【正文】 文件十處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 。我們學(xué)校 2021 屆畢業(yè)生已經(jīng)開始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希望和華夏公司聯(lián)合做一個(gè)畢業(yè)生招聘專場(chǎng)，我們可以為華夏公司安排一個(gè) 200 人左右的階梯教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個(gè)小會(huì)議室以便進(jìn)行招聘面談。 文件九處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 32 / 32 【文件十】 類 別：電子郵件 來件人：王科博 XX 理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主任 收件人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 17 日 周部長(zhǎng)： 首先感謝貴公司多年來對(duì)我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。我和張總聊過這個(gè)想法，他覺得很好。近幾年咱們公司客戶數(shù)量越來越多，很多項(xiàng)目即使結(jié)束了，客戶依然有很多后續(xù)問題要和我們溝通，而我們項(xiàng)目組中人員變動(dòng)得很快，很多員工完成了一個(gè)項(xiàng)目后很快就加入到其他項(xiàng)目中去，很多簡(jiǎn)單的事情雙方要溝通很多時(shí)間才能解決。您看我們是否能向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾舆@個(gè)課程的培訓(xùn)預(yù)算，滿足大家的學(xué)習(xí) 31 / 32 愿望？另外，這個(gè)課程是個(gè)新課程，以前公司也沒做過，我收集了一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的資料，請(qǐng)您有時(shí)間幫助甄選一下，看看在具體培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置以及培訓(xùn)組織實(shí)施等方面有什么好的建議。我查看了一下培訓(xùn)預(yù)算。上級(jí)把這個(gè)任務(wù)（包括制度的起草和實(shí)話等工作）交給我們部門、并要求人力資源部進(jìn)行協(xié)助，您方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系，我們共同討論一下如何更有效地開展這項(xiàng) 工作。 文件六處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 30 / 32 【文件七】 類 別：電子郵件 來件人：衛(wèi)云濤 黨群工作部部長(zhǎng) 收件人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 16 日 周部長(zhǎng)： 前幾天公司領(lǐng)導(dǎo)在召開班子會(huì)議的時(shí)候討論到關(guān)于員工職業(yè)道德建設(shè)的問題，要求我們的員工在與客戶交往的過程中，要能夠運(yùn)用良好的判斷力并堅(jiān)持正確的職業(yè)道德和操守。對(duì)于競(jìng)聘方案中的一些具體內(nèi)容，特別是競(jìng)聘流程、競(jìng)聘方式以及他們一些要注意的細(xì)節(jié)問題，希望能夠得到您的指導(dǎo)。 文件五處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì) 的回答） 【文件六】 類 別：電子郵件 來件人：溫禮輝 招聘經(jīng)理 收件人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 16 日 周部長(zhǎng)： 第二事業(yè)部副部長(zhǎng)崗位內(nèi)部競(jìng)聘的準(zhǔn)備工作已經(jīng)開始了，我昨天按照您的要求已經(jīng)擬好了內(nèi)部競(jìng)聘公告，申請(qǐng)條件除了學(xué)歷、專業(yè)等方面的規(guī)定外，還要求熟悉第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且在公司有 8年以上的經(jīng)理級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，具有 5 年以上從事項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師（項(xiàng)目經(jīng)理）的業(yè)務(wù)背景，參與過工程項(xiàng)目管理、工程承包和工程承包經(jīng)營(yíng)工作。如果這種情況在下半年得不到改造的話，又會(huì)和去年一樣，成本控制就只是一個(gè)口號(hào)，年底還會(huì)出現(xiàn)普遍超支的情況。 文件 四處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件五】 類 別：電話留言 來電人：常 濤 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng) 接收人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 16 日 29 / 32 周部長(zhǎng)： 今年公司的一個(gè)重點(diǎn)任務(wù)就是搞好項(xiàng)目的成本控制工作，我們認(rèn)為這項(xiàng)工作最好績(jī)效考核結(jié)合起來。此事的涉及面較大，需要考慮的問題也比較多，你在人員配置方面多考慮一下，考慮好了和我談?wù)勀愕南敕?。但在成立子公司之前，我覺得首先要解決兩個(gè)事業(yè)部業(yè)務(wù)重疊的問題，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)外的化工行業(yè)，曾經(jīng)出現(xiàn)過兩個(gè)事業(yè)部同時(shí)投一個(gè)標(biāo)的情況。謝謝 ! 文件二處理表 處理步驟：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 【文件三】 類 別：電話錄音 來電人：張克林 董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 接收人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 15 日 匯文： 公司一直計(jì)劃將第一、二事業(yè) 部轉(zhuǎn)為公司下屬的子公司。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對(duì)參與實(shí)施人員的專業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部分技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長(zhǎng)要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請(qǐng)教一下您有沒有 什么好的建議。為了解決這個(gè)問題，我們考慮兩種不同的方案：一種是實(shí)施事業(yè)部?jī)?nèi)的崗位輪換，員工定期在不同的項(xiàng)目組輪換：另一種方案是針對(duì)不同項(xiàng)目，定出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)方案，我們想就這兩個(gè)方案與人力資源部討論一下，您方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系。實(shí)事求是地講，系統(tǒng)外部的單子既辛苦，利潤(rùn)率又低，最后項(xiàng)目組付出較多拿到的資金反而很少。但我們事業(yè)部對(duì)所有項(xiàng)目組的考核指標(biāo)都是一樣的，這樣難免出現(xiàn)考評(píng)不公的情況。