【正文】 我國機械制造企業(yè)工資改革的長期實踐證明，如果實行單一的技能工資制，往往弊大利小，難以全面體現(xiàn)效率與公平的薪酬原則，因此，應(yīng)采用以技能工資制為主體的組合工資制更為適合。（ 2 分） （ 3）必須關(guān)注企業(yè)人力資源成本的核算，推行技能工資制會引起人力資源成本增長。 （ 2 分） ③ 必須制定實施與技能工資制度配套的員工技能考核評估體系。尤其是企業(yè)文化 這一因素，技能工資制要求企業(yè)要有一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)充分利用員工獲得的新技術(shù)和新知識。（ 2 分） ③ 技能工資制在鼓勵員工掌握各項新知識、新技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識，尤其適用于那些提倡員工參與管理的企業(yè)，具有明顯的優(yōu)勢；但是，這種工資方式給企業(yè)帶來技術(shù)進步、生產(chǎn)率提高等好的變化的同時，可能會使工資費用日益增加。包括以基礎(chǔ)能力和特殊能力為基礎(chǔ)的兩部分工資。以應(yīng)用知識和操作技能水平為基礎(chǔ)的工資，主要應(yīng)用于生產(chǎn)制造性質(zhì)的企業(yè)中的 “藍領(lǐng) ”員工。而且，只有確定員工達到了某種技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)以后，才能對員工提供與這種能力相對應(yīng)的工資。 請結(jié)合本案例，說明企業(yè)推行技能工資制應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（ 20 分） （ 1）首先，應(yīng)當(dāng)明確技能工資制的特點、種類及其適用范圍： ① 技能工資制度是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。 隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來越多，企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售人員一級一線的生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求越來越高。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的工資制度。由于中國工程機械市場在 2021 年爆發(fā)性增長，企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速，在 2021 年到 2021年之間，銷售收入從 16億增長到 30 億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。為了提高員工培訓(xùn) 投資的效益，企業(yè)必須建立培訓(xùn)評估的跟蹤系統(tǒng)，對培訓(xùn)的全過程進行監(jiān)督控制，以確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。該公司培訓(xùn)開發(fā)體系之所以在員工隊伍素質(zhì)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用，這是與他們所開設(shè)培訓(xùn)課程具有很強的實用性、適應(yīng)性、導(dǎo)向性和科學(xué)性密切相關(guān)。在制定員工培訓(xùn)開發(fā)中遠期規(guī)劃時，必須考慮充分開發(fā)利用各種教學(xué)資源，既要統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)經(jīng)費，組建培訓(xùn)師隊伍，還要改善培訓(xùn)場地合設(shè)施，搭建培訓(xùn)所必需的人、財、物的平臺，才能最終實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)。 （ 2 分） ④ 應(yīng)當(dāng)重視對企業(yè)培訓(xùn)資源進行必要評估和全面整合。（ 2 分） ③ 應(yīng)當(dāng)高度重視員工培訓(xùn)需求的分析。（ 2 分） 16 ② “識人 ”環(huán)節(jié)重要， “育人 ”的環(huán)節(jié)更為重要，該公司的實踐充分證明：有競爭力的培訓(xùn)越來越成為企業(yè)吸引、留住人才的重要前提。（ 2 分） （ 2） K（中國）公司的員工培訓(xùn)制度對我們有哪些啟示？（ 8 分） （ 2）啟示：（每項 2 分，最高 8 分） ① 企業(yè)要發(fā)展壯大，就應(yīng)當(dāng)始終將員工培訓(xùn)開發(fā)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上來認(rèn)識。（ 2 分） ⑤ 該公司設(shè)計的培訓(xùn)體系內(nèi)容新穎、方式方法靈活多樣，生動活潑。（ 2 分） ④ 提高核心競爭力，強調(diào)培訓(xùn)的動態(tài)性，為員工設(shè)計了富有激勵效應(yīng)的階梯型職業(yè)發(fā)展道路，營造了全新的人性化的管理模式。（ 2 分） ② 該公司構(gòu)建了具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體 系，為企業(yè)人才的培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。是他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英，在這個過程中，企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠規(guī)劃功不可沒。 餐廳是 K（中國）公司的基本業(yè)務(wù)單位，因此針對餐廳管理人員的 “教育培訓(xùn)系統(tǒng) ”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為 “制造核心競爭力的永東車 ”。例如，新進公司的每個餐廳服務(wù)員，都會有一個平均 200 小時的 “新員工培訓(xùn)計劃 ”：餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn)，并會被送往國外考察進修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加 各種有趣的競賽和活動，如每年的 “餐廳經(jīng)理年會 ”、 “餐廳經(jīng)理擂臺賽 ”等，使餐廳經(jīng)理們既有機會交流學(xué)習(xí)，同時也具有昂揚積極向上的風(fēng)貌。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)， 該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品，上萬個就業(yè)機會，還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。 （ 2 分） 15 K（中國）公司深刻第認(rèn)識到：先進的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實現(xiàn)，人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑?，F(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用計劃式的組織變革模式。處在經(jīng)濟全球化快速變革的時代，企業(yè)必須從所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，適時地進行組織結(jié)構(gòu)的變革，才能適應(yīng)市場環(huán)境的劇烈變化，應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要想在激烈市場競爭中克敵制勝，就必須高度重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。