【正文】 10 【答案】 BDE P208 【解析】 從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法是將所有員工的個(gè)體工作績(jī)效，通過(guò)一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)即整體績(jī)效來(lái)進(jìn)行衡量，整體績(jī)效作為 一個(gè)全面的績(jī)效考量指標(biāo)，它是單一的缺乏量化的沒(méi)有客觀依據(jù)的一種考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使考評(píng)結(jié)果受到考評(píng)者主觀因素的制約和影響。 10 【答案】 ADE P188 【解析】 員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法有訪談、關(guān)注某小組和態(tài)度調(diào)查，標(biāo)準(zhǔn)舉例有對(duì)培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式。 10 【答案】 ABD P177 【解析】 培訓(xùn)前評(píng)估的作用： 1 保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性； 2 確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接； 3 幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置； 4 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。 10 【答案】 CDE P174 【解析】 管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：管 理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果較好。 10 【答案】 ABCDE P148 【解析】 教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排等幾個(gè)主要方面。缺點(diǎn)： 1 題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量； 2 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高； 3 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響； 4 被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。行為描述面試的要素（ SRAT 法則）：情境、目標(biāo)、行動(dòng)、 結(jié)果。其實(shí)質(zhì)是用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；探測(cè)行為樣本。 9 【答案】 BC P93 【解析】 對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字分類標(biāo)準(zhǔn)。 9 【答案】 ABCD P73 【解析】 人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。 9 【答案】 ABCE P32 【解析】 影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素有： 1 顧客需求的變化（市場(chǎng)需求）； 2生產(chǎn)需求 北京贏在路上學(xué)校 20 （企業(yè)總產(chǎn)值）； 3 勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況）； 4 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)； 5 追加培訓(xùn)的需求； 6每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況； 7曠工趨向或出勤率； 8 政府的方針政策的影響； 9工作小時(shí)的變化； 10 退休年齡的變化； 11 社會(huì)安全福利保障。 9 【答案】 ABCE P10 【解析】 企業(yè)組織發(fā)展 的戰(zhàn)略主要有： 1增大數(shù)量戰(zhàn)略； 2 擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略； 3 縱向整合戰(zhàn)略；4 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 9 【答案】 ABC P8 【解析】 部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。 8 【答案】 BD J165 【解析】 人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)是： 1 促進(jìn)人的發(fā)展是最高目標(biāo)； 2 開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)。 8 【答案】 BDE J61 【解析】 戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制、事后控制。仲裁文書的送達(dá)方法為：直接送達(dá)、留置送達(dá)、委托送達(dá)、郵寄送達(dá)和公告送達(dá)。 8 【答案】 C P383 【解析】 勞動(dòng)爭(zhēng)議中雙方達(dá)不成協(xié)議時(shí)，由調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解意見(jiàn)書，它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示，僅是一種建設(shè)性的文書，對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束力。 注：現(xiàn)國(guó)家最新法規(guī)已由 3 人以上調(diào)至為 10 以上。 北京贏在路上學(xué)校 19 8 【答案】 B P370 【解析】 企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任， 總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 7 【答案】 D P361 【解析】 實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì) 公平。勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒(méi)勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系。雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈性，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。 7 【答案】 B P343 【解析】 制定薪酬計(jì)劃的方法有兩種，一種是從下而上法，優(yōu)點(diǎn)是比實(shí)際、靈活，且可行性較高，但不易控制總體的人工成本。 7 【答案】 D P327 【解析】 工資策加入中的高穩(wěn)定類，特點(diǎn)是員工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大，而主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，員工的工資相對(duì)穩(wěn)定，給人一種安全 感。 7 【答案】 D P323 【解析】 以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。對(duì)于流程團(tuán)隊(duì)的員工支付相同金額的激勵(lì)性工資。 7 【答案】 A P319 【解析】 團(tuán)隊(duì)工資制度由基本工資、激勵(lì)性工資和績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)在確定薪點(diǎn)值時(shí)，可以將薪點(diǎn)值分為基值和浮動(dòng)值兩部分，基值由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定，浮動(dòng)值由部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定。 70、 【答案】 A P307 【解析】 在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，可以采用以下方法： 1 經(jīng) 驗(yàn)判斷法； 2 基本點(diǎn)數(shù)換算法； 3 交叉崗位換算法。 6 【答案】 A P279 北京贏在路上學(xué)校 18 【解析】 企業(yè)之間相互調(diào)是通過(guò)不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查，有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。 6 【答案】 B P248 【解析】 確定工作產(chǎn)出的基本原則： 1 增值產(chǎn)出的原則； 2 客戶導(dǎo)向的原則； 3 結(jié)果優(yōu)先的原則； 4 設(shè)定權(quán)重的原則。綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程序的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。 