 戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制、事后控制。 8 【答案】 ABCDE J123 【解析】 有領(lǐng)袖魅力的管理者有 7 個(gè)關(guān)鍵特征： 1自信； 2 遠(yuǎn)見； 3 有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力；4 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念； 5 行為不循規(guī)蹈矩； 6 是變革的代言人； 7 對(duì)環(huán)境敏感。 8 【答案】 BD J165 【解析】 人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)是： 1 促進(jìn)人的發(fā)展是最高目標(biāo)； 2 開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)。 90、 【答案】 BCDE P6 【解析】 企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)組成：核心企業(yè)、控股成員企業(yè)層、參股成員企業(yè)層、協(xié)作成員企業(yè)層。 9 【答案】 ABC P8 【解析】 部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務(wù)為中心，以成果為中心和以前系為中心等組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。 9 【答案】 ABCE P10 【解析】 企業(yè)組織發(fā)展 的戰(zhàn)略主要有： 1增大數(shù)量戰(zhàn)略； 2 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略； 3 縱向整合戰(zhàn)略；4 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 9 【答案】 ACE P24 【解析】 企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境包括： 1經(jīng)濟(jì)環(huán)境； 2人口環(huán)境； 3科技環(huán)境； 4文化法律等社會(huì)因素。 9 【答案】 ABCE P32 【解析】 影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素有： 1 顧客需求的變化（市場(chǎng)需求）； 2生產(chǎn)需求 北京贏在路上學(xué)校 20 （企業(yè)總產(chǎn)值）； 3 勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況）； 4 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)； 5 追加培訓(xùn)的需求； 6每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況； 7曠工趨向或出勤率； 8 政府的方針政策的影響； 9工作小時(shí)的變化； 10 退休年齡的變化； 11 社會(huì)安全福利保障。 9 【答案】 ACDE P63 【解析】 影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有： 1 地域性因素； 2 人口政策及人口現(xiàn)狀； 3 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度； 4 社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。 9 【答案】 ABCD P73 【解析】 人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。 9 【答案】 ABCDE P87 【解析】 企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)方案的制定內(nèi)容主要涉及被測(cè)評(píng)對(duì)象、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立、測(cè)評(píng)員工的選 擇，以及測(cè)評(píng)方法的選擇。 9 【答案】 BC P93 【解析】 對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字分類標(biāo)準(zhǔn)。 9 【答案】 ABE P114 【解析】 行為描述面試簡(jiǎn)稱 BD面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題。其實(shí)質(zhì)是用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；探測(cè)行為樣本。行為描述面試的假設(shè)前提：一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為，其行為也是連貫性的，說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。行為描述面試的要素（ SRAT 法則）：情境、目標(biāo)、行動(dòng)、 結(jié)果。 100、 【答案】 ACD P127 【解析】 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)： 1 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)； 2 能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)； 3 討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)； 4 被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)； 5 測(cè)評(píng)效率高。缺點(diǎn)： 1 題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量； 2 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高； 3 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響； 4 被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。 10 【答案】 AB P136 【解析】 目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人的素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等）、 知識(shí)和技能、外在行為三部分。 10 【答案】 ABCDE P148 【解析】 教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排等幾個(gè)主要方面。 10 【答案】 ABCE P168 【解析】 在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)有： 1 選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；2 可帶來(lái)許多全新的理念； 3 對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力； 4 可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視； 5 容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。 10 【答案】 CDE P174 【解析】 管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：管 理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好。缺點(diǎn)是管理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來(lái)一些影響。 10 【答案】 ABD P177 【解析】 培訓(xùn)前評(píng)估的作用： 1 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性； 2 確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接； 3 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置； 4 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。 10 【答案】 BD P186 北京贏在路上學(xué)校 21 【解析】 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)在課程進(jìn)行時(shí)和課程結(jié)束性，評(píng)估方法有提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心得報(bào)告文章發(fā)表，評(píng)估單位為培訓(xùn)單位。 10 【答案】 ADE P188 【解析】 員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法有訪談、關(guān)注某小組和態(tài)度調(diào)查，標(biāo)準(zhǔn)舉例有對(duì)培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式。 10 【答案】 ACE P206 【解析】 要保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實(shí)施，必須始終堅(jiān)持三個(gè)基本原則： 1 閉環(huán)原則； 2 比較分析原則； 3 不斷優(yōu)化的原則。 10 【答案】 BDE P208 【解析】 從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法是將所有員工的個(gè)體工作績(jī)效，通過(guò)一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)即整體績(jī)效來(lái)進(jìn)行衡量，整體績(jī)效作為 一個(gè)全面的績(jī)效考量指標(biāo)，它是單一的缺乏量化的沒有客觀依據(jù)的一種考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使考評(píng)結(jié)果受到考評(píng)者主觀因素的制約和影響。 1 【答案】 ACE P221 【解析】 制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素