如建立了國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心，由中心的專家負(fù)責(zé)集團的研究和發(fā)展工作；設(shè)置了產(chǎn)品和品牌網(wǎng)絡(luò)（國際業(yè)務(wù)小組），負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)品牌和營銷。即全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務(wù)集團的直接責(zé)任，從根本上解決了董事會管得過寬， “使自己過多地卷入了運營 ”，而不能集中精力研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。同時，減少了董事會的名額，從 15 人壓縮到 7 人。（ 2 分） ③ 減少了管理層次，精簡了組織人員。 請結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）實施新的組織變革計劃后，該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了哪些新的變化？（ 10 分 ) 第一章 （ 1）該公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的新變化： ① 在組織結(jié)構(gòu)模式上進行變革，以新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，取代了原有的矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，從而克服 了矩陣制存在的種種缺點，如成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強；人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任等等。網(wǎng)絡(luò)型組織能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的外部環(huán)境。是否參與這種協(xié)調(diào)在很大程度上是由業(yè)務(wù)集團而非公司總部確定并資助的，這里所謂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是指以某一具有核心能力的組織為中心，利用一定的手段，針對一定的目標(biāo)，將一些相關(guān)的組織連接起來，形成一個互相支持、互相合作、互相依存的企業(yè)組織群體。同時，職能網(wǎng)絡(luò)也開展一系列計劃以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。研究和發(fā)展的工作由國際網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)實施，其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任通常歸屬于中心的專家而不是 H國或者 B 14 國 的總部機構(gòu)。向他們報告的是 12 位負(fù)有明確盈利責(zé)任的業(yè)務(wù)集團總裁，后者在特定地區(qū)對其管理的產(chǎn)品利潤負(fù)有完全的責(zé)任，全球戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)被明確的置于執(zhí)委會一級，運營績效則是業(yè)務(wù)集團的直接責(zé)任。 然而， 2021 年啟動的 “杰出 績效塑造計劃 ”帶來了公司結(jié)構(gòu)的實質(zhì)性改變。 直到 2021年 ，由 H國和 B 國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的 15個董事一直獨攬著公司的決策大權(quán)，整個結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。在過去，該公司是高度分權(quán)化的，各國的子公司均享有高度的自治權(quán)。 （ 3 分） 簡要說明職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序： （ 14 分） 職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算的編制審核程序是： （ 1）企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和任務(wù)，并應(yīng)提前下達到中層和基層單位；（ 2 分） （ 2）勞動安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求制定具體目標(biāo)，提出本單位的自編預(yù)算；（ 2 分） （ 3）自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡，上報企業(yè)預(yù)算委員會；（ 2 分） （ 4）企業(yè)預(yù)算委員會經(jīng)過審核、協(xié)調(diào)平衡，匯總成為企業(yè)全面預(yù)算，并應(yīng)在預(yù)算期前下達相關(guān)部門執(zhí)行；（ 2 分） （ 5） 編制費用預(yù)算；（ 2 分） （ 6）編制直接人工預(yù)算；（ 2 分） （ 7）根據(jù)企業(yè)管理費用預(yù)算表、制造費用預(yù)算表及產(chǎn)品制造成本預(yù)算表的相關(guān)預(yù)算項目對職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算進行審核。 （ 2 分） 簡要說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟。如果 對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試。在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機會，詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問。在這一階段，面試考官應(yīng)進一步對核心階段所獲得的信息進行確認(rèn)。在這一階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實做出基本的判斷，對應(yīng)聘者的各項核心勝任能力做出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。在這一階段，面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等， 以進一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進一步的面試做準(zhǔn)備。在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通作好準(zhǔn)備。 （ A）仲裁請求及是適合理由 （ B）委托的律師及相關(guān)資料 （ C）證據(jù)、證人的姓名、住址 （ D）員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位 （ E）用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù) 2021 年 11 月人力師（二級）理論知識考試 試題答案 C A D B B B C C BCD ABD 1 ABC 1 ABD 1 ACD 1 AD 1 ABC 1 AD 12 1 B 1 A 1 A D 2 C 2 B 2 B 2 D 2 C 2 D 2 A 2 C 2 B D 3 D 3 C 3 D 3 B 3 D 3 D 3 C 3 A 3 C A 4 C 4 A 4 C 4 D 4 B 4 A 4 A 4 B 4 B 50、 A 5 B 5 D 5 B 5 C 5 A 5 D 5 C 5 B 5 B 60、 B 6 D 6 D 6 A 6 B 6 B 6 A 6 C 6 C 6 C 70、 C 7 B 7 B 7 C 7 C 7 D 7 A 7 C 7 A 7 C 80