6 【答案】 C P233 【解析】 工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系包括：產(chǎn)品質(zhì)量、商品銷售量、勞動(dòng)定額完成程度等反映勞動(dòng)數(shù)量的指標(biāo)；再如產(chǎn)品品種、產(chǎn)品合格率、商品一次開(kāi)機(jī)合格率、客戶設(shè)訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)?？朔霓k法是訓(xùn)練考評(píng)者一次只評(píng)價(jià)全體員工績(jī)效的某一方面，然后再評(píng)價(jià)另一方面，最后將每個(gè)員工的所有評(píng)價(jià)結(jié)果匯總。 60、 【答案】 D P216 【解析】 采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì) 劃合成在一起的考評(píng)方法，不能進(jìn)行人員的橫向比較，但具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高績(jī)效管理的水平。 5 【答案】 D P197 【解析】 在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，電話訪談是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。 5 【答案】 B P184 【解析】 培訓(xùn)效果評(píng)估中的第四個(gè)層次是受訓(xùn)者的實(shí)際成果，評(píng)估內(nèi)容是受訓(xùn)者在一定時(shí)期 北京贏在路上學(xué)校 17 內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)。 5 【答案】 C P171 【解析】 管理人員的技能中，專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力；理論技能是指 從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。 5 【答案】 B P167 【解析】 在培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。 5 【答案】 B P147 【解析】 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對(duì)策。 4 【答案】 B P127 【解析】 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)，基于這一特點(diǎn)，它適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員 工的選拔，例如人力資源部主管、銷售部經(jīng)理等，而不適合于較少與人打交道的崗位，如財(cái)務(wù)管理人員和研發(fā)管理人員的選拔。如“假如現(xiàn)在讓你做你們公司的人事部經(jīng)理，你會(huì)怎么做？”“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理？”等。 4 【答案】 C P108 【解析】 暈輪效應(yīng)就是“以點(diǎn)帶面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，如過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人。 4 【答案】 B P91 【解析】 在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的相關(guān)分析法，是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。 4 【答案】 A P81 【解析】 員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素是從靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成，它包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。等級(jí)式標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。 4 【答案】 A P76 【解析】 二次量化即指對(duì) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻車的量化形式。 【答案】 B P41 【解析】 德?tīng)柗品瓤捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求量預(yù)測(cè)，也可以用來(lái)預(yù)測(cè)部門人力資源需求，適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。 3 【答案】 C P33 【解析】 人力資源需求預(yù)測(cè)包括現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)、未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)、未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析。 3 【答案】 A P25 【解析】 影響人力資源活動(dòng)的 法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等。 3 【答案】 B P46 北京贏在路上學(xué)校 15 【解析】 多維立體組織主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司；模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)；分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多的出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司有較大的獨(dú)立性；子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)；企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式， 與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，如卡特爾、辛迪加、康采恩。 3 【答案】 A J190 【解析】 員工的動(dòng)態(tài)特征的特點(diǎn)：?jiǎn)T工激勵(lì)、員工的自我保護(hù)機(jī)制、員工的成熟和發(fā)展。 2 【答案】 B J48 【解析】 顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析、顧客消費(fèi)承受能力分析。 2 【答案】 A J39 表 21 【解析】 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法包括：工作時(shí)間法、工資法、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法。 （ A）組成仲裁庭 （ B）審閱案件材料 （ C）庭審前進(jìn)行調(diào)解 （ D）送達(dá)開(kāi)庭通知 （ E）進(jìn)行必要的調(diào)查取證 答案及解析： 2 【答案】 C J18 【解析】 總供給指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。 （ A）工傷保險(xiǎn)費(fèi) （ B）工傷醫(yī)療費(fèi)用 （ C）工傷評(píng)殘費(fèi)用 （ D）健康檢查費(fèi)用 （ E）職業(yè)病防治費(fèi)用 12根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為（ ）。 （ A）年工資收入 （ B）月工資收入 （ C）周工資收入 （ D）日工資收入 （ E）小時(shí)工資收入 12我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括（ ）。 （ A）員工升學(xué) （ B）員工死亡 （ C）員工參軍 （ D）員工失業(yè) （ E）新就業(yè)單位沒(méi)有實(shí)行企業(yè)年金制度 1勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（ ）。 （ A）固定工資 （ B）浮動(dòng)工資 （ C）特殊津貼 （ D）提成工資 （ E）特殊福利 11（ ）屬于組合工資結(jié)構(gòu)。 （ A）企業(yè)之間相互調(diào)查 （ B）問(wèn)卷調(diào)查 （ C）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 （ D）訪談?wù){(diào)查 （ E）采集社會(huì)公開(kāi)信息 11崗位工資制的特點(diǎn)包括（ ）。 （ A）是否具有可操作性 （ B）是否留有可以超越的空間 （ C）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 北京贏在路上學(xué)校 13 （ D）多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確 （ E） KPI 能否解釋被考評(píng)者 50%以上的工作目標(biāo) 11企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型