相對(duì)而言，我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)部的投標(biāo)比較容易，有三分之二項(xiàng)目部都是由集團(tuán)公司指派給我們做的，另外集團(tuán)內(nèi)部單子的利潤(rùn)一般都比較有保障。 …… 【文件一】 類 別：電子郵件 來件人：王 東 第一事業(yè)部部長(zhǎng) 收件人：周匯文 人力資源部部長(zhǎng) 日 期： 11 月 15 日 周部長(zhǎng)： 最近我們第一事業(yè)部針對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行了討論，部分項(xiàng)目經(jīng)理反映，目前的績(jī)效考核體系在不公平的現(xiàn)象。 聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。 在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容： （ 1）需要收集哪些資料 （ 2）需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通 （ 3）需要您的下屬做哪些工作 （ 4）應(yīng)采取何種具體處理辦法 （ 5）您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任 問題處理可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。 具體答題要求是： 請(qǐng)您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。在這 3 小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。 您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長(zhǎng)，直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張克林 5 位直接下屬分別的勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、 薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有 1 名人力資源經(jīng)理。 公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必然要加入激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司 25 / 32 未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。 2021 年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分制授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司現(xiàn)有員工 820 人，其 中技術(shù)人員640 人。 根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題： （ 1）該公司對(duì)銷售總監(jiān)的招聘流程存在哪些問題？（ 10 分） （ 2）在企業(yè)招聘的評(píng)價(jià)中心測(cè)試中，常常用公文筐測(cè)試的方法來對(duì)中高層管理人員進(jìn)行甄選，公文筐 測(cè)試具有哪些特點(diǎn)？（ 10 分） 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審 【情境】 華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2021 年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。 評(píng)價(jià)中心測(cè)試 讓最后入選的 46 人參加評(píng)價(jià)中心測(cè)試。 專業(yè)筆試 24 / 32 進(jìn)行銷售知識(shí)等方面的筆試。 初步面試 人力資源部對(duì)符合條件的人員進(jìn)行初步面試，核查申請(qǐng)者的情況是否和簡(jiǎn)歷一致，并與申請(qǐng)者進(jìn)行薪酬水平協(xié)商。（ 20 分） D公司計(jì)劃招聘一名負(fù)責(zé)銷售與市場(chǎng)業(yè)務(wù)的銷售總監(jiān)，該職位要求有 10年以上本行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)、5 年以上銷售部門經(jīng)理資歷，并且在同行業(yè)其他公司擔(dān)任過高層職位。而另一方面，工會(huì)也了解到由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力過大，企業(yè)被迫低產(chǎn)品價(jià)格，利潤(rùn)率不斷下降，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層也正努力通過各種手段維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最近公司爭(zhēng)取了幾個(gè)重要的大客戶，此時(shí)正值供貨的關(guān)鍵時(shí)期，一旦由于人手不足而停產(chǎn)，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。（ 8 分） 某企業(yè)的工會(huì)最近聽到很多一線員工反映工資待遇太低，與管理層差距過大。項(xiàng)目組采取自主管理的形式，公司只是為項(xiàng)目組定出總體考核指標(biāo)，并不干涉其日常管理。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查 F 公司了解到，公司雖然沒有在零售市場(chǎng)上做過宣傳，但在奶酪購(gòu)買者中的口碑很好，已經(jīng)擁有了一批忠實(shí)客戶。 根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題： （ 1） A 公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？（ 4 分） （ 2）在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪 酬進(jìn)行調(diào)整？（ 5 分） （ 3） A 公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來哪些成本？（ 13分） 23 / 32 F 公司是 M市的一家生產(chǎn)有機(jī)奶酪的食品公司，產(chǎn)品屬于市場(chǎng)中知名的高端品牌，價(jià)格比較昂貴，該公司過去主要向 M 市的四、五星級(jí)酒店提供產(chǎn)品，也有部分產(chǎn)品在超市中銷售，但銷售額并不大，購(gòu)買群體主要是一些高收入的個(gè)人客戶。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒有變化。（ 10 分） 什么是職業(yè)錨？如何通過分配員工以挑戰(zhàn)性的工作，為員工提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)。 （ A）病休 （ B）事假 （ C）法定節(jié)假日 （ D）企業(yè)規(guī)定的探親假 （ E）停薪留職的時(shí)間 12社會(huì)救濟(jì)的突出特征包括（ ） （ A）協(xié)商性 （ B）嚴(yán)格規(guī)范性 （ C）群眾性 （ D）靈活的程序性 （ E）爭(zhēng)議主體的意思自治性 12集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于（ ）等因素。 （ A）崗位 （ B）部門 （ C）團(tuán)隊(duì) （ D）工齡 （ E）技能水平 11關(guān)于邊際生產(chǎn)力工資理論的靜態(tài)社會(huì)特征包括（ ） （ A）最低工資由政府來確定 （ B）工人可以相互調(diào)配，并且存在分工 